L’europe peut elle tuer le e-commerce ?

C’est la rumeur du jour :

La commission européenne serait sur le point d’imposer des règles très contraignantes pour le e-commerce, au niveau européen. Exemples :

  • Durée de rétractation d’un mois
  • Obligation de rembourser avant d’avoir reçu le produit en retour, et obligation de payer les frais retours.

J’étais justement avec Catherine et Olivier ce soir. Vous imaginez bien qu’on en a parlé.

Mon avis est le suivant :

  • Il me semble urgent de développer un lobbying plus puissant au niveau e-commerce, disons, pour fixer les idées, 10% de ce qui existe sur le nucléaire 😉
  • J’ai du mal à croire qu’une telle loi peut passer
  • J’ai encore plus de mal à croire que, si elle passait, elle serait appliquée
  • Je me demande, comme tout le monde, d’ou peut venir une telle loi. Et je me dis qu’il doit y avoir des lobby « conservateurs » qui pensent qu’ils ont intérêt à « casser » la croissance du e-commerce

Mais si je me trompe, si une telle loi passe et est appliqué, ça serait grave.

Grave parce que, encore une fois, ça handicaperait durablement le e-commerce en europe, mettant d’autres continent en situation d’avantage concurrentiel.

Déjà, il est plus facile de construire un gros acteur e-commerce aux US qu’en France. Alors, avec une telle loi ?

Donc, la solution : il est plus qu’urgent que nos dirigeants aient une bonne compréhension des enjeux Internet. Je pense que le rapport, payé par Google, qui montre le niveau de l’activité du pays, en lien avec Internet, va dans le bon sens.

Mais on part de loin ;).

Allez, tous à la Fevad !

A lire sur ce sujet :

Faire ce qu’on dit… ou pas ?

Bon, on est en pleine discussion sur Twitter, avec Tatiana, sur cette question clé : est-on crédible, si on dit quelque chose, qu’on ne s’applique pas à soit même ?

Je vais vous raconter une histoire 😉

Quand j’étais « ado », j’étais passionné d’équitation. J’ai même, pour tout dire, imaginé en faire mon métier.

J’ai donc dévoré tout ce qui existait sur la culture équestre.

J’ai ainsi appris qu’à l’age d’or de l’équitation, les métiers étaient très spécialisés.

Ainsi, un instructeur, de très haut niveau, n’était pas forcément capable de monter sur le cheval.

Il avait nécessairement développer un oeil, incroyablement « affuté » pour voir, très vite, analyser finement le comportement du cheval, du cavalier, et donner le bon conseil.

Cette histoire m’a permit de mettre en perspective le fait qu’on peut savoir analyser, critiquer, et ne pas savoir faire soi même.

Bon, c’est assez subtile dans la réalité.

Maintenant, je sais bien qu’il y a des « disous » comme on dit, qui disent justement n’importe quoi sur tous les sujets…

Mais au delà de cette incompétence, il y a un espace que je trouve intéressant, ou on peut apporter de la valeur, sans forcément savoir se l’appliquer à soi même.

Je pense par exemple qu’on peut donner des cours en organisation, sans être soi même un modèle d’organisation.

Qu’en pensez vous ?

Jury pour les awards du Barcamp Prestashop 3

Jeudi prochain, c’est le barcamp prestashop.

L’un des évènements, c’est la remise des prix, pour les awards prestashop.

C’était l’occasion, ce soir, de se retrouver, entre amis : Catherine, Olivier, l’autre olivier ;), …

Allez voir sur la page des Awards, vous verrez qu’il y a pas mal de boites qu’on connait bien 😉 plus quelques autres, que j’ai découvert (en ce qui me concerne toujours).

Bien sûr, je n’ai rien le droit de dire, sinon, ça serait pas drôle 😉

Allez, rendez vous jeudi, j’y serais toute la journée, et je fais une présentation avec Catherine.

eBay rachète GSI !

ça c’est de la news !

eBay vient donc d’annoncer le rachat de GSI Commerce.

GSI, c’est une très grosse entreprise de e-commerce, qui s’est principalement développée en proposant une solution de type « e-commerce délégué ».

Pour rappel, le e-commerce délégué, c’est proposer aux marques qui veulent vendre en ligne « sans se prendre la tête » 4 métiers :

  1. Site e-commerce
  2. Relation Client
  3. Logistique
  4. e-Marketing

GSI commerce, c’est 180 clients, dont de très belles marques. Voici quelques références :

Une telle acquisition, c’est du lourd : 2,4 Milliard $ !

Le chiffre d’affaires de GSI : 1,36 Milliard $. On est donc a une acquisition proche du x2. C’est pas mal à ce niveau de revenus.

A voir ce que eBay va faire avec GSI, quelles synergies peuvent être développées entre les entités du groupe (eBay, Paypal, …).

La « création de valeur » n’est pas évidente, mais bien plus lisible que quand eBay a acheté Skype ;).

Pour rappel : je travaille avec Brand Online Commerce, acteur du e-commerce délégué, pour le secteur du luxe et des produits haut de gamme.

Store Commander, l’outil de base pour compléter le back office Prestashop

Store commander est un outil, qui permet d’enrichir le back office de Prestashop.

