Archives par mot-clé : Système d’information e-commerce

Live from CRM Acceleration

Romain Chaumais – Qualité de la donnée – 12h40

Romain a raison, on a faim !

La qualité des données…

Exemple de mail raté :

  • Les produits proposés ne sont pas pertinents
  • L’adresse n’est pas la bonne
  • …

Les entreprises ont des données, mais pb de qualité des données et de cohérence entre les données

Mais c’est pas un problème sexy… L’approche de Romain : parler « gros sous ». Les erreurs de données, ça coûte très cher, et ça peut planter les boites.

Cout pour l’entreprise :

Si 4% de doublons par exemple, on divise par deux la rentabilité de chaque campagne.

Estimé à 600 Milliards $ aux US !

Pour 65% des entreprises, le sujet n’est pas traité.

La correction des données ne peut pas être traité par l’IT. Il faut associer les équipes fonctionnelles.

Erreurs :

  • Erreurs de saisies dans le CRM
  • Pas de contrôle sur la qualité des données saisies
  • Pas de référentiel : l’information est dupliqué
  • Erreurs de migration de données

Exemples :

  • Pas de valeurs saisies
  • Numéro de tel dans un champ mail
  • Faute de frappe
  • Pas de normalisation : Nom Prénom ou Prénom Nom
  • …

Comment corriger ?

  • Analyse / profiling des données : Utiliser des outils, type Talend
  • Corriger les causes, Stopper les erreurs, et mettre en place des solutions pour améliorer les données dès la source
  • Contrôler le parcourt des données
  • Corriger les données existantes
  • Mesurer l’évolution de qualité des données

Demander aux « métier » pour valider les critères de qualité des données.

Tactique pour vendre le projet : via les enjeux financiers. On peut faire une étude orienté « ROI ».

« Google vous connais mieux que votre banquier »

Tendance : « Raw Data »

Garder toutes les données, au format brut. ça crée de la valeur ! Meilleur exemple : Google !

Social CRM

Trop de moyens de communications

Gestion des clients : excel, outlook ?

SCRM : intégrer les données des réseaux sociaux dans le CRM : blog,

Sugar CRM tourne très bien sur l’iPad !

SocialFeed : écoute de ce que les gens disent de mon entreprise

Le SCRM, c’est donc l’intégration entre les outils « social » et le CRM : facebook, twitter, …

Hum, je dois humblement avoué que j’ai un peu décroché 😉

Laurent Letourmy, Cloud – 11h50

Utulisation des ressources disponibles sur Internet : infrastructure, plate formes, logiciels et services

Installer du serveur, ça prend du temps : matériel, courant, internet…

Choix du matériel, de l’OS, des logiciels (BD, serveurs web, …) et installation produit

IAAS

Chez Amazon (ou RackSpace), achat groupé du hard, de l’OS

Tout en 1 clic

Reste à installer la couche applicative.

Offre plutôt technique

PAAS : Platform as a service

Inclus une couche de plus, en incluant la couche applicative : DB, Web Server, …)./ Exemple : Google

Offre de plus haut niveau

Pas forcément le choix de la techno (exemple : google : Java et Python)

SAAS : Software As a Service

Encore plus haut niveau, encore plus packagé.

Prix en général à l’utilisateur et licence annuel

Démo : inclure les outils de réseaux sociaux dans Sugar : LinkedIn ou Tweeter, pour récupérer ces infos directement associées aux clients

Clic to call intégré (via une offre de téléphonie IP fournis par OVH)

Marketing Connect – Pages Jaunes (réalisation Ysance), Marc Vallée – 11h30

Volume :

26 Millions d’adresses

9000 comptes actifs

25 000 comptes en 2011, 4500 en 2012

1000 à 10 000 contacts par client

Finalement, accès Sugar à chaque client

Sugar ? Richesse fonctionnelle et interface Web services

5 mois de réalisation

Merci Ysance pour la qualité de la réalisation.

Samuel – Démo Sugar 6 – 10h30

75% des projets CRM sont des échecs

  • Cahier des charges mal fait, ps d’analyse
  • Logiciel mal fait, mal accepté

Démo !

