François Ziserman : un entrepreneur à l'aire Post Carbonne
Je serais au salon e-commerce, et j’y donne d’ailleurs une formation : Maîtriser les indicateurs clés d’une activité e-commerce
Il s’agit donc d’une formation sur les tableaux de bords e-commerce, un beau sujet 🙂
C’est Jeudi matin. Pour en savoir plus, c’est ici.
Comme vous le savez sans doute, je donne des formations, en particulier avec le CCM Benchmark Group.
J’ai monté une nouvelle formation avec eux, sur les bases techniques du web, pour les non techniciens.
La formation s’adresse à toutes les personnes qui se retrouvent dans la situation de piloter des projets web, e-commerce ou autre.
On doit échanger avec les équipes techniques, et le dialogue n’est pas toujours simple 😉
La formation a lieu le 17 septembre donc,
il reste quelques places !
Je sors d’une journée de formation, dans le cadre du certificat e-commerce.
J’ai proposé, en début de journée, un format un peu particulier.
Au lieu d’une formation classique, avec slides qu’on passe et présentation formelle, j’ai proposé la journée sous forme d’un atelier.
On a donc démarré avec un tableau excel vierge, et on a construit, ensemble, un début de business plan.
J’ai en le sentiment que ça fonctionnait plutôt bien, que c’était bien plus interactif et donc bien plus intéressant que le format plus traditionnel.
Bien sûr, c’est risqué : on fait des fautes dans les formules, en live, et il faut trouver d’ou ça vient…
Mais c’est la vraie vie ! Et tout le monde s’y mettait pour trouver le bug.
A refaire 🙂
CCM Benchmak group, et l’université de Paris Dauphine a monté une formation : le certificat e-commerce
C’est une formation sur 11 jours, assurée par une belle brochette
J’y assure trois jours de formation :
A bientôt 😉
Je donne, principalement avec le CCM Benchmark, des formations.
Le sujet de la prochaine session est : « choix des composants pour le système e-commerce« .
De mon point de vue, c’est un super sujet ;).
Quels sont les composants clés à choisir ?
Comment construire son système e-commerce, entre le searchandising, le CRM, la logistique, … ? Sur quels critères ?
Au delà des briques, comment conduire le projet e-commerce ? Les technos, les boites, il s’agit de ne pas se tromper !
Ces questions sont très impactantes pour la suite, pour la vie du site.
Pendant cette journée, après un « overview » de quelques sujets clés, on prend le temps de se poser les bonnes questions, de prendre du recul, et d’échanger sur ces problématiques clés.
Pour tout savoir, c’est ici. La formation a lieu le 12 janvier, à Paris.
Bon, c’est pas tout ça, j’ai des formations sur le feu 😉
Deux rendez vous avec le Benchmark Group sur septembre :
Quels sont les enjeux pour cette nouvelle norme, déjà utilisée et pas encore normalisée ?
Comment s’y préparer ?
Que peut on en attendre ?
1/2 journée, le 16 septembre prochain pour voir tout ça.
Pour voir le programme, c’est par ici.
C’est la deuxième session de cette formation que je trouve tout à fait passionnante.
Comment « monter » sa plate forme e-commerce ?
Quels sont les bons composants à intégrer ?
Comment s’interfacer avec les autres systèmes de l’entreprise ?
Quels technologies choisir ?
…
Bref, pleins de questions clés.
La formation a lieu le 21 septembre.
Pour voir le programme, c’est par là.
Le Benchmark Group organise une formation, sur le HTML 5.
Et j’en suis l’animateur :).
Le HTML 5 est, mine de rien, une révolution. Une révolution « lente » (parce qu’on est en plein dedans) mais une vrai révolution, puisque cela impacte pas mal de chose sur notre « web quotidien » :
Avec l’ami Fred, on organise et co-anime une formation sur les meilleures pratiques, pour améliorer l’efficacité commerciale d’un site.
Voici le « brief » de cette formation :
Date : Le jeudi 23 juin 2011 à Paris de 9h-18H
Lieu : Centre de conférence Edouard VII – 23 square Edouard VII, 75009 PARIS
Coût pédagogique : 1.000 € HT
Contexte
Plus de 27 millions d’internautes français ont commandé en ligne l’année dernière. Avec un C.A. supérieur à 31 milliards d’euros, le commerce en ligne est un secteur très dynamique alimenté par près de 82.000 sites marchands en ligne. Face à une compétition aussi forte, vous démarquer de vos concurrents est un impératif pour pouvoir assurer la viabilité de votre activité.
L’année écoulée aura également été très riche en innovations : e-commerce délégué, social shopping, mobilité, achats groupés… si toutes ces tendances ouvrent de nombreuses opportunités, elles peuvent également vous détourner des fondamentaux (simplicité d’usage, attractivité du contenu, récurrence des visites, panier moyen…). La difficulté va donc être de définir les bonnes priorités vis-à-vis de votre contexte marchand et de vos contraintes.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à toutes les entreprises et marques impliquées dans le commerce en ligne. Aucune connaissance technique n’est requise, cette formation conviendra particulièrement aux acteurs du marketing et de la communication, aux responsables web, aux consultants et chefs de projet.