L’outil permet de voir et de modifier, rapidement et simplement, le catalogue.

Pour tout vous dire, je l’ai installé sur Rue Coquette, et je ne pourrais plus m’en passer 😉

Cela me permets, en particulier de mettre à jour rapidement et facilement :

  • L’ordre d’affichage des produits
  • Les détails des fiches produits
  • …

Le produit propose plusieurs vues, pour se concentrer sur les différents aspects du catalogue : stock, prix, informations, SEO…

Store Commander est proposé à partir de 100 € (licence perpétuelle).

Application : Mise à jour ou Nouvelle version ?

C’est un grand classique dans le monde du logiciel.

Au lieu de mettre à jour votre logiciel, vous déclarez que la nouvelle version est un nouveau produit.

Exemple :

Vous aviez acheté BeatMaker 1 ?

Si vous voulez la nouvelle version du logiciel, il faut la racheter, sans aucune passerelle entre les deux versions.

J’ai contacté l’éditeur, qui m’affirme que c’est de la faute à Apple, qui ne permet pas de prix spécial…

Rue Coquette – Go !

Je vous avais dit qu’on travaillait au lancement d’une boutique, en complément de l’activité de conseil.

Et bien cette boutique est lancée : c’est ruecoquette.com.

La boutique tourne sur Prestashop, mis en oeuvre par Newquest : merci pour tout les gars !

C’est donc une boutique qui vend des bijoux de créateurs, sélectionnés par une certaine Maggy Ziserman ;).

Une nouvelle aventure démarre, pour Araok, avec les deux activités en parallèle, le conseil, et le e-commerce.

Cette boutique n’est surement pas parfaite, mais elle a déjà permis de mettre en oeuvre quelques idées que je voulais tester.

Je ferais d’autres billets, pour expliquer quelques éléments de la boutique.

Et puis, bien sûr, je suis preneur de toutes vos remarques !

 

Etude pour améliorer un site et méthode agile

Ce billet fait suite à la conférence organisée par Adobe.

J’ai trouvé le débat intéressant, et j’espère ne pas avoir été le seul de cet avis ;).

Un des sujets dont on a parlé : comment faire cohabiter intelligemment l’analyse ergonomique, les tests utilisateurs, avec la vie du site, la road map ?

Une option, qui me semble particulièrement intéressante, est de mettre en oeuvre une approche agile.

On pilote le projet en le faisant évoluer par petites itérations, au lieu du « big bang » de 18 mois.

Et bien, on peut doit tout à fait travailler en parallèle une approche orienté utilisateur, qui sera synchronisée avec les itérations mise en oeuvres avec la méthode agile.

C’est une très bonne pratique.

Par contre, on ne peut mettre en oeuvre une telle méthode que si l’entreprise qui héberge le projet est convaincu de l’intérêt d’une telle méthode, au niveau des décideurs.

Autre retour d’expérience qui m’a semblé fondamental : quand on accompagne une refonte, ou un projet e-commerce, il est très important d’accompagner le client sur l’ensemble de la durée de vie du projet.

Il arrive malheureusement souvent que les résultats des études utilisateurs ne soient pas bien mises en oeuvre : elles restent dans un tiroir…

Conception Modèle – Vue – Contrôleur

Je vous propose plusieurs billets, sur la conception logicielle de qualité.

Une bonne pratique, quand on veut faire du logiciel de qualité, c’est de séparer les fonctions en « couches ».

Ainsi, on a l’habitude, pour un système de publication web (e-commerce ou autre CMS) de séparer les choses en trois couches :

  1. Couche Présentation
  2. Couche « applicative »
  3. Couche d’accès aux données

C’est ce qu’on appelle le modèle MVC : Modèle Vue Contrôleur.

La première couche est simple à définir : c’est tout ce qui touche à la génération de la page HTML. Normalement, le code HTML doit être exclusivement regroupé dans cette couche.

Le dernière couche est également simple à comprendre : elle doit couvrir l’ensemble des accès au système de stockage des données : la base de données quoi. Elle regroupe donc, si le système est basé sur une base de données relationnelles, l’ensemble des accès SQL (il ne doit donc pas y en avoir sur les autres couches).

A partir de ces deux définitions, on peut déduire que la couche du milieux contient… le reste.

L’avantage de cette approche :

On ne mélange pas tout. Programmer l’accès à une base de données, ou programmer une interface HTML, ce n’est pas du tout la même chose.

Normalement, cela doit permettre de faire évoluer le site plus vite, d’améliorer sa qualité (moins de bugs).

Je dis normalement, parce qu’il faut bien savoir que… un mauvais programmeur fera du mauvais travail, quelque soit les règles qu’on peut mettre en place.

Autre paradoxe : programmer comme cela, en couche, cela augmente mécaniquement la taille du code.

Le programme le plus court sera celui ou vous mélangez tout…

Et pourtant, là aussi mécaniquement, moins il y a de code, et moins il y a risque de bug.

On est donc à la recherche d’un juste milieu.

Bon, ceci dit, personne de vraiment sérieux ne remet en cause le modèle de ces trois couches.

D’ailleurs, la plupart des plate formes e-commerce respectent cette structure : Magento, Prestashop, …