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Et si l’AB Testing de Google était bidon ?

Elastic Path a eu l’idée de tester le système d’AB Testing proposé par Google (google website optimiser).

L’idée est simple : paramétrer le moteur pour faire en fait un test « AA ».

Cela veut dire qu’on présente à l’internaute toujours la même page : les deux options sont les mêmes.

Normalement, on devrait avoir comme réponse que les deux alternatives sont réellement équivalentes, à un chouilla près.

Et bien, d’après leurs tests, l’une des propositions est jugée par le moteur de Google comme apportant un gain de près de 5% !

A mon humble avis, cela met en avant la technicité de ce type de tests, ou il vaut mieux avoir un statisticien sous la main pour bien analyser les résultats… Parce que l’écart, de 5%, apparaitrait bien comme significatif, au commun des mortels : si je vous dis qu’avec telle version de la page, vous allez augmenter de 5% la performance de la page, vous allez le faire sans hésiter !

Avez vous pu faire ce type de vérification « AA » avec les autres outils du marché ? ça serait intéressant de vérifier ce que donne les outils de MVT…

Quelques infos à propos du petit dej’ avec Autonomy – Optimost / Look Voyage

Voici, avec un peu de retard, quelques infos suite au petit dej’ sur la performance e-commerce, organisé par Autonomy.

Premier point, bravo à Yamina pour la qualité de l’organisation : tout était parfait.

Bon, 3 parties pour ce petit déjeuner :

  • Première partie : J’ai ouvert le bal, avec une présentation plutôt « générique ». J’ai parlé du contexte : le e-commerce devient de plus en plus compétitif, parce qu’il y a de plus en plus de sites en lignes, et que les clients deviennent de plus en plus exigeants, expérimentés. Il convient donc de tout mettre en oeuvre pour améliorer la performance. Tous les métiers doivent coopérer, et le test MVT est l’une des clés du succès. Il n’y a plus la place à l’amateurisme.
  • Deuxième partie : Loïc nous a présenté l’offre d’optimost bien sûr, mais également tout ce que peut apporter Autonomy. Le cœur de l’offre d’Autonomy, c’est un moteur de recherche « intelligent » IDOL qui permet d’ajouter des fonctions de « meaning based merchandising ».
  • Troisième partie : Damien, de Look Voyage, nous a présenté les premiers résultats obtenus avec Optimost. Super intéressant, Damien parle « franc jeux » et nous donne un retour d’expérience super intéressant. En l’occurrence, la stratégie de mise en œuvre de Look Voyage a plutôt été de tester le MVT, sur un petit nombre de pages. Comme les résultats ont été très positifs, les prochains essais se feront sur l’ensemble du site.

Vivement le prochain p’tit dej !

P’tit dej avec Optimost / Interwoven / Autonomy

Pourquoi ce titre ?

Juste pour rappeler le jeu des poupées russes : Optimost racheté par Interwoven, racheté par Autonomy.

Petit rappel donc, à propos du p’tit dej avec Optimost sur l’amélioration de la performance des sites marchands en général, et du MVT en particulier.

Quand :

Jeudi 18 Février, de 9h30 à 12h

Ou :

Centre Eurosites Liège
7 rue de Liège
75008 PARIS

>> Pour s’inscrire, c’est par ici !

Bon, je vous laisse, je dois travailler ma présentation 😉

P’tit dej sur le MVT avec Optimost

le MVT, ça veut dire : Multi Variable Testing.

Concrètement, c’est une solution qui permet de tester, directement auprès des internautes, différentes versions d’un site. J’en ai déjà parlé ici, ici et là.

Optimost, spéciste du domaine, organise un p’tit déjeuner sur le sujet, avec un conférencier hors pair (c’est moi, mais malheureusement, sans que je puisse me l’expliquer, mes chevilles me font mal) et un témoignage client : Look Voyage.

Les informations pratiques :

Quand :

Jeudi 18 Février, de 9h30 à 12h

Ou :

Centre Eurosites Liège
7 rue de Liège
75008 PARIS

>> Pour s’inscrire, c’est par ici !