Raccourci pour accéder aux options

Exemple : création d’un contact en 1 clic

Nouveau template :

  • Barre en haut de raccourci
  • Pleine largeur pour les pages

Road map :

  • Listes déroulantes indépendantes
  • Champs calculés
  • Interfaces personnalisés en fonction des rôles
  • Recherche Full Text
  • Workflow de gestion des alertes

Entre les versions (community, …)

Tout est open source

Fonctions plus avancées sur les versions payantes

Le coeur est le même pour toutes les versions

Hébergement :

A la maison, chez un hébergeur, sur le cloud…

Branchement sur des plateformes d’envoie des emails :

Mail performance, en cours

Pour le mail : possible de garder son client mail habituel (outlook par exemple)

François Ziserman – 10h

Heu, je ne vais pas blogger pendant que je parle 😉

Voici les slides

Présentation araok Sugar CRM

View more presentations from ziserman.

Philippe Nieuwbourg – 9h40

(vidéo, de la l’assemblée des actionnaires de Carrefour, le gars explique qu’il achète des produits, qui sont de mauvaise qualité)

Comment carrefour peut contrôler sa communication ?

Le CRM peut il être une réponse ?

Avant le CRM : on pousse un produit vers les clients

C’est l’offre qui décide du marché

Aujourd’hui, le produit doit être personnalisé (Heu, pas pour Apple 😉 )

La demande : un produit personnalisé, pour le prix d’un produit standard.

Besoin :

  • Plus d’information
  • Rapidement
  • De la personnalisation
  • Mais aussi : du self service

Arrivée de la « génération Z » (10 ans)

Première génération qui est né avec les outils de communications actuels.

Connecté en permanence et moins de contacts physiques

Comportement :

  • Fonctionnement en communauté plutôt qu’en pyramide, ou l’on partage tout
  • Culture de la gratuité

Communication très forte de ces utilisateurs sur les réseaux sociaux (Facebook, twitter, …)

Exemple, Facebook sur la redoute

Pages officielles… et les pages « contre »

« One to one : j’y crois pas »

CRM, c’est pas un ERP

Il faut de l’agilité

L’élément clé pour le CRM, c’est sa capacité à évoluer

To do list de Philippe

  • Aller voir sur les réseaux sociaux pour voir se qu’ils disent sur vous
  • Adapter les messages aux comportements des clients
  • Utiliser les canaux qu’utilisent les clients
  • S’adresser à des tributs, faire du micro CRM

Il faut « faire dans la dentelle »

Larry Augustin – Sugar CRM – 9h15

France, l’un des plus grand marché en Europe, grâce au travail réalisé par les partenaires

Il y a maintenant des représentants de Sugar ici : représentant Europe et représentant France et pays francophones.

Société :

Créé en 2004

46 Millions de financement

130 employés

600 nouveaux clients en 1 trimestre !

60 000 clients payants

60 000 téléchargement de la version gratuite par mois

600 000 utilisateurs dans le monde

300 clients en France

175 000 membres de la communauté open source

50% du chiffre d’affaires est réalisé à l’international

CLOUD !

Sugar Open Cloud

Focus sur le CRM, basée sur les meilleures environnements Cloud, comme AWS

Nouvelle version 6 !

Nouvelle interface plus simple, plus performante

Focus : simplicité, efficacité

Preview en ligne : OnlinePreview

Stratégie Open source

Code source ouvert et disponible

Versions payantes pour : bénéficier de fonctions complémentaires et bénéficier du support de l’éditeur.

Laurent – Bienvenue – 9h00

Présentation d’Ysance

Société de conseil et de service informatique

5 ans

150 clients, des grands comptes aux sociétés à forte croissance

Tendances : cloud et social CRM

Présentation de la nouvelle version de Sugar

CRM Acceleration !

Le 11 Mai, à Paris, c’est le CRM Acceleration !

Pour tout savoir sur la nouvelle version du Sugar CRM…

J’y fais une présentation, sur… le CRM et le e-commerce !

