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Les dangers de l’hyper concentration du web

Le web se concentre, géré par quelques « mammouth » du Web : Google, Amazon, Facebook, …

Cela ne correspond pas au modèle initial…

Cette hyper concentration pose problème, parce que, un peu comme dans le monde animal, la diversité est un facteur de solidité.

Exemple ?

WordPress se fait hacker… et se sont des dizaines de millions de blogs qui sont en danger !

Vous vous rendez compte : un bug, et des centaines de millions de lecteurs se trouvent pénalisés !

Alors, vous imaginez la situation si Google se faisait hacker ?

Et pourquoi pas ? Cela représente de tels enjeux… et la sécurité 100%, c’est dans la même boite que le père Noël, si vous voyez ce que je veux dire ;).

Plus proche de notre sujet préféré, le e-commerce, un copain me disait qu’il a reçu un mail, l’avertissant que les comptes d’une boutique en ligne ou il est inscrit avait été hackés. Il doit donc modifier ses mots de passes d’urgence, sur tous les sites ou il a utilisé le même couple (login / password). Comme cette boutique est géré par un acteur plutôt gros, ça veut dire que la plateforme que gère cet acteur a des fuites…

Les experts en sécurité ont du pain sur la planche 😉

Autre question liée : comment éviter cette hyper concentration ?

Je ne sais pas en fait si on pourra éviter cette tendance forte.

L’une des solutions serait d’avoir des briques techniques, facile à utiliser, permettant de créer relativement facilement des solutions qui « challengent » les leaders.

Vous voyez l’idée ? La technologie ne constituerait plus un obstacle.

Mais bon, on est en pleine science fiction là ;).

Mise à jour du 28 Avril :

Vous avez suivi ce qui se passe sur le réseau de jeux de Sony ?

Le système est tombé, ces millions de comptes ont été pillés, avec les données de paiement (CB) dans la nature !

La panne dure depuis plus d’une semaine !!!

eBay rachète GSI !

ça c’est de la news !

eBay vient donc d’annoncer le rachat de GSI Commerce.

GSI, c’est une très grosse entreprise de e-commerce, qui s’est principalement développée en proposant une solution de type « e-commerce délégué ».

Pour rappel, le e-commerce délégué, c’est proposer aux marques qui veulent vendre en ligne « sans se prendre la tête » 4 métiers :

Site e-commerce
Relation Client
Logistique
e-Marketing

GSI commerce, c’est 180 clients, dont de très belles marques. Voici quelques références :

Une telle acquisition, c’est du lourd : 2,4 Milliard $ !

Le chiffre d’affaires de GSI : 1,36 Milliard $. On est donc a une acquisition proche du x2. C’est pas mal à ce niveau de revenus.

A voir ce que eBay va faire avec GSI, quelles synergies peuvent être développées entre les entités du groupe (eBay, Paypal, …).

La « création de valeur » n’est pas évidente, mais bien plus lisible que quand eBay a acheté Skype ;).

Pour rappel : je travaille avec Brand Online Commerce, acteur du e-commerce délégué, pour le secteur du luxe et des produits haut de gamme.

The Social Network

J’ai vu hier ce film.

On m’avait dit :

Tu vas voir, on découvre que Zukenberg est un vrai salaud, qu’il a tout volé.

Donc, après avoir vu le film, je ne partage pas vraiment cet avis.

Vis à vis des gars de l’université, qui lui avaient demandé de développer une appli, je ne trouve pas que, si la réalité correspond au film, on puisse parler de vol.

Il a repris l’idée, l’a adapté et développé dans un tout autre contexte. C’est à peu près le cas de toutes les inventions.

Il n’a par contre pas été « cool » vis à vis d’eux, en ne leur disant pas qu’il ne travaillait pas pour eux.

C’est un brin plus délicat, à mon sens, vis à vis du CFO.

Toujours d’après le film, le gars a bien aidé au début, et financé tout le démarrage.

Puis il n’a pas suivi : il n’est pas venu assez vite dans la silicon valley, et n’a pas participé à la première levée de fond.

