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Lengow bouge vite et publie sur Facebook !

Lengow a besoin d’une vue sur le catalogue du site, et, à partir de cette vue, aide à publier les bons produits sur les moteurs de shopping.

Mais, une fois qu’on a le catalogue, et si on est agile, on peut enrichir la solution rapidement, et augmenter assez vite la couverture fonctionnelle, et donc la valeur ajoutée du service pour le client…

C’est ce que fait Lengow, en ajoutant (encore !) une fonctionnalité : la possibilité de publier tout partie du catalogue vers Facebook :

Bravo à Lengow pour son dynamisme.

Dans la série « il y a une vie hors de paris », il y a l’évènement autour de Magento, à Aix

l’ « apérogento », c’est un évènement « décontracté » autour de Magento.

Le prochain à lieu à Aix en Provence, le 10 septembre.

Le programme :

  • Découverte de Magento : ses fonctionnalités, ses avantages. Retours d’expériences
  • Créer son site sous Magento : échangez avec des spécialistes de la technologie, qui vous expliqueront les pré requis pour créer ou migrer son site vers Magento;
  • Magento et les extensions : découverte d’une des grandes forces de Magento, dont la modularité permet l’ajout de fonctionnalités en utilisant des « extensions ».
  • Espace business : dédié aux professionnels Magento, l’objectif est de vous mettre en relation dans un cadre convivial et décontracté.

Pour tout savoir sur cet évènement, rendez vous sur ce site.

Je n’y serais pas, mais vous me raconterez ?

Lengow élargi sont terrain de jeux, et permet de publier les produits sur eBay… dans un premier temps

Lengow est un moteur qui permet de publier son catalogue sur plusieurs moteurs de shopping.

Enfin, cette définition devient un peu réductrice.

En effet, Lengow vient d’élargir son offre, et permet désormais de mettre en vente, automatiquement, les produits du catalogue vers eBay.

Dans un premier temps m’a dit Mickael… Cela doit vouloir dire que la publication vers les autres places de marchés doit être dans les tuyaux…

A suivre…

Lengow, j’en avais parlé :

formation sur le salon e-commerce : Maîtriser toutes les étapes du lancement d’un site : de la conception à l’exploitation

Araok participe au salon e-commerce 2010, et propose une formation :

Maîtriser toutes les étapes du lancement d’un site : de la conception à l’exploitation

Introduction au e-commerce et approche métier
Quelles sont les succes story et les failure story ? Quels sont les différents acteurs qui interviennent dans la réalisation d’un site ? Quels sont leurs rôles respectifs ? Comment interagissent-ils entre eux ? Quelles sont les étapes d‘un projet ?

Les analyses préliminaires au lancement d’un site
Comment adapter son business plan stratégique et son business plan opérationnel aux spécificités d’internet? Quelles adaptations effectuer sur ses canaux ? Quelle forme juridique adopter ? Comment définir son offre ? Comment faire son étude de marché ?

Le cahier des charges et l’appel d’offre
Comment faire les choix technologies nécessaires ? Comment planifier la réalisation ? Comment budgéter l’ouvrage ? Comment choisir son prestataire ?

Le suivi du développement et le début de l’exploitation
De quelle façon doit-être suivi un projet ? Au lancement, quels indicateurs doivent-être suivis ? Quels sont différents leviers e-marketing à utiliser ?

Toutes les infos pratiques :

Et le formateur c’est… moi 😉

De la bonne conception d’un service multi canal

Bon, déjà, fixons le contexte :

Par multi canal, dans ce billet, j’entends mobile et ordinateur.

(Je sais bien, et c’est d’ailleurs un sujet sur lequel je travaille, que multi canal, ça peut vouloir dire Magasin ET e-commerce)

Donc, la question traité ici, c’est : comment bien concevoir une application, utilisable sur mobile et sur l’ordinateur.

Premier exemple, raté à mon sens : Things

C’est Benoit qui, avec son article, m’a convaincu d’essayer cette application.

J’ai donc acheté cette application, pour le Mac et pour l’iPhone.

Normalement, cette application permet de gérer, sur iPhone ou sur Mac, une liste de « trucs à faire ».

