Archives par mot-clé : ARAOK !

Charte pour ce blog

Ce blog existe depuis près de 4 ans maintenant.

J’avais, depuis la création, une idée assez précise de ce que je voulais dire, et des règles du jeux.

Il faut dire que j’avais pris le temps d’en discuter avec des références du domaine : Fred et Eric en particulier.

Voici donc les « règles du jeux » de ce blog :

Ce blog est un espace de communication, d’échanges.

Il y a un objectif « marketing », puisque ce blog est un support pour Araok, société de conseil en e-commerce.

C’est un moyen de générer du buzz, positif, sur le métier de consultant en e-commerce.

Je suis toujours très heureux de discuter, polémiquer, sur tout un tas de sujets. J’accueille donc avec plaisir les commentaires, même, surtout si c’est pour ne pas être d’accord !

Les commentaires permettent de réellement s’enrichir !

Mais ces échanges ont des limites.

Je ne souhaite pas que les échanges « déforment » les objectifs initiaux de ce site.

Concrètement, je modère certains commentaires :

Je modère les commentaires purement publicitaires, qui n’apportent aucune valeur autre que « visitez mon site’. J’assimile ces commentaires à du spam.

Je peux également modérer les commentaires trop mal écrits. Je sais, je ne donne pas toujours le bon exemple, avec mon orthographe « perfectible »… Mais de là à écrire en mode SMS, il y a un gap.

Enfin, je modère les commentaires injurieux, grossiers, qui me visent où qui visent une autre personne ou une boite, que je présente dans un article : je trouve que ce n’est pas le lieu pour faire ça.

Maintenant, si je suis « à l’aise » avec cette modération, je dois dire que je dois très rarement l’appliquer : j’ai peut être supprimé 10 commentaires depuis la création de ce blog, sur 5000 commentaires. C’est donc complètement marginal.

Enfin, autre règle, que je m’applique : j’essaye de limiter au maximum les communications « négatives ». Je ne fais donc pas de rubrique « my e-commerce sucks » ;). Pourtant, des fois, on a bien envie !

Ma règle est donc de plutôt parler positivement ;).

Voilà, vous savez tout !

Les délais de livraison d’Apple, entre communication et réalité

Quand on achète un produit Apple, le site promet un délai très court, 2 à 3 jours.

On se dit : super, je vais avoir mon produit rapidement !

En fait, il s’agit du délai d’expédition.

Ensuite, il faut être patient… plus de 15 jours.

Pourquoi ?

Quand on va sur le site Français, on n’a pas vraiment d’éléments (en cours d’acheminement)…

Mais en fouillant, sur le site us, j’ai trouvé la réponse : le produit est expédié depuis l’Asie (chine en l’occurrence)…

Le délai est donc simplement le délai d’acheminement, depuis l’Asie jusqu’à la France.

Voici la preuve en image.

Tracking produit sur la page du site France :

Aucun détail… Allons voir sur le site US :

Et oui, le produit est expédié depuis Shangaï !

Simple, mais il fallait le savoir !

Comment les banques peuvent aider au financement d’un lancement e-commerce ?

Bonne question, non ?

Que peut on se faire financer, quand on se lance ?

Peut on faire financer le développement du site ? Le matériel ? Les locaux ? Les salaires des équipes ? Les stocks ?

La réponse, pour faire simple, est la suivante :

On peut, à priori, se faire financer le matériel, le développement du site.

On ne peut pas se faire financer le stock, ni les salaires des équipes.

Maintenant, c’est important de bien traiter le sujet « tréso » d’un projet, et la banque est naturellement un interlocuteur clé !

Le Bon Coin – Attention aux arnaques !

Cela fait plusieurs fois que je teste les services du site leboncoin.fr.

Je mets donc en vente un produit, et attends qu’on me fasse des propositions.

Deux fois, le même scénario c’est déroulé :

Un internaute se propose de m’acheter mon produit.

Après rapide discussion, le gars explique qu’il est pressé.

J’envoie donc la demande de paiement Paypal.

Le gars répond qu’il est vraiment pressé, et qu’il a bien procédé au paiement.

Sauf que Paypal me dit le contraire.

Alors ?

Je pense qu’il s’agit d’une arnaque, ou l’acheteur compte sur l’amateurisme des vendeurs, qui seraient prêt à envoyer le produit avant d’avoir reçu le paiement.