CRM Acceleration : Comment faire d’une plateforme CRM un outil efficient et source de revenu pour votre entreprise ?

Ysance et SugarCRM vous invitent à cet évènement dédié à la FUTURE GENERATION du CRM. Egalement, une occasion unique de rencontrer l’équipe de SugarCRM venue spécifiquement des Etats-Unis.

Convaincus qu’une plateforme CRM est un moyen efficace de générer de la valeur ajoutée, nous vous proposons un programme riche pour améliorer le pilotage et l’analyse de votre activité commerciale rapidement et à coûts maîtrisés.

Avant-Première ! Découvrez les nouveautés de la version 6 et ce qui l’accompagne !
Evènement gratuit
 Evenement gratuit Inscrivez-vous en ligne !

Quand et Où ? :

Mardi 11 mai 2010 de 9h00 à 13h00 à l’Hôtel d’Aubusson, 33 rue Dauphine – 75006 Paris.

Programme détaillé :

08h30 – 09h30 : Accueil café
09h00 – 09h30 : Keynote d’ouverture
Larry Augustin – CEO (SugarCRM)
09h30 -10h00 : Du mass marketing à la dentelle de Calais
Philippe Nieuwbourg – Analyste et Rédacteur en chef de RelationClient.net et de Progilibre.com
10h00 – 10h30 : eCommerce et CRM : Un duo gagnant
François Ziserman – PDG (Araok)
10h30 – 10h45 : Présentation de SugarCRM V6
Samuel Augy – Directeur de Business Unit (Ysance)
10h45 – 11h00 : Pause
11h00 – 11h30 : SugarCRM, un outil multi-façettes
Marc Vallée – DSI (Pages Jaunes Marketing Services)
11h30 – 12h00 : SugarCRM et Cloud Computing
Laurent Letourmy – PDG (Ysance)
12h00 – 12h30 : Le social CRM selon SugarCRM
Jan Sysmans – Directeur du Marketing Produit (SugarCRM)
12h30 – 13h00 : La gestion des données, clé d’un CRM efficace
Romain Chaumais – Directeur de Business Unit (Ysance)
13h00 : Clôture
Evènement gratuit
 Evènement gratuit Inscrivez-vous en ligne !

Entre focalisation et contrôle

Pour une entreprise, le choix est toujours difficile :

Vaut il mieux être focalisé, et « le meilleur du monde » sur son cœur de métier, ou vaut il mieux s’étendre, encore et encore, et ainsi tirer le maximum de revenus des clients, en leur proposant « la totale » ?

Cette question se pose dans des contextes très différents.

Premier exemple avec Google.

Pendant longtemps, Google nous expliquait que pour eux, moins un client restait longtemps sur leurs pages et mieux c’était : cela veut dire que l’internaute à trouvé ce qu’il cherche.

Mais Google change, et propose toujours plus de services.

Et ces services sont de plus en plus envahissants, sur les pages de Google.

Ainsi, quand on fait une recherche, ce qui est mis en avant, ce sont avant tout les services proposés par Google : voir les vidéos associées sur Youtube, voir l’actualité via le service de… Google bien sûr, ou encore cet encart, dès la home page de Google, me proposant de changer de navigateur, et d’utiliser Chrome.

Google est clairement dans une logique « d’en prendre le plus possible » et de lier au maximum les services, les uns entre les autres.

Dans le monde des éditeurs de logiciels, cette question, de la focalisation, est complètement centrale.

La tentation est extrêmement forte de tout faire pour répondre à tous les besoins des clients, principalement parce que la plupart des clients n’ont pas (ou très peu) de ressource technique. Si l’éditeur propose une réponse partielle, le client va devoir assembler plusieurs solutions, et c’est pas simple.

C’est bien comme ça que ce sont développés les solutions de type ERP : une solution qui fait tout.

Pour notre petit monde du e-commerce, cette question est bien sûr clé.

Le cœur d’une solution e-commerce, c’est quoi ?

  • Le catalogue ?
  • La gestion du compte ?
  • La gestion du processus achat et des commandes ?

