Archives par mot-clé : e-commerce

Un vrai sujet : changer de métier !

C’est un des sujets qui me passionne !

On peut prendre ce sujet sur plusieurs angles, à partir de quelques exemples marquants :

Dans tous les cas, il s’agit de changer de métier !

Bien sûr, c’est important pour une entreprise d’évoluer, de s’adapter en permanence.

D’ailleurs, dans les exemples cités, il y a pas mal de cas plutôt réussis…

Mais bien souvent, ce type d’évolution ne se fait pas facilement, c’est un bouleversement.

En fait, une boite fait ça très régulièrement… Apple bien sûr.

Steve Jobs a révolutionné plusieurs fois sa « petite entreprise » :

  • Mac, en rupture totale par rapport à l’Apple II
  • Newton, pas réussi au niveau commercial, mais aussi en rupture 😉
  • iPod
  • iPhone
  • iPad

Il peut y avoir plusieurs schémas : soit le nouveau métier « remplace » le métier historique, soit c’est « en plus ».

Dans la réalité, on peut imaginer que le nouveau métier remplace le métier historique, mais on ne le sait pas encore ;).

Les règles de bases, pour prendre rapidement un tel virage, c’est :

  • Que la direction de l’entreprise soit consciente de l’importance du sujet. Sans cela, on va bricoler…
  • Isoler la nouvelle activité, pour ne pas être freiné par le « canal historique ». Si possible, aller le plus loin possible dans cette « isolation » : équipe propre, management spécifique, part variables spécifiques, recrutement spécifique… Dans le cas de Microsoft pour la sortie de la XBox, ou d’Apple pour la sortie du Mac, les patrons sont allés jusqu’à mettre l’équipe sur le nouveau métier dans un bâtiment spécifique, isolé !
  • Mettre le lien, entre cette équipe spécifique et la direction au plus haut niveau. Dans les deux exemples précédant, les équipes rapportent directement au patron.

Je ne dis pas que c’est la seule solution, mais c’est certainement la plus efficace.

 

Barcamp Prestashop 3 : gros succès !

Fin du 3ème barcamp Prestashop.

L’ampleur prise par cet évènement est juste sidérante, avec plus de 700 personnes !

Je pensais arriver avant tout le monde, vers 8h30, et j’ai été bien surpris de voir pas mal de monde dès mon arrivée.

Confirmé par la suite donc !

Autre signal fort, la qualité des partenaires, qui permet de voir l’évolution rapide du produit. Bien sûr, une agence comme Newquest est là et anime un « corner », ainsi que Profiléo, partenaire historique de Prestashop.

Mais la présence d’un intégrateur tel que Smile montre bien que le produit change de cour, et intéresse les grosses agences, pour les gros projets. J’ai noté également l’arrivée de NBS, Ysance, …

Pour ma part, j’ai commencé par une conférence sur l’ergonomie du tunnel d’achat, avec l’amie Catherine Barba.

On a fait ça sur un format d’échange, plutôt informel. La salle était vraiment bondé, avec pas mal de monde debout !

D’après les premiers retours, notre « show » a été bien perçu.

J’ai animé ensuite un « corner expert », ou plusieurs e-marchands sont passés, pour un « speed audit ». La formule est sympa, je l’avais déjà testée.

Là encore, les retours sont très positifs.

J’ai ensuite pas mal discuté avec Yohan, patron d’eBay France. Passionnant, car Yohan a une vrai vision.

Bon, après, sur un tel évènement, on se sent en famille : c’est assez étonnant le nombre de personnes croisées, que je connais. Le e-commerce est un petit monde ;).

Merci à toute l’équipe de Prestashop pour tout. Et vivement la prochaine édition !

L’europe peut elle tuer le e-commerce ?

C’est la rumeur du jour :

La commission européenne serait sur le point d’imposer des règles très contraignantes pour le e-commerce, au niveau européen. Exemples :

  • Durée de rétractation d’un mois
  • Obligation de rembourser avant d’avoir reçu le produit en retour, et obligation de payer les frais retours.