A partir de là, il était objectivement hors jeu.

Mais bon, cela ne justifie pas de l’arnaquer… C’était encore moins « cool » ;).

Le déclin à venir d’Apple – quand l’histoire va se répéter

Apple a inventé, en 1977, le micro ordinateur, avec l’Apple II.

Par la suite, en 1984, Apple a sorti un ordinateur incroyablement innovant pour son époque : le Mac.

Il a complètement révolutionné l’ordinateur, en rendant l’interface a peu près utilisable par tout le monde, avec la souris et l’écran graphique.

Que c’est il passé ensuite ?

Apple est devenu un acteur secondaire, de niche, parce que le coeur du marché a été pris par le PC, qui a repris l’essentiel des innovations poussées par Apple.

Pourquoi ? Principalement parce que Apple a toujours défendu un modèle fermé.

Pourquoi je vous raconte ça ?

Parce que je me dis qu’il va se passer la même chose.

Apple a réinventé l’ordinateur, avec l’iOS et les terminaux associés : iPod, iPhone et iPad.

Génial, avec en plus la mise en place d’un écosystème très intelligent, qui génère beaucoup de cash.

Oui mais…

Ce monde là est très fermé, très propriétaire.

Pendant ce temps, Google accompagné par de très gros constructeurs propose une solution bien plus ouverte.

D’autres acteurs tentent d’avancer sur leur propre environnement propriétaire (HP, Samsung).

Aujourd’hui, Apple est leader sur ces marchés, mais je pense que d’ici quelques années, l’histoire va se répéter : Androîd va devenir l’OS leader.

On parie ?

A voir, plein écran sur la concurrence de l’iPad :

Plein Ecran du 19 février 2011: Contre l’iPad, la résistance s’organise

La performance n’est pas un hasard… Analyse de Groupon

Je me suis amusé à tester Groupon, sous l’angle de l’analyse de performance.

Rien n’ai laissé au hasard… Mais rien n’est vraiment compliqué non plus : c’est juste un bon usage de techniques bien connues.

Analyse !

Premier écran :

La promesse est forte : 90% d’économie, et en plus, c’est près e chez moi !

Le formulaire est réduit au strict nécessaire : je ne dois renseigner que le mail.La ville peut être modifiée, mais elle est pré renseignée.

La ville est simplement déduite à partir de mon IP.

Autr point, évidement : le bouton « voir l’offre du jour ». Si je ne le vois pas, c’est que je dois me faire soigner de toute urgence ;).

D’ailleurs, en faisant des tests, je suis tombé sur ce bouton :

Groupon fait probablement de l’AB testing.

Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais j’aurais tendance à penser que ce bouton animé doit plutôt bien transformer…

Une fois que j’ai validé, on me propose un deuxième écran :

Groupon ne tient donc pas sa promesse : au lieu de me proposer ce que j’avais demander (voir l’offre), il m’invite à … Gagner de l’argent.

Et on me propose pas 3 €, mais 120 !

Et en plus, ça ne prend pas de temps ;).

Là encore, la promesse est suffisamment forte pour que je « me laisse aller ».

Le formulaire est court, clair.

Et le bouton de validation est particulièrement visible.

Le traitement des erreurs est simple mais bien fait :

Personnellement, j’aurais également entouré de rouge le bouton radio à cliquer.

Après validation, que ce passe-t-il ?

On me propose… encore un écran :

Ce coup ci, on me propose d’inviter mes amis.

Pourquoi ferais-je ça ?

Parce que je vais gagner 6 € par inscrit !

Les outils pour m’aider sont nombreux : saisie directe d’un email, lien avec Facebook ou twitter, ou encore lien avec mon carnet d’adresse gmail…

Et si jamais je décline cette offre, elle reste proposée, bien visible, sur le site :

Voilà, fin de cette petite analyse !

Alors, avec de tels outils, pas étonnant que Groupon ait une croissance de folie :

Et pourquoi si peu de sites mettent en oeuvre de tels techniques ?