Attention donc : n’envoyez votre produit qu’après confirmation du paiement.

Magento Academy – L’excellence Magento

Magento Academy est un organisme de formation, 100% spécialisé sur Magento.

Derrière cette petite entreprise, il y a les meilleurs experts du sujet : Sébastien, Gabriel, Fabrice.

(sont-y pas beaux ?)

Toute l’équipe Araok ( 😉 ) sort d’une session de formation « chef de projet ».

Bien sûr, on n’avait pas attendu la formation pour s’auto former.

On n’était donc pas novice sur la solution.

Et bien on est super content de cette formation.

2 jours complets, téléphone (presque) débranché, 100% focalisé sur l’analyse de Magento.

Magento est une solution très avancée, avec certains aspects réellement complexes à bien maîtriser : il est plus qu’indispensable d’être bien préparé avant de se lancer !

Vente Privée et Google

J’ai l’habitude de dire que « Vente Privée est le seul acteur e-commerce qui n’est pas dépendant de Google.

Pas dépendant, oui, car Vente Privée a constitué au fil des années, une base de clients.

On peut donc dire que le modèle est basé à 100% sur la fidélisation, et le réseau.

100% ?

Si Vente Privée est indépendant, cela ne les empêche pas d’aller chercher les clients sur Google, via des opérations de SEO.

Exemple :

Un clic et hop, on arrive sur guide.vente-privee.com :

Ce site semble 100% fait pour Google : beaucoup de contenu texte, sur tout un tas de sujets liés aux produits vendus par Vente Privée.

Vente Privée cherche donc a acquérir de nouveaux clients, en se positionnant sur un ensemble de mots clés.

(Via Antoine)

Presque parfait !

Benjamin vient d’ouvrir sa boutique, presque parfait :

Presque Parfait est une boutique ou on trouve tout un tas de choses pour les bébés branchés, quand on veut habiller son bébé avec autre chose que du rose ou du bleu…

Benjamin a bossé dur pour monter sa boutique, après avoir travaillé à Araok.

Quand Benjamin à commencé à travailler pour Araok, il m’a tout de suite dit qu’il avait l’envie d’entreprendre. Et quand il m’a annoncé que « ça y est », il était prêt, ça ne m’a pas étonné ! Je savais que son envie était réelle, solide.

Pour développer sa boutique, Benjamin c’est adressé à nos amis de Newquest, qui ont fait, comme toujours, du super boulot !

Longue vie à Presque Parfait !

Bargento 5 – le retour de la revanche 3

5ème opus parisien sur Magento, en novembre.

Je publie le communiqué de presse envoyé par la super équipe ;). pour ma part, je n’y serais pas.


Bargento 5 : M-commerce, payement à l’honneur

Toute l’équipe du Bargento est heureuse de vous annoncer le nouvel opus du plus grand rassemblement Européen autour de la solution e-commerce Magento : le Bargento 5, qui se tiendra le 8 Novembre 2010 à CAP 15 à Paris.

La billetterie est ouverte ici.

Après 4 éditions, Bargento est devenu le lieu incontournable pour tous les acteurs souhaitant rencontrer professionnels et experts du milieu, nouer de nouvelles alliances ou trouver de nouveaux prestataires.

Que votre site soit déjà sous Magento ou que vous envisagiez de migrer vers cette solution, votre visite à Bargento vous apportera toutes les réponses sur la solution E-commerce la plus en vue au monde.

Le 8 novembre 2010, 30 exposants seront à votre disposition pour obtenir toutes les informations et devis en une seule journée. 16 conférences vous permettront de tout savoir des best practices et les 1200 m² de CAP15 seront de nouveau le plus grand espace de rencontre européen autour de Magento.

Un véritable salon du e-commerce dédié à Magento!

Fort du succès des précédents évènements, le programme a été encore enrichi pour proposer une information complète sur l’eco-système e-commerce : M-commerce, référencement, gestion commerciale, gestion du marketing en ligne, logistique, hébergement, la conquête d’un marché international…

Plus de 750 personnes sont attendues pour cette édition. Une attention toute particulière est portée sur l’ouverture du salon à un large public avec des conférences et des ateliers moins techniques pour bien comprendre la mise en place et le potentiel d’un site Magento.