J’étais justement avec Catherine et Olivier ce soir. Vous imaginez bien qu’on en a parlé.

Mon avis est le suivant :

  • Il me semble urgent de développer un lobbying plus puissant au niveau e-commerce, disons, pour fixer les idées, 10% de ce qui existe sur le nucléaire 😉
  • J’ai du mal à croire qu’une telle loi peut passer
  • J’ai encore plus de mal à croire que, si elle passait, elle serait appliquée
  • Je me demande, comme tout le monde, d’ou peut venir une telle loi. Et je me dis qu’il doit y avoir des lobby « conservateurs » qui pensent qu’ils ont intérêt à « casser » la croissance du e-commerce

Mais si je me trompe, si une telle loi passe et est appliqué, ça serait grave.

Grave parce que, encore une fois, ça handicaperait durablement le e-commerce en europe, mettant d’autres continent en situation d’avantage concurrentiel.

Déjà, il est plus facile de construire un gros acteur e-commerce aux US qu’en France. Alors, avec une telle loi ?

Donc, la solution : il est plus qu’urgent que nos dirigeants aient une bonne compréhension des enjeux Internet. Je pense que le rapport, payé par Google, qui montre le niveau de l’activité du pays, en lien avec Internet, va dans le bon sens.

Mais on part de loin ;).

Allez, tous à la Fevad !

A lire sur ce sujet :

eBay rachète GSI !

ça c’est de la news !

eBay vient donc d’annoncer le rachat de GSI Commerce.

GSI, c’est une très grosse entreprise de e-commerce, qui s’est principalement développée en proposant une solution de type « e-commerce délégué ».

Pour rappel, le e-commerce délégué, c’est proposer aux marques qui veulent vendre en ligne « sans se prendre la tête » 4 métiers :

  1. Site e-commerce
  2. Relation Client
  3. Logistique
  4. e-Marketing

GSI commerce, c’est 180 clients, dont de très belles marques. Voici quelques références :

Une telle acquisition, c’est du lourd : 2,4 Milliard $ !

Le chiffre d’affaires de GSI : 1,36 Milliard $. On est donc a une acquisition proche du x2. C’est pas mal à ce niveau de revenus.

A voir ce que eBay va faire avec GSI, quelles synergies peuvent être développées entre les entités du groupe (eBay, Paypal, …).

La « création de valeur » n’est pas évidente, mais bien plus lisible que quand eBay a acheté Skype ;).

Pour rappel : je travaille avec Brand Online Commerce, acteur du e-commerce délégué, pour le secteur du luxe et des produits haut de gamme.

Rue Coquette – Go !

Je vous avais dit qu’on travaillait au lancement d’une boutique, en complément de l’activité de conseil.

Et bien cette boutique est lancée : c’est ruecoquette.com.

La boutique tourne sur Prestashop, mis en oeuvre par Newquest : merci pour tout les gars !

C’est donc une boutique qui vend des bijoux de créateurs, sélectionnés par une certaine Maggy Ziserman ;).

Une nouvelle aventure démarre, pour Araok, avec les deux activités en parallèle, le conseil, et le e-commerce.

Cette boutique n’est surement pas parfaite, mais elle a déjà permis de mettre en oeuvre quelques idées que je voulais tester.

Je ferais d’autres billets, pour expliquer quelques éléments de la boutique.

Et puis, bien sûr, je suis preneur de toutes vos remarques !

 

Etude pour améliorer un site et méthode agile

Ce billet fait suite à la conférence organisée par Adobe.

J’ai trouvé le débat intéressant, et j’espère ne pas avoir été le seul de cet avis ;).

Un des sujets dont on a parlé : comment faire cohabiter intelligemment l’analyse ergonomique, les tests utilisateurs, avec la vie du site, la road map ?

Une option, qui me semble particulièrement intéressante, est de mettre en oeuvre une approche agile.

On pilote le projet en le faisant évoluer par petites itérations, au lieu du « big bang » de 18 mois.