Objectifs de la formation
- Acquérir une vision d’ensemble des facteurs-clés de succès d’un site marchand
- Mieux appréhender les changements d’usages des internautes (médias sociaux, mobilité…)
- Identifier les facteurs d’optimisation de vos parcours-client et de votre middle-office
- Maîtriser les leviers marketing de recrutement, de fidélisation et de transformation
- Définir des priorités dans votre feuille route d’évolutions
Programme détaillé
Introduction
- Genèse du commerce en ligne
- Les chiffres du commerce en ligne en France, Europe et dans le monde
- Les piliers de la rentabilité (trafic, transformation, fidélisation)
Analyse des facteurs clés de succès
- La marque : Comment la construire, l’entretenir et l’exploiter ?
- La simplicité d’usage : Quels outils ? Quelles règles ergonomiques ?
- Le contenu : De l’art de séduire, rassurer, convaincre et fidéliser
- La communauté : Comment la fédérer, l’animer et en bénéficier
- Le référencement : SEO > SEM > SMO > ?
Exercice = Identifier et évaluer vos points forts / faibles
Les dernières tendances
- Rich commerce
- Mobilité
- Achat local et groupé
- Commerce responsable et respectueux de l’environnement
- Social shopping
- Gamification
Exercice = Prioriser vos évolutions
Meilleures pratiques de conception Front-Office
- Page d’accueil
- Parcours client
- Fiche produit
- Tunnel de commande
- Support client
- Contenus
Exercice = Audit critique et suggestions d’évolutions pour un site tiré au hasard
Exercice = 5 quick wins pour votre site
Solutions pour un Middle-Office performant
- Plate formes e-commerce
- Solutions de paiement
- Architecture 3 tiers
- Les briques clés du middle office
- Tableaux de bord et indicateurs de performance
Exercice = Définissez votre roadmap pour les 2 prochaines années
Exercice = Identifiez les 5 indicateurs clés pour votre activité
E-marketing
- Objectifs
- Affiliation
- Gestion des flux vers les marketplaces et comparateurs
- Retargetting
- CRM, emailing et fidélisation
- Vers un e-marketing personnalisé
Exercice = Définissez votre plan d’acquisition e-marketing
Conclusion
- Viabiliser votre activité en planifiant sur le long terme
- Tendances d’évolution
Intervenants
Frédéric Cavazza : Consultant indépendant avec plus de 12 années d’expérience dans les métiers du web. Spécialiste du e-marketing et des médias sociaux, il est le rédacteur de nombreux blogs dont FredCavazza.net, MediasSociaux.fr et SimpleWeb.fr.
François Ziserman : Fondateur dirigeant d’ARAOK! avec plus de dix ans d’expérience dans le domaine de l’internet et une double expertise technique et marketing, il est également le rédacteur du blog Ziserman.com.
Inscription
Pour vous inscrire, veuillez télécharger le programme ainsi que le bulletin d’inscription et le renvoyez à l’adresse suivante : Dièse évènements, 119 rue Diderot, 94300 Vincennes.
Ouf, c’est dense ;).
Je donne une formation, avec le Benchmark group, sur le thème du choix des composants clés, pour un site e-commerce.
Au lancement d’un projet e-commerce, le choix des composants clés est une étape particulièrement délicate et très structurante pour la suite.
Quelles technologies choisir ? A qui s’adresser : aux éditeurs ou à l’intégrateur avec qui on a l’habitude de travailler ? e-Commerce, CRM… Quelles briques assembler ? Faut-il faire des développements spécifiques pour certaines parties ? Enfin, questions particulièrement sensibles : comment minimiser les coûts et garantir une mise en œuvre rapide ?
Toutes ces questions, et bien d’autres, sont fondamentales pour réussir son projet e-commerce. Cette formation, qui présente à la fois une méthodologie rigoureuse et plusieurs cas pratiques, permet de prendre du recul sur l’ensemble de ces questions et de prendre des décisions en connaissance de cause.
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux chefs de projet e-commerce (fonctionnel ou technique), responsables de sites ou de business units ayant à faire des choix de composants pour enrichir ou même bâtir un site e-commerce.
La prochaine session a lieu le 16 mai. Il reste quelques places…
Cela fait quelque temps maintenant que je donne des formations avec le Benchmark Group.
En ce moment, j’anime deux formations.
Reposant sur de nombreuses études de cas et données chiffrées, cette formation e-commerce permet de construire des tableaux de bord pour mesurer la performance et piloter l’activité d’un site e-commerce. Au terme de cette formation, chaque participant dispose des outils et méthodologies nécessaires à la construction de tableaux de bord efficaces.
Quels outils choisir pour construire des tableaux de bord e-commerce ? Comment mesurer les coûts d’acquisition, les taux de transformation, les coûts opérationnels ? Comment assembler différents indicateurs pour suivre la performance de l’activité e-commerce ? Comment passer des tableaux de bord au pilotage stratégique ? Que faut-il internaliser et externaliser ?
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux responsables de sites marchands, managers de business units, responsables e-commerce et webmarketeurs
Les dates :
Monter un site e-commerce est une opération délicate.
Il faut faire des choix, qui vont avoir un impact, pendant des années, sur pas mal de choses : la performance commercial, les coûts, l’activité back office…
Comment bien choisir les composants à mettre en place ?
A qui faire appel ?
Quelle technologie choisir ?
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux chefs de projet e-commerce (fonctionnel ou technique), responsables de sites ou de business units ayant à faire des choix de composants pour enrichir ou même bâtir un site e-commerce.
Les dates :