Après, des solutions se proposent de compléter le moteur e-commerce :

  • Les solutions de CRM, pour gérer de manière plus cohérente l’ensemble des interactions avec les clients ;
  • Les solutions de « searchandising », pour enrichir la navigation dans le catalogue, par les catégories ou la recherche ;
  • Les solutions « CMS », pour faciliter l’édition de pages de contenus, autres que les pages directement générées par le catalogue.

Sans parler de tous les liens à faire avec les systèmes d’informations de l’entreprise : ERP, comptabilité, logistique…

Et c’est sûr que pour faire une solution basée sur l’assemblage de briques, il va falloir de la technique, et, si on n’a pas d’équipe technique interne, une société de développement informatique (intégrateur, SSII, on l’appelle comme on veut).

NGinx, l’avenir du Web ?

Discussion passionné avec Laurent ce matin.

Laurent Letourmy est le brillant patron d’Ysance.

Laurent fait parti de ces patrons qui savent de quoi ils parlent !

Bref, on parlait archi Web ce matin, à la fraiche.

J’ai ainsi appris l’émergence d’un nouveau serveur HTTP : NGinx.

C’est un serveur, qu’on peut mettre à la place d’Apache ou IIS.

D’après Laurent, qui connait très bien tout ça, NGinx est beaucoup plus efficace qu’Apache.

C’est une solution pour résoudre un point qui, à mon avis, va devenir crucial dans les années à venir : économiser la ressource serveur.

NGinx, à suivre donc.

Je ne suis pas marié avec Magento !

J’ai entendu ça plusieurs fois ces dernières semaines…

Il m’a semblé important de mettre les choses au clair :

Je ne suis pas marié avec Magento !

Je ne pense pas que Magento soit la réponse miracle, adapté à tous les cas de figures.

Je participe avec grand plaisir aux évènements Magento, mais je le fais également avec d’autres solutions : Prestashop par exemple.

Je ne suis pas marié non plus avec le PHP !

D’ailleurs, si on me demande mon avis, je pense que .Net est probablement actuellement le plus bel environnement pour développer des services Web… Mais bon, faut pouvoir se le payer…

Il y a également de très belles choses en Java, avec Eclipse, qui est également un bel environnement, et pas mal de briques, open sources ou pas.

Le métier d’Araok est d’aider ses clients à faire les meilleurs choix, dans un contexte donné :

  • Expertise technique interne
  • Budget
  • Autres applications
  • Besoin fonctionnel
  • …

En fonction de tous les paramètres, on cherche la solution la plus adaptée.

Pas de religion, pas de dogme donc !

Et le prochain qui me demande si j’ai des relations exclusives avec Magento, je lui fais le coup du « vous devriez lire mon blog 😉 ).

Nouvelle version Magento Enterprise 1.8

Magento vient de sortir sa nouvelle version Enterprise (version payante donc).

Les nouvelles fonctions misent en avant :

  • Moteur pour programmer des emails, en « chrnono marketing » : envoyer un email automatiquement à un client, après un intervalle de temps, suite à certains évènements. Exemple d’utilisation : envoyer un email à un client qui n’est pas allé au bout de son processus achat, le lendemain par exemple.
  • Moteur de recherche Solr intégré : SolR est un moteur de recherche avancé, intégrant des fonctions avancées pour la recherche « flou » : trouver un produit même si l’internaute fait des fotes d’aurtografe ;). C’est la solution mise en œuvre sur le site du Furet du Nord par Smile.
  • « Assisted Shopping » : je ne suis pas sûr d’avoir bien compris, mais je pense que c’est une fonction pour accompagner le client en ligne, depuis le back office (à creuser donc.
  • Archivage des commandes : après un certain temps, on peut automatiquement archiver les anciennes commandes.

Ah, leur dernière levé de fonds donne des ailes à Varien. On pourra discuter de tout ça, et de pleins d’autres choses, lors du prochains Bargento.

Derniers articles sur Magento :

Nouveau très beau site avec Demandware

Demandware se développe bien… Mais pas encore en France.