Et bien, on peut doit tout à fait travailler en parallèle une approche orienté utilisateur, qui sera synchronisée avec les itérations mise en oeuvres avec la méthode agile.

C’est une très bonne pratique.

Par contre, on ne peut mettre en oeuvre une telle méthode que si l’entreprise qui héberge le projet est convaincu de l’intérêt d’une telle méthode, au niveau des décideurs.

Autre retour d’expérience qui m’a semblé fondamental : quand on accompagne une refonte, ou un projet e-commerce, il est très important d’accompagner le client sur l’ensemble de la durée de vie du projet.

Il arrive malheureusement souvent que les résultats des études utilisateurs ne soient pas bien mises en oeuvre : elles restent dans un tiroir…

Conception Modèle – Vue – Contrôleur

Je vous propose plusieurs billets, sur la conception logicielle de qualité.

Une bonne pratique, quand on veut faire du logiciel de qualité, c’est de séparer les fonctions en « couches ».

Ainsi, on a l’habitude, pour un système de publication web (e-commerce ou autre CMS) de séparer les choses en trois couches :

  1. Couche Présentation
  2. Couche « applicative »
  3. Couche d’accès aux données

C’est ce qu’on appelle le modèle MVC : Modèle Vue Contrôleur.

La première couche est simple à définir : c’est tout ce qui touche à la génération de la page HTML. Normalement, le code HTML doit être exclusivement regroupé dans cette couche.

Le dernière couche est également simple à comprendre : elle doit couvrir l’ensemble des accès au système de stockage des données : la base de données quoi. Elle regroupe donc, si le système est basé sur une base de données relationnelles, l’ensemble des accès SQL (il ne doit donc pas y en avoir sur les autres couches).

A partir de ces deux définitions, on peut déduire que la couche du milieux contient… le reste.

L’avantage de cette approche :

On ne mélange pas tout. Programmer l’accès à une base de données, ou programmer une interface HTML, ce n’est pas du tout la même chose.

Normalement, cela doit permettre de faire évoluer le site plus vite, d’améliorer sa qualité (moins de bugs).

Je dis normalement, parce qu’il faut bien savoir que… un mauvais programmeur fera du mauvais travail, quelque soit les règles qu’on peut mettre en place.

Autre paradoxe : programmer comme cela, en couche, cela augmente mécaniquement la taille du code.

Le programme le plus court sera celui ou vous mélangez tout…

Et pourtant, là aussi mécaniquement, moins il y a de code, et moins il y a risque de bug.

On est donc à la recherche d’un juste milieu.

Bon, ceci dit, personne de vraiment sérieux ne remet en cause le modèle de ces trois couches.

D’ailleurs, la plupart des plate formes e-commerce respectent cette structure : Magento, Prestashop, …

Lengow enrichi son offre avec TagCapsule

Lengow, vous le saves sans doute, est une solution qui permet de publier son catalogue vers… tous pleins de sites : places de marchés, moteur de shopping, …

Jusqu’à présent, Lengow s’occupait principalement de la publication des produits sur les sites tiers. Charge au marchand de mettre en oeuvre les mécanismes de tracking, permettant de mesurer l’activité lié à chaque moteur.

imaginons que vous publiez votre catalogue vers 10 sites différents (leguide, shopzilla, Ciao, shopping, kelkoo, eBay, Amazon …). Vous devrez ajouter un tag pour chaque moteur, soit 10 tags !

C’est là que TagCapsule intervient, en proposant un mécanisme de tag unique : vous mettez le tag TagCapsule, et c’est lui qui assure le lien vers les autres sites.

La technologie n’est pas nouvelle, il y a même des sociétés spécialisées sur cette fonctionnalité (Channel Intelligence ou Eulerian).

Mais, à mon sens, c’est la première fois que les fonctions de publication du catalogue et de « tag unique » sont regroupées au sein d’une seule offre !

Maintenant, le mécanisme de tag unique permet, au delà de la simplification de la page, de mieux gérer les rémunérations des partenaires. A voir ce que propose Lengow sur cette question : il faut que j’en discute avec Mickael !