C’est un peu mystérieux pour moi ;). Je pencherais pour un énormé déficit de vrai culture e-marketing.

Science fiction : et si…

La panne de l’iphone m’a fait comme un déclic : comprendre, de manière plus concrète, les conséquences de la globalisation actuelle.

Un petit bug, et c’est 60 millions de personnes qui, chacun dans leur coin, n’a pas eu de réveil, les 1, 2 et 3 janvier 2011.

Cela c’est mis à tourner dans ma tête : l’impact d’une petite erreur a maintenant des conséquences mondiales.

C’était déjà vrai avec Microsoft, et ces centaines de millions de licences… Mais c’est encore plus frappant avec Internet, ou avec des appareils, qui nous accompagnent dans notre quotidien.

Je me suis dit qu’il y avait là sujet à de beaux scénarios, que je ne crois pas avoir vu.

On a bien sur des auteurs qui parlent de « délire de prise de contrôle des machines », mais je ne suis pas sûr que les scénarios de « bug planétaire » aient été bien creusés.

Pourtant, on peu imaginer des scénarios… rapidement impressionnant :

Que se passerait-il si un pirate prenait le contrôle d’éléments clés de l’internet ou du web ?

Et si un pirate arrivait à détourner les routeurs, et changer le comportement global du réseau ?

Et si un autre pirate (le cousin du premier) arrivait à rentrer sur les serveurs Google, et pourrait détourner le comportement du moteur, au profit de…

Pur science fiction ? Oui, bien sûr… Sauf que… Sauf que les intérêts sont énormes, financiers, politiques. Et si il y a des intérêts énormes, il y a des moyens correspondants. On peut réfléchir à ça en repensant au minitel : il était bien moins sécurisé qu’Internet, mais les volumes, les enjeux étaient bien moindre… Et finalement, le minitel a été très peu piraté.

On l’a vu pour l’iran : il semblerait que, pour affaiblir l’iran, les services secrets israéliens aient infiltrés les programmes des usines atomiques iraniennes. C’est pas de la pure science fiction, ça ?

Bon, encore une idée : un pirate prend le contrôle des DNS, et renvoie sur ses propres serveurs des transactions… Tu parles d’un phishing !

Alors, je suis parano ? Ou bien…

Aller, encore un exemple, assez évident : une attaque bien orchestrée sur FaceBook. C’est très crédible parce que Facebook ne l’est pas ;). Après, l’usage de ces milliards d’informations ? A creuser 😉

Allez, qui écrit ce bouquin ?

Bon, ça n’a aucun rapport, mais je viens de m’acheter le bouquin de Stéphane Hessel : Indignez vous !

C’est pas cher, pas lourd, et bien rafraichissant !

Grandes tendances 2010 – 2011

Fin d’année : c’est le bon moment pour faire un petit coup de rétro viseur sur l’année écoulée, et sur les évènements à venir.

Au niveau de l’internet (et de son environnement), voici de mon point de vue les grandes tendances, démarrées en 2010 :

L’explosion des tablets, avec bien sûr l’iPad en tête. C’est un mouvement important, parce que, de mon point de vue, c’est un mouvement qui renforce la sortie de l’internet du PC… D’ici quelques années, les PC, appareils à « tout faire », auront été remplacé par des appareils orientés usages… Bon, on n’y est pas, mais c’est bien la direction qui est prise.
Le déclin des GPS : quels sont les appareils qui sont « mangés » par le mobile ? autant je ne crois pas du tout à la disparition des appareils photos, autant je pense que le GPS ne résistera plus très longtemps…
L’explosion du marché des téléphones Androïd : A voir si cette évolution se confirme… J’aurais plutôt tendance à y croire, même si la séparation entre l’OS (Google) et les fabricants rend les choses moins simple que chez Apple.
L’évolution des formats du Web avec le développement rapide et anticipé du HTML 5, et la baisse du format Flash, boudé par les terminaux d’Apple. La vitesse de cette évolution m’impressionne… Cela montre, une fois de plus, la jeunesse du marché Internet, et la vitesse d’évolution. Pas le temps de s’endormir 😉
La généralisation du web temps réel : Tweeter est passé par là. Le web est de plus en plus temps réel… et google s’adapte.
L’arrivée à maturité des solutions d’hébergement en cloud computing. Exemple : Amazon EC2. Cela permet de déployer très rapidement de très belles plateformes… Hein Laurent ?
Les grandes manœuvres sur la 3D… Avec la sortie de la DS 3d, de tout un tas de capteurs 3d (caméras et appareils photos) et d’écrans en tout genre (téléphone portable, pc portable, tv…). Il ne manque plus que le contenu ;). ça démarre logiquement avec des jeux…

