Archives par mot-clé : ARAOK !

L’utilisation de l’iPhone au quotidien

L’iPhone a donc enfin démocratiser l’accès à l’Internet mobile en France.

Pour ma part, j’avais parié sur cette révolution en 1999, soit pil poil 10 ans trop tôt…

Mais bon, passons…

Donc, on fait quoi avec un iPhone ?

Pour ma part, c’est assez structuré en fait :

J’ai toute une page d’applications qui aident à mieux voyager, sur terre, mer, dans les airs…

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J’ai également pas mal d’applications pour « rester connecté » : WordPress, Twitter, Facebook, Linkedin…

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J’ai des applications pour jouer (hum, on dira que c’est pour mes gamins 😉 ):

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D’autres pour faire de la musique :

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Et puis naturellement, il y a toutes les « applications fondamentales », pour travailler : l’agenda, le téléphone (et oui), les messages (mails et sms) :

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Et puis bien sûr, il y a les applications m-commerce !

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(en fait, je fais beaucoup de veille sur ce sujet, donc sur cette page, c’est pas forcément des applications que j’utilise vraiment…)

Et vous, vous faites quoi avec votre iPhone ?

Live from Bargento

Ouverture par NBS puis Roy Rubin, le CEO de Varien.

Vision

« Secouer » le monde des solutions e-commerce, du côté de l’open source, mais plus globalement secouer l’ensemble des solutions du marché : ATG, IBM, …

Réalité

1,3 Million de téléchargement

35 k boutiques en ligne

25 milliard de transactions en 2008

La plupart des boutiques basées sur la version gratuite bien sûr…

Références

Nespresso, 3M, Lenovo, TheNorthFace, …

Plateforme

Bundle entre Magento et Zend Server

Magento Academy: certification Magento, formations, …

Version 1.4

Démo de Sel, nouvelles fonctions présente d’ici la fin de l’année.

Nouvelle version de gestion de la TVA.

CMS:  CMS Wiziwig

Possibilité d’éditer directement dans un éditeur type « word » dans le back office

Possibilité d’insérer un widget : insérer une donnée dynamique directement depuis l’éditeur (lien vers une catégorie, …).

Les widgets pourront être proposés par des boites (via Magento Connect)

PHP – Zend

Zeev Suraski, fondateur et CTO Zend !

Plus de 30% des sites Web motorisé via PHP !

Zend studio : environnement de développement.

Zend Server : environnement de production.

Composants pour booster les performances.

Annonce : Package regroupant Zend Server & Magento

Installation en quelques minutes d’un environnement complet.

Basé sur les solutions gratuites de chaque éditeur.

Autre annonce : Magento va participer pour enrichir Zend Framework.

zend.com : site e-commerce basé sur Magento, depuis Juillet 2009.

Performance :

Comment avoir des temps de réponses très courts ?

3 secondes pour afficher une page il y a 1 an.

Aujourd’hui : 0,5 seconde.

Comment obtenir de tels performances ?

  • Identifier d’ou vient le problème, avec des outils de monitoring ;
  • Mettre en place une politique de cache « full page caching ». Zend Server sait créer automatiquement le cache associé à une page, ayant des paramètres.
  • Mise en place de la compression des pages (GZip).
  • Utilisation de Optimizer+
  • Mise en place du cache Magento

Future :

Révolution PHP 6 : basée sur unicode, pour facilité le développement d’applications internationales. Difficile de sortir car difficile de garantir la compatibilité avec les versions anciennes. Impossible d’estimer la date de sortie.

Probablement une nouvelle version de PHP 5 en attendant.

D’autres annonces à venir entre Magento et Zend : « Stay Tuned ».

Intégrer le e-commerce et le CRM

Samuel d’Ysance.

Liens entre la relation client et le e-commerce :

  • Prospection
  • Communication personnalisée
  • SAV

Il faut intégrer les données e-commerce et CRM.

Faire un « bundle » entre Sugar-CRM et Magento.

Sugar CRM :

  • Communauté de 18 millions de personnes !
  • Porté par une société solide (200 prs)

Pont entre les deux :

  • Création d’un compte, depuis Magento vers Sugar
  • Stocker les paniers dans le CRM
  • Stocker les achats (prospect –> client)

Permet de connaitre le taux de conversion.

