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E-commerce et réseaux sociaux : activité rentable ou « exploration » ?

J’ai eu une discussion intéressante avec un responsable d’un site marchand, a qui je demandais quel était son intérêt par rapport aux réseaux sociaux.

Sa réponse a été la suivante :

« Bien sûr, c’est intéressant. On peut faire des essais, jouer dans ce nouvel espace.

Mais est-ce que ces actions sont bien rentables ? Combien de produits vais-je vendre suite à ces actions emarketing ? »

Est-ce plus rentable qu’une campagne Adwords bien menée ?

Vous ne trouvez pas qu’il se pose les bonnes questions ?

Je trouve qu’effectivement, se poser la question de la rentabilité de tel ou tel action est très sain.

Un petit commerçant ne peut pas tout faire, et doit se focaliser sur quelques actions, qui pourront ainsi être parfaitement maîtrisées.

Maintenant, peut on « exploser » son business via les réseaux sociaux ?

La réponse est oui. Notre ami Patrice Cassard de La Fraise en a fait la démonstration.

Mais la réponse n’est pas la même pour tout le monde. Et certains produits sont mieux adaptés que d’autres à ce type de ventes.

Pour les grands marchands, je pense que la réponse est un petit peu différente. Ils ont plus de moyens, et peuvent se permettre d’expérimenter.

Mister Franck Perrier

Fransk PerrierCela fait maintenant un petit bout de temps qu’on se connait avec Franck.

Franck est un vrai entrepreneur. Après avoir dirigé Corbis, Franck a monté Eyeka.

Aujourd’hui, Franck prépare la suite…

Franck vient du monde des médias, et connait par cœur les deux mondes : celui des médias dit traditionnels et Internet.

Discussions passionnante, forcément, sur les projets, la vision du future de l’Internet, l’entrepreneuriat…

On partage en particulier avec Franck une certaine vision du management, faite d’écoute, de respect des personnes, mais également de leadership.

UPDATE 22 04 – 8h30

Franck est au Web 2.0 Expo et nous promets un compte rendu détaillé sur son blog.

Liens entre les moteurs de shopping et les réseaux sociaux

Avez vous vu les icônes, sur les fiches produits de Twenga ?

FaceBook & Myspace sur Twenga

J’ai essayé les deux, Facebook et MySpace (sans grand succès je dois dire).

Concrètement, l’idée est la suivante : mettre les produits que je recommande, que j’aime, ou que je veux, dans mon profil, sur un réseau social.

Pour Twenga, le gain est évident : l’idée est d’utiliser les réseaux sociaux pour multiplier les « points de ventes » : présenter les produits partout, directement dans les pages perso des membres. Si « l’ami d’un ami » voit le produit, et l’achète via la vignette Twenga, Twenga empoche les revenus liés à l’affiliation.

L’idée de brancher sur les réseaux sociaux existants est une bonne idée.

Toute la question sera ensuite dans la qualité de l’intégration : ça doit marcher, bien marcher, de manière simple, avec les quelques fonctions sympatiques permettant de rendre ce service intéressant (ajouter un commentaire par exemple).

Il reste du travail…

Pour en savoir plus sur les liens entre les réseaux sociaux et le e-commerce.

Les couches logicielles

Couches, du hard vers l'applicatif

Donc, à la base, il y a du matériel.

Pour donner vie à ce matériel, on rajoute un système d’exploitation.

Par dessus ce système, on ajoute des applications.

Une application bien particulière est le navigateur Internet.

Ensuite, nos services Internet peuvent prendre vie, soit directement dans le navigateur, soit via une extension, Flash ou Java.

Chaque flèche indique un endroit pour développer une application.

Le e-commerce B2B peut être bien différent du B2C !

J’ai la chance de travailler en ce moment pour un site e-commerce exclusivement B2B.

Intéressant comme la problématique, dans ce cas de figure, est radicalement différente d’un site classique grand public.

Ici, le filtre à l’entrée est très élevé. Impossible d’acheter directement. Il faut faire une demande d’inscription, puis les clients sont contactés par un commercial, …

Donc, pour ce site, Google n’est pas l’apporteur d’affaires. Du moins pas directement.

Par contre, les clients sont incroyablement fidèles, et font plusieurs achats par mois.

J’ai trouvé la situation très paradoxale par rapport à la majorité des sites B2C, où la prospection de nouveaux clients est en général assez bien rodé (Affiliation, campagnes adwords, …) mais avec bien souvent une gestion de la base client, dans la durée, pas très optimisée.

Premier retour du p’tit dej’ sur les réseaux sociaux et le e-commerce

Pas mal de monde pour le petit dej’ de ce matin, sur un sujet passionnant.

Voici ma présentation :

Quelques infos, récupérées au fil des discussions :

  • Penser au business model basé sur les micro paiements.
  • Ne pas se laisser « hypnotiser » par FaceBook, il y a beaucoup, beaucoup de réseaux sociaux.

La viralité « forcée » sur Facebook

J’ai reçu un mail ce matin, m’encourageant a aller voir sur FaceBook.

Le mail est écrit par un amis, j’ai donc confiance. J’y vais. J’arrive sur le message suivant :

Copie d'écran du message reçu ce matin par FaceBook

Mon ami m’encourage donc a cliquer sur le bouton « Forward ». Il y a bien un tel bouton (un peu plus haut, bien gros).

J’ai failli cliquer, mais à droite, il y a une zone (send to) avec… tous mes contacts sélectionnés !

D’ailleurs, ce message, je l’ai reçu de trois amis, qui se sont probablement fait avoir…