Au niveau de notre petit monde e-commerce :

Les grandes manœuvres des éditeurs, avec, par exemple, le rachat de ATG par Oracle… On ne peut pas rester neutre face au rachat de Sun par… Oracle (encore 😉 ). Sun, c’est Java, MySQL, … Que vont devenir Et c’est pas fini ! Qui va racheter Magento en 2011 😉 ?
Le développement du e-commerce sur les réseaux sociaux. Vu le temps que passent les internautes sur Facebook, il est raisonnable d’aller y faire un tour pour assurer sa présence sur ce média.
Le développement de nouvelles solutions e-commerce. Exemple, en France, 2010 est marqué par l’arrivée de deux acteurs qui me semblent particulièrement important : Hybris et Demandware.
Les grandes manœuvres des leaders du e-commerce : Avec Amazon qui continue à acheter à tour de bras, mais aussi Rakuten, et son rachat de Price Minister… En France, les leaders e-commerce sont dans une double situation : manger et être mangé. Il y a eu pas mal de rumeurs cette année sur le rachat de Vente Privée… Que va-t-il se passer en 2011 ?

Quels sont les évènements majeurs, qui peuvent impacter notre activité préférée, en 2011 ?

La domination actuelle de Google. Google est LE fournisseur d’Internautes, tant « naturels » (référencement naturel) que payant (adwords). Cette absolue domination est elle pérenne ? Pas sûr… Google a bien sûr mis en place des barrières à l’entrée très élevées : qui a les moyens de déployer des milliers de serveurs dans le monde entier ? N’empêche, le conflit d’intérêt évident entre les deux activités (SEO et SEM) est tellement évident… Ajoutons à celà que le modèle de Google est basé sur l’indexation de pages HTML… Modèle qui évolue rapidement, avec l’évènement du HTML 5, pour aller vers des applications interactives… dont l’indexation est nécessairement très différente. La notion de lien est au fond une notion qui évolue.
La sortie de Chrome OS : Google (encore !) est très crédible sur cette offre… Cette sortie peut annoncer une évolution forte des PC, plus « net » que jamais. A voir l’impact, pour le e-commerce. Je pense en particulier aux « applications » : un peu comme sur l’App Store d’Apple, Chrome OS permettra d’installer des applications. Si ce terminal prend, il deviendra donc nécessaire d’avoir une application… Encore une de plus !
La montée en puissance, de leaders Internet, sur la fourniture de solutions orienté e-commerce. Amazon ? Google ? Ces acteurs ont bien pris cette direction là, et depuis longtemps… 2011 sera-t-elle l’année de l’émergence de solutions matures, pour aider les e-marchands à monter leur plateforme ?
L’émergence d’un nouveau « stack » : ce point est un peu plus technique… Mais bon, monter un système e-commerce, c’est un peu technique, non 😉 ? Donc, j’ai la conviction que les piles actuelles, LAMP ou Java, ont montrées leurs limites. Je crois qu’il y a la place pour une nouvelle solution, a la hauteur des enjeux : rapide, fiable, « vert » et adapté au contexte actuel du web : applicatif, multi-canal. Il y a pas mal de pistes en cours qui peuvent émerger. Suivre par exemple ce qui se passe sous la bannière « No SQL » pour se faire une idée…

Justement, c’est peut être la tendance la plus lourde au fond : l’explosion des cibles pour un site e-commerce : Web, iPhone, Androïd, iPad, … Combien d’application va-t-il faloir développer ?