Les deux applications sont très bien, le problème n’est pas là.

Pour que cette double utilisation ait du sens, il faut que la synchronisation soit impeccable.

En l’occurence, la synchronisation fonctionne… Mais le problème, c’est qu‘elle ne fonctionne qu’en mode Wifi.

Elle ne fonctionne donc ni en mode « synchronisation filaire », ni « Over The Air », sur un réseau 3G…

Et, dans mon cas, c’est rédhibitoire, parce que ce n’est pas du tout évident que j’ai un accès Wifi par jour. Et si les applications doivent être désynchronisées plusieurs jours, l’intérêt de ces applications en prend un sacré coup 😉

Deuxième exemple, réussi : Informant

Dans ce cas, c’est Serges qui m’a convaincu (je sais, je suis influençable 😉 ).

L’application, c’est un gestionnaire d’agenda très bien fait, et synchronisé avec l’agenda de Google.

Dans ce cas, la synchronisation est bien « Over The Air ». Je n’ai donc pas à m’en occuper, et mes agendas sont bien synchronisés, en temps « quasi réel ».

Entre les deux exemples, la différence, en terme d’usage, est énorme : en fait, j’utilise au quotidien Informant, et pas Things.

Je parle de ce sujet parce que, quand on parle de m-commerce, c’est la même chose  :il faut concevoir un service cohérent, sur plusieurs contextes, pour que les usages décollent vraiment.

Et si l’AB Testing de Google était bidon ?

Elastic Path a eu l’idée de tester le système d’AB Testing proposé par Google (google website optimiser).

L’idée est simple : paramétrer le moteur pour faire en fait un test « AA ».

Cela veut dire qu’on présente à l’internaute toujours la même page : les deux options sont les mêmes.

Normalement, on devrait avoir comme réponse que les deux alternatives sont réellement équivalentes, à un chouilla près.

Et bien, d’après leurs tests, l’une des propositions est jugée par le moteur de Google comme apportant un gain de près de 5% !

A mon humble avis, cela met en avant la technicité de ce type de tests, ou il vaut mieux avoir un statisticien sous la main pour bien analyser les résultats… Parce que l’écart, de 5%, apparaitrait bien comme significatif, au commun des mortels : si je vous dis qu’avec telle version de la page, vous allez augmenter de 5% la performance de la page, vous allez le faire sans hésiter !

Avez vous pu faire ce type de vérification « AA » avec les autres outils du marché ? ça serait intéressant de vérifier ce que donne les outils de MVT…

La qualité du service client Viking

Je viens de faire des achats bureautique sur le site Viking.

Après avoir passé ma commande, reçu (très rapidement) mes produits, j’ai reçu un coup de téléphone.

La personne qui m’a appelé m’a demandé si j’étais satisfait, à propos de la qualité du service.

J’ai répondu que oui, tout c’était très bien passé, mais que j’avais un problème avec un produit commandé, qui ne répondait pas à mes attentes, une fois déballé.

Et bien mon interlocutrice m’a expliqué que cela ne posait aucun problème, et qu’ils allaient envoyer un transporteur pour venir chercher le produit en retour.

Elle m’a décrit le processus, et en a profité pour m’indiquer tous les avantages dont je bénéficierais lors de ma prochaine commande.

Quelle qualité de service !

A titre de comparaison, quand on est appelé par un site qui fait des sondages sur la qualité, hum, par exemple d’un opérateur de télécom, si on exprime un mécontentement, un problème, la personne ne peut rien pour vous… Elle vous explique qu’il faut appeler un autre service.

Bravo à Viking, exemple à suivre !

Tout savoir sur WordPress, ou presque ;)

Olivier Gobet est, entre autre, expert WordPress. C’est lui qui m’aide à faire tourner les sites ziserman.com et araok.com.

C’est tellement agréable de travailler avec des personnes comme Olivier. en général, il fait le truc dont j’ai besoin dans les 5 minutes après que j’ai envoyé le mail… Difficile de faire mieux !

Bon, tout ça pour vous dire qu’Olivier édite un DVD d’autoformation sur WordPress, et que ce DVD va être mis à jour… A suivre donc.