Aller plus loin avec l’Adaptive Targeting

MVT, c’est la technologie pour réaliser différents tests, sur une page. Les tests sont réalisés en ligne, directement par les internautes.

Vous souhaitez donc améliorer la performance de votre site.

Vous avancez étape par étape.

Vous en êtes à optimiser une page importante (une page du processus achat par exemple).

Vous faites donc un test MVT, permettant de valider différents éléments (taille, position et texte du bouton d’action, …).

Vous obtenez un résultat donné : avec « la combinaison gagnante », qui permet d’avoir le meilleur taux de conversion.

Le travail est fini : vous mettez en ligne la meilleure solution.

Erreur ! On peut aller beaucoup plus loin.

En effet, vos clients ne sont pas tous les mêmes, et suivant les cibles, la « combinaison gagnante » n’est pas la même.

C’est tout l’objet de l’adaptative targeting, mis en oeuvre par Optimost (je ne sais pas si d’autres le font).

L’idée, c’est d’identifier des segments de clients, avec les éléments dont on dispose (lieu géographique avec l’adresse IP, horaire de connexion, …).

Ensuite, le moteur MVT va chercher automatiquement la meilleure combinaison, segment par segment.

Après la phase d’apprentissage, le système permettra de proposer la meilleure page, en fonction du type de client qui se connecte.

Magique, non ?

Améliorer son site avec le MVT et Interwoven Optimost

MVT ?

Oui : Multi Variable Testing !

Bon, vous avez un site.

Vous payez (cher) pour faire venir du monde.

Mais la vie est cruelle : sur 100 visiteurs qui arrivent sur le site, 3 ou 4 visiteurs vont « transformer » (c’est à dire faire ce qu’on attend d’eux, qui peut être différent suivant les sites : acheter, remplir un formulaire, …).

Donc, améliorer son site est bien évidemment une obsession bien naturelle pour tout e-marchand.

Améliorer son site e-commerce, c’est (par exemple) :

  • Augmenter le nombre de clients qui achètent (augmenter le taux de conversion donc) ;
  • Augmenter le panier moyen ;
  • Augmenter la marge, en priorisant certains produits, en optimisant l’achat des mots clés et le parcours des clients qui viennent à partir de ces mots clés, …

Pour faire ça, on peut faire appel à du conseil, et ça peut être une bonne étape (surtout si le consultant fait bien son travail, j’en connais un… 😉 ).

On peut également demander l’avis des internautes, via des focus groups, des questionnaires en lignes, ou même faire de l’eyes tracking, pour analyser comment les internautes se comportent en face d’un site.

Enfin, on peut directement tester le comportement des internautes, en réalisant des tests en lignes, du MVT donc.

Le MVT « historique », c’est l’AB Testing.

On prend une page que l’on veut optimiser, on la décline en plusieurs versions, et on test en ligne, directement auprès des clients.

Concrètement, cela veut dire que deux clients, qui arrivent sur la même page, pourront voir deux pages différentes.

Ensuite, le travail est au niveau de l’analyse : on compare le comportement des clients, sur les différentes versions de la page.

Le MVT, c’est la même chose en plus évolué :

On teste simultanément plusieurs zones de la page, que l’on fait « varier » : un bouton, un formulaire, une image, un texte, …

Sauf que, si on fait varier pleins d’éléments, le nombre de combinaisons est vite énorme.

C’est là que des solutions pros sont indispensable.

Interwoven Optimost est une solution SAAS, qui permet de mettre en oeuvre le MVT très simplement et très rapidement.

La mise en oeuvre de tels solutions permet de gagner très rapidement quelques précieux points. Le ROI est donc très rapide et très fort.

Dans les années qui viennent, ces solutions se démocratiseront, mais aujourd’hui, ces solutions sont plutôt réservées aux grands sites.

Je vous en reparlerais, parce que je pense que c’est un vrai sujet important, et qu’en France, on est assez en retard avec de telles solutions, bien mieux développées aux US bien sûr, mais également en Uk…