Une personne qui ne finalise pas ses achat : permet de le relancer depuis magento.

Démo en live pour brancher Magento et Sugar : Samuel a dégainé son SSH 😉

La démo vise à montrer que, grâce à un composant open source proposé par Ysance, on peut interconnecter Sugar CRM et Magento en quelques minutes…. Hum, disons quelques heures pour les « non samuel » ;).

Magento Academy

Garantir la qualité du service autour de Magento.

Risque pour magento si les intégrateurs font du mauvais boulot !

Soutenu par Varien.

Actions : Formation, certification.

Moteur de recherche Solr

Présenté par Smile.

Solr : solution basée sur Lucene, open-source, full-text.

Assez riche fonctionnellement, mis en oeuvre par le Furet du Nord.

S’appuie sur son propre index, ne sollicite donc pas les bases de données Magento.

Pourquoi Solr ?

Au début, utilisation de Lucene du Zend Framework : plus de 36 h pour indexer les 1,3 millions d’articles du Furet.

(je discute avec notre capitaine, qui m’empêche d’écouter 😉 )

Indexation passe à 15 minutes (au lieu de 36h) –> Indexation lancée toute les nuits.

Chaque action du back office génère un évènement pour mettre à jour la base de donnée Solr.

Autre activité : intégrer le nouveau search dans Magento.

Gros gain de performance, avec un temps de réponse très acceptable (120 ms pour le temps pris par le moteur de recherche).

A tester sur le site furet.com

Possible de mettre en place des règles métier, pour trier les produits (stock, …).

Autres pistes :

  • Utiliser Solr pour améliorer la navigation par facette ;
  • Branchement d’un Thésaurus pour ajouter des synonymes ;
  • Améliorer la pertinence des résultats, en mettant en avant les produits « best sellers » ;
  • Indexation d’autres pages (de CMS par exemple).

Mes questions :

Pourquoi ne pas partir d’une solution industrielle (type Endeca).

Réponse :

  • Pas de coût de licence.
  • Pas de base de synonyme, donc pas de coût de maintenance.
  • Vrai maîtrise technique de la solution.

(bon, je m’arrête là, on passe dans 5 minutes avec Olivier…)

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Google s’invite dans votre site marchand

Vous avez aimé quand google a aidé vos clients à vous trouver ?

Vous allez peut être adorer quand Google permettra à vos clients de trouver les bons produits dans votre site e-commerce :

Google vient en effet d’annoncer Google Commerce Search.

C’est donc un concurrent aux produits spécialisés dans la recherche intégrée aux site marchands : Antidot ou autres FredHopper.

Google propose son service en mode SAAS.

Le savoir faire de Google en terme de recherche permet d’être très confiant sur la capacité du moteur à :

  • Répondre très rapidement ;
  • Être très tolérant et intelligent par rapport aux fautes d’orthographes.

Après, un moteur e-commerce, ce n’est pas un moteur de recherche « universel ».

Au risque de décevoir les plus naïfs, un marchand a une politique commerciale : il doit pouvoir choisir les produits à mettre en avant.

Les meilleurs moteurs du marché permettent de définir des règles métiers, pour pousser les produits en fonction :

  • De la marge ;
  • Du stock ;
  • Des volumes de vente (pousser les best sellers) ;

Dans la description produit, Google parle de cette possibilité, et explique que le marchand peut égler l’ordre d’affichage des produits par attribut sur les produits ou par catégorie. Intéréssant, mais ça demande à être testé et comparé aux meilleurs.

Au niveau du prix, Google c’est apparemment aligné sur les prix du marché, en proposant un prix fonction du nombre de requêtes, avec un plancher à 50 000 $ par an. Dommage : il aurait été tellement intelligent de ne pas mettre de plancher…

Petite vidéo de présentation du produit :

l’iPhone pour faire rêver

Plusieurs marques ont choisi d’utiliser l’iPhone non pour vendre, mais pour mieux présenter les produits, la marque.

C’est le cas de Jaeger-LeCoultre, qui propose une application avec certaines images ou vidéo vraiment magnifiques :

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Là, c’est une copie d’écran d’une vidéo qui met en valeur un mécanisme de folie, le gyrotourbillon, que vous pouvez voir ici :

On n’est pas dans le e-commerce, mais on est clairement dans le m-marketing bien fait, pour bien mettre en avant un produit d’exception.