Tous les points seront traités, création de site, SEO, SEM, optimisation, ERP etc…, mais trois d’entres eux seront tout particulièrement à l’honneur : le M-commerce, la logistique et les payements.

Fia-net, Gold sponsor de Bargento 5 et pacificateur officiel des relations acheteurs / vendeurs sur Internet, viendra également nous présenter sa solution, ses innovations et son fonctionnement avec Magento.

Des invités de prestige

Magento Inc, éditeur de la solution, nous fera l’honneur de sa présence pour venir vous présenter les dernières nouveautés, leurs équipes, leur vision de l’e-commerce et pour répondre directement à toutes vos questions.

Zeev Suraski, légende du web (pour un public averti tout de même…), co-créateur de PHP et fondateur de Zend qui est la base de Magento, nous fera également l’honneur de sa présence !

Les dirigeants des plus grands sites Web de E-commerce, bien qu’ils soient discrets, sont souvent présents lors des Bargento. Venez à leur rencontre pour découvrir comment ils définissent leur stratégie online !

Fia-net viendra également nous présenter sa solution et son interaction avec Magento. Leurs services sont aujourd’hui utilisés par plus de 1000 sites en France et permettent d’une part aux e-commerçants d’améliorer leur transformation en rassurant les clients, et d’autres part d’avoir une véritable évaluation de la satisfaction des clients.

Le CAP 15 : une histoire d’amour naissante?

Il faut dire qu’avec la croissance qu’ont connue chacun des précédents Bargento (augmentation de la fréquentation de 50% à chaque fois…), nous n’avions jamais eu l’occasion de retourner 2 fois dans la même salle… Heureusement, le CAP 15 a su nous montrer son potentiel de séduction… espace VIP face à la tour Eiffel, des salles modulaires à souhaits, nous sommes donc très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans cet espace en plein centre de Paris.

Un effort sera également fait pour accueillir plus rapidement tous les participants et éviter l’attente à l’entrée, notamment en mettant en place des lecteurs de code barre.

CAP 15 – 3 quai de grenelle 75015 Paris.

Table ronde, Barcamp et Ateliers

Cette année une table ronde sera organisée sur le thème du M-commerce par l’éditeur de la solution, rejoint pour l’occasion par des sociétés ayant déjà fait ce mouvement ou souhaitant passer au M-commerce.

Un espace sera aménagé dans la salle Beach l’après midi pour accueillir des ateliers et un Barcamp afin que chacun puisse découvrir tous les aspects de la solution ou les innovations à venir.

Un programme pour répondre à toutes vos questions

Les conférences sont maintenant regroupées en thèmes afin que chacun puisse trouver les réponses qu’il cherche :

Exposants

Voici la liste des exposants qui nous ont déjà confirmés leur présence :

Vous souhaitez venir ?

N’oubliez pas de réserver vos places ! Aucune place ne sera vendue le jour même, et comme pour les précédents évènements, nous nous réservons la possibilité de limiter le nombre d’entrées vendues.

Pour le repas de midi, si vous souhaitez manger sur place pour plus de simplicité ou continuer vos discussions, nous mettons à disposition sur réservation un coffret sandwich servi par un traiteur.

Vous trouverez le détail sur le formulaire de réservation.

Réservation : https://www.weezevent.com/Bargento5

Contact: contact@bargento.fr

Rendez-vous le 8 Novembre prochain à CAP 15!

Bargento est un événement organisé par : Philippe Humeau (NBS System), Gabriel Bouhatous (Magento Academy), Nicolas Trossat (Boutik Circus) et Xavier Bonnaud (Profileo)

Le dernier buzz – Apple rachèterait Facebook ? Pourquoi je n’y crois pas deux secondes

J’ai vu ce buzz apparaitre sur quelques blogs US (sur TUAW ci par exemple). Le buzz est repris en France, par exemple par Kelblog.

Bien sûr, cela ferait du bruit…

Mais je n’y crois pas une seconde (j’ai perdu encore une seconde depuis que j’ai écris le titre 😉 ).

Mes raisons :

Principalement une question de culture : même si Steve Jobs a évolué, vers le Soft, il reste un homme de Hard.

Je ne crois pas du tout qu’il pourrait mettre tant d’argent pour une boite qui fait « uniquement » un service Internet.

Et puis, je trouve que les spéculations partent trop vite : il me semble normal que Steve Jobs discute avec Facebook, pour négocier les liens entre Ping et Facebook.