Et pour l’instant, pas de vrai solution de développement cross plateforme. Une opportunité pour un éditeur malin ? en tant cas, tant qu’il n’y a pas de vrai solution de publication multicanal, cette situation favorise les gros acteurs, qui ont les moyens de développer une application sur chaque terminal… Chose impossible pour les autres, qui font « au mieux ».

Au delà de ces différentes tendances, orienté « tech », ma conviction est que le multi canal, c’est à dire la vente via différents canaux : web, catalogue, magasin, représente encore pour beaucoup un beau challenge.

Beau challenge parce que c’est déjà complexe en soi, et c’est rendu un peu plus difficile par les freins au niveau des « hommes », des processus et des systèmes d’informations, qui ne sont pas, en général, à la hauteur de tels enjeux.

Je pense donc qu’on va voir de beaux projets sur ce thème, en 2011, dans la suite logique de ce qui se passe en 2010 ! C’est un énorme chantier pour encore pas mal d’années !

Bon, difficile de tout couvrir 😉 Il peut se passer des choses également au niveau des moyens de paiement, avec l’arrivée, enfin, du paiement par mobile…

Et vous, que voyez vous venir pour 2011 ?

sur ce, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année 🙂

Ce que pense Tim Berners Lee, le papa du web, en 2010

Tim Berners Lee est l’inventeur du web.

Cela lui donne un certain recul et naturellement une grande légitimité.

Quel est son regard sur les développements actuels du web ? La position de monopole de Google ? Le développement impressionnant de Facebook ?

Je viens de lire un article très intéressant, ou l’ami Tim développe son analyse, et met en garde contre les dérives actuelles.

Tim Berners Lee rappelle les fondamentaux du Web, qui sont :

Les standards, gratuits, HTTP et HTML
Les liens, ou URI

Ces éléments, simples, donne au web un caractère universel, accessible à tous.

Chacun peut en effet écrire une page HTML, contenant des liens vers n’importes quelles autres pages du web.

Ces fondamentaux sont, d’après Tim, mis à mal par plusieurs facteurs :

Facebook n’est pas très bien vu, parce que Facebook ne respecte pas ces règles de bases. Les données, stockées par Facebook, ne peuvent pas être atteintes depuis l’extérieur.

Google est également perçu comme une menace. Pour le coup, la raison est simplement la situation de monopole de Google.

D’après Tim, le web ne peut rester ce qu’il est que si un certain équilibre est respecté. La domination absolue de Google sur la recherche déséquilibre l’édifice.

Enfin, la stratégie d’Apple n’est pas non plus très bien vue. Apple propose en effet son système propriétaire, iTunes. On peut faire des liens entrant propriétaires, mais tout cela ne respecte absolument pas les standard du web. Comme pour Facebook, impossible de faire un lien du web vers un élément stocké dans itunes…

Au delà de ce regard, sur le développement de « mastodontes du web », il est intéressant de remettre en perspective les fondamentaux avec les évolutions actuelles.

On est bien loin, en effet, de pages HTML contenant du texte, avec quelques liens… Le web est aujourd’hui le support pour de véritables applications multimédia. Quel est l’avenir de l’universalité du lien dans ce contexte ? C’est une bonne question !

Oracle achète ATG

Oracle continue ses acquisitions, dans le domaine des logiciels B2B.

Ils viennent d’annoncer l’acquisition d’ATG, qui commercialise une solution e-commerce, codée en Java. (enfin, je vais un peu vite, c’est une intention d’acquisition. Cela devrait être effectif en 2011).

ATG, c’est une solution qui est, en particulier, très utilisé par les opérateurs de télécom, pour leur espace marchand.

C’est une acquisition logique pour Oracle : l’ADN d’ATG est bien en phase avec Oracle : logiciels « plutôt cher », vendu à des grands groupes.

C’est une avancée majeure d’Oracle vers le e-commerce, ce n’est pas anodin !

Pour tout savoir, c’est par ici.