Le prix de la qualité

L’objectif d’Araok est de bien se développer, dans la durée.

J’ai la faiblesse de penser que la qualité est un facteur clé pour se développer, sur des valeurs saines.

Pourquoi je dis ça ?

Parce qu’il est tentant de faire autrement… D’autres font autrement.

Cela veut dire quoi ?

Concrètement, je m’interdis de :

  • Raconter des salades : « je sais tout faire, j’ai les réponses à toutes vos questions, j’ai les méthodes infaillibles pour traiter votre problème bla bla bla. Bref, faire croire au client que le père Noël existe.
  • Pousser une solution parce que j’ai un partenariat avec une boite particulière, alors que la solution n’est pas la mieux adapté au client.
  • A contrario, ne pas proposer une solution, pourtant adapté au client, parce que je pense que ça va baisser mon budget ou ma prestation.

Je ne dis pas tout ça par hasard. Ce sont des pratiques bien répendues, et, en m’interdisant de tels pratiques, il est certain qu’il y a des affaires qui me passent sous le nez…

Ais-je raison ?

On verra, l’avenir le dira.

Uniformiser le traitement des emails ?

Habituellement, on sépare les emails en plusieurs catégories :

  • Il y a les emails transactionnels, ceux qu’on envoie lors d’une commande ;
  • Il y a les emails marketings, qu’on envoie pour « faire de la pub ».

Les emails transactionnels sont bien souvent envoyés depuis plusieurs endroits :

  • Module e-commerce ;
  • Plate forme logistique ;
  • Transporteur et plate forme de paiement parfois.

Pour les emails marketing, on passe souvent par une solution dédiée, type emailvision.

Maintenant, si on veut affiner sa politique d’email, on va vouloir faire du marketing plus fin, ou « 1-2-1 » (prononcer ouane tou ouane) :

  • Envoyer un email après la commande, pour proposer des avantages clés suite à une commande ;
  • Proposer une offre, lié aux achats, peu de temps après la commande ;
  • ….

C’est bien du marketing ça, mais cela ne rentre plus dans la logique des « newsletter » classique. Ce sont des emails, envoyés à un client particulier, pour répondre à un besoin spécifique.

Donc, pour envoyer ces différents type d’emails, on s’appuie sur différents outils.

Mais pour le client, tout cela, c’est de la communication qui vient d’un seul acteur : l’entreprise.

Il s’attend donc à ce que ces emails soient cohérents, sur le fond, la forme.

C’est pour ça que je pousse, quand c’est possible, à unifier le traitement des emails, au sein d’un unique outil : une base CRM.

Le gain est évident :

  • Les templates des emails sont facile à harmoniser ;
  • Facile aussi d’avoir une vue claire sur l’ensemble des emails envoyés à un client ;
  • Facile aussi de mettre des règles métiers claires, qui vont concerner l’ensemble des emails.

Mais ce choix à un cout : il faut alimenter cette brique CRM avec l’ensemble des composants qui veulent envoyer un email, pour que l’email parte bien de cette brique là.

Certaines solutions mettent déjà en place cette logique, comme Oxatis.

Pour ceux qui se construisent leur plateforme e-commerce, on peut tout à fait brancher la brique e-commerce avec un module CRM. Exemple : Prestashop et Sugar CRM.

C’est d’ailleurs une excellente architecture, qui permet d’aller beaucoup plus loin, en alimentant le CRM avec pas mal d’évènements Web… Mais ça, c’est un autre sujet !

J’en avais déjà parlé ici, mais c’est un sujet qui me semble mériter plusieurs couches ;).

L’europe en action

Peut on faire du e-commerce au niveau européen ?

La police de Rome à la réponse : c’est oui.

Je viens de tester le paiement des amendes en ligne :

Paiement des amandes en ligne pour des infractions en italie

Bon, c’est basique, ça rappelle les années 97, ou le site Désir D’avenir ;), mais ça fonctionne.

Comble du raffinement : le site utilise 3D Secure !

Je devrais peut être leur proposer mes services ?

  • Moderniser l’interface
  • Améliorer la traduction
  • Lancer un programme d’affiliation ?