De plus, ne croyez vous pas que le patron de Facebook ait le « melon » ? Je pense que Facebook est une telle réussite qu’aucun prix ne sera raisonnable… Il doit plutôt penser à une intro en bourse.

Enfin, je ne crois pas du tout que ce type d’acquisition soit dans le « mainstream » stratégique d’Apple.

Alors, Apple – Facebook, vous en pensez quoi vous ?

Popgom – le témoignage de Christophe Tesseraud

Christophe Tesseraud est le président – fondateur de popgom.

J’ai 46 ans. Ma carrière a été dès le début orientée sur deux axes : nouvelles technologies et pneus.

J’ai en effet rejoint Michelin en 94, où j’ai été responsable nouvelles technologies pendant 4 ans.

Je faisais en particulier de la veille sur Internet, en allant voir dans la Silicon Valley ce qui se passait.

J’ai ensuite été directeur informatique d’Euromasteur, puis DSI Michelin.

J’ai alors décidé de quitter Michelin, pour monter une nouvelle activité de vente en ligne de pneus.

Je pensais qu’il fallait quitter Michelin pour bien monter cette nouvelle activité, car :

  • Il était fondamental d’offrir le choix au client, parmi plusieurs marques (et donc ne pas vendre uniquement du Michelin) ;
  • Je savais que pour réussir la vente en ligne, il faut maîtriser de nouveaux métiers, en particulier pour l’acquisition des clients.

Michelin s’est montré intéressé par le projet, et a donc investi dans la nouvelle société.

J’ai également fait venir MrGoodDeal, ainsi qu’un troisième investisseur.

Pour Michelin, l’intérêt est double :

  • Envoyer un signal au marché, en disant vers ses clients : le e-commerce arrive, autant s’y préparer » ;
  • Valider le modèle de vente de marques sur Internet (et donc ne pas être uniquement dans une logique de recherche du prix le plus bas).

Aujourd’hui, les ventes en ligne représentent 7% des ventes de pneus…

Le positionnement de Pogom repose sur trois règles d’or :

  • Prix : être sur le prix du marché (on n’est donc pas dans une logique de « prix cassés ») ;
  • Rassurance : Popgom permet d’acheter des pneus de marques, montés par des pros. Popgom recrute en effet des pros du montage du pneu (mais popgom vend également des pneus ‘sans marque’) ;
  • Service : Popgom propose un service complet, qui va donc de l’achat du pneu jusqu’au montage.

J’ai donc quitté Michelin en Septembre 2007. Le temps de lever les fonds, popgom a démarré en avril 2008.

On a démarré avec 4 millions d’euros : 2 dès le début, puis 2 après avoir validé le modèle.

On c’est lancé en Espagne, dans une logique de « bac à sable » : ça nous a permis de tester le modèle.

On a lancé l’espagne en Avril 2008, et la France en Octobre 20008.

Aujourd’hui, Popgom vend en :

  • Espagne, depuis Avril 2008
  • France, depuis Octobre 2008
  • Suisse et Autriche, depuis début 2010
  • Hongrie, Tchéquie, Slovaquie et Hollande, depuis mi 2010

Un partenaire allemand nous apporte la logistique. On se concentre donc sur l’acquisition des clients et la mise en place du site par pays, avec en particulier les moyens de paiements spécifiques.

Le site est réalisé en Java, sans utilisation de solution toute faite.

Cette solution a permis de réaliser un site pour pas très cher, et bien adapté à nos besoins.

Cela permet aujourd’hui de tester en permanence, et de faire évoluer cette plateforme facilement.

Les développements ont été confiés au début à une SSII, mais aujourd’hui, la maîtrise technique a été internalisée.

Popgom, c’est 30 personnes :

  • 8 pour l’informatique
  • 8 pour le e-marketing
  • 8 pour les opérations (s’assurer que la promesse est tenue)

On vend 15 000 références.

Depuis le début de l’année, on a engrangé 38 000 commandes.

Le chiffre de 2009 était de 7,3 Millions €. On espère doubler en 2010.

2011 sera orienté « consolidation » : on ne devrait donc pas ouvrir de nouveaux pays, mais plutôt bien développer les pays ouverts.

Rentabiliser un pays, cela prend de 12 à 18 mois, sans « payer » les frais de structures.

La rentabilité complète, c’est donc plutôt 3 ans.