Ils viennent de mettre en ligne le site Mirapodo.de, site de vente de chaussures du groupe Otto :

Je ne peux juger que sur la partie visible, le Front, mais ce que j’ai vu est vraiment très très bien :

  • Moteur de recherche avec suggestions,
  • Résultats très rapides et bien mis en scènes,
  • Navigation à facettes, bien adaptées au produit (couleur, marque, taille, prix, … plus pleins d’autres que je ne comprends pas, parce que c’est en Allemand 😉 ),

La fiche produit est un modèle de « bonnes pratiques » :

  • Zoom automatique, au survol de l’image
  • Changement automatique des photos, au survol des imagettes
  • Mécanisme pour choisir les couleurs et les tailles très bien fait, ou l’on voit bien les choix, ce qui est en stock (les options qui ne sont pas en stocks apparaissent grisées), et le visuel principal qui change, là encore, au survol de l’imagette ;
  • Et enfin, une zone vente, à droite, avec toutes les infos pour l’achat, et un bouton d’achat bien incitatif.

Les menus sont également un modèle du genre :

Ils sont très clairs, avec un code couleur discret et de bon gout…

Sur les pages vignettes, petit détail sympathique : on peut voir la chaussure sous tous les angles, en déplaçant la souris !

Bref, un site très bien fait donc.

Ah, j’aimerais bien voir le back office !

Autre article sur Demandware :

Lengow avance vite, et réalise une levée de fonds avec Kima Venture

Lengow, c’est une solution, dont j’ai déjà parlé (voir les liens en bas du billet), qui permet d’automatiser et l’améliorer les liens entre le site marchand et les moteurs de shopping, pour être plus performant sur ces moteurs.

La boite avance vite et bien, avec de très belles références, comme Fnac.com, La Maison de Valérie, But, 2xmoinscher.com, Office Depot, MyFab, Castorama…

Autre news, Lengow vient de boucler une levée de fond auprès de Kima Ventures, vous savez, la boite créée par Jérémie Berrebi et Xavier Niel.

Bien joué Mickael et toute l’équipe !

Bravo également à Kima (bonjour Jérémie), qui décidément avance également vite et bien !

Autres articles sur Lengow :

Bargento 4 envoie du lourd !

C’est parti pour le bargento 4.

Voici le communiqué officiel de lancement (bravo à toute l’équipe qui fait un très gros travail) !

bargento_4_lr

Comment choisir sa solution E-Commerce ?
Quels sont les avantages et points clefs de chaque solution ?
Comment augmenter le taux de transformation sur un site E-Commerce en utilisant les dernières techniques de Webmarketing ?
Est-il possible, voire facile de migrer un site sous Magento et surtout et que vais-je y gagner ?

Autant de question auxquelles l’événement Bargento se propose de répondre. Vous êtes déjà E-commerçant ? Vous souhaitez vous lancer ? Vous maîtriser déjà Magento ? Dans tous les cas, Bargento 4 sera l’endroit idéal pour trouver des réponses et établir des contacts !

NBS System et Fragento vous convient à ce quatrième Bargento, avec beaucoup de surprises pour cette nouvelle édition. Les habitués retrouveront le style Bargento et les nouveaux venus découvriront une édition exceptionnelle, comme à son habitude professionnelle et décomplexée !

En premier lieu, ce 4° opus est international. Des clients européens, partenaires internationaux et fans de Magento ont monté un groupe sur Linkedin pour inciter les organisateurs à faire de Bargento un évènement Européen. C’est maintenant chose faite et les conférences seront traduites en Anglais pour permettre à tous de profiter de cet évènement.

Dans le Lounge International, que la société Zend met à disposition des visiteurs Européens, un traducteur sera présent afin d’aider chacun à converser dans sa langue !

Le client est roi ! Tel sera le mot d’ordre puisque des démonstrations du produit et de ses fonctionnalités seront faites et des ateliers permettront de se familiariser avec LA solution de E-commerce la plus en vogue. Un stand permanent, animé par des spécialistes, vous permettra de visiter le produit et ses atouts.

L’équipe de Magento nous expliquera