En route pour Timefy

Benoit a travaillé dur pour sa boutique de montres : Timefy

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Timefy est motorisé par deux moteurs : Prestashop pour la partie e-commerce, et WordPress pour la partie Blog.

Et les liens entre les deux plateformes sont assez poussés.

Exemple : les articles sur un produit sont intégrées dynamiquement dans la page produit concernée :

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Les articles, et les commentaires associés !

Benoit a simplement tout pour réussir :

  • Un vrai positionnement, réellement bien travaillé ;
  • De beaux produits qui répondent à un marché, et qu’on ne trouve pas si facilement que ça ailleurs ;
  • Une expérience e-commerce solide, qui vont lui permettre de bien mener sa barque.

Good luck Benoit.

au fait, pour moi, c’est sûr, c’est celle là ma préférée :

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Je dis ça comme ça, hein, on sait jamais ;).

Bargento 3 : C’est lundi prochain !

La prochaine réunion pour tout savoir sur Magento, c’est lundi prochain : le 9 Novembre.

Pas mal de raisons pour venir à ce show :

  • Des présentations sur de très bons sujets, comme, par exemple, le lien entre Magento et Sugar CRM ;
  • La présence de Varien, pour pouvoir dialoguer en direct avec l’éditeur ;
  • La présence de très nombreux e-commerçants ;

Bref, toute la communauté Magento sera au rendez-vous.

Pour vous inscrire, c’est par ici.

Tout le programme :

Toutes les conférences sont d’une durée de 45 minutes dont au moins 15 minutes d’échanges, questions et réponses. Toutes les conférences sont ainsi dynamiques et interactives. La majorité des conférences intègrent des retours d’expériences concrets et pertinents de eCommerçants sous Magento.

  • A 9h00, l’éditeur de la solution Magento, Varien, animera une Keynote retraçant les temps forts des deux dernières années ayant permis d’aboutir à la dernière version de Magento… ainsi que des annonces sur les fonctionnalités à venir !
  • A 9h45, Zeev Suraski, co-architecte de PHP et co-fondateur de Zend nous honorera par sa présence exceptionnelle et dans le cadre d’une conférence sur les liens entre Magento et Zend Framework, ou comment le succès de Magento est en parti du à une socle technique particulièrement puissant
  • A 11h00, NBS System, hébergeur spécialisé Magento, animera une conférence particulièrement originale puisque portant sur les relations entre l’hébergement Magento et l’écologie
  • A 11h45, Ysance, agence web Magento, apportera des réponses à tous ceux qui s’interrogent sur la manière d’intégrer un outil CRM avec Magento
  • A 14h00, ce sera Quadra Informatique, agence web Magento, qui présentera les solutions permettant de gérer au mieux l’import/export sous Magento. A cette occasion, Jacques Pon de Uaredesign fera part de son retour d’expérience de e-commerçant avec Magento !
  • A 14h45, Gabriel Bouhatous, expert Magento et Administrateur de Fragento.org, apportera les solutions aux contraintes liées aux sites eCommerce multi-boutiques haut de gamme. A cette occasion, Didier Brouard, Fondateur de Linea Chic, fera part de son retour d’expérience de porteur de projet, du début de celui-ci à son aboutissement !
  • A 15h30, Magento Academy, le centre officiel de formation et de certification Magento, sera inauguré par Yoav Kutner, Directeur Technique de Varien, éditeur de Magento et Directeur des Certifications de l’Academy. L’occasion de présenter comment Magento Academy a l’intention de former les intégrateurs et développeurs à Magento pour répondre aux besoins des eCommerçants et des prestataires Magento !
  • A 16h15, Smile, intégrateur spécialisé Open Source, fera part de son retour d’expérience avec les eCommerçants de Furet du Nord et Camif Collectivités, notamment dans le cadre de l’intégration du moteur de recherche Lucene avec Magento.
  • A 17h00, si vous vous demandez comment utiliser Magento dans un cadre B2B, Sqli vous apportera toutes les solutions
  • Enfin à 17h45, Araok et Capitaine Commerce clotûreront cette 3° édition de Bargento, en présentant un panorama global du eCommerce en France.

L’ouverture de Bargento 3 se fera à 8h par un petit déjeuner d’accueil offert par SpeedInfo.

Merci encore à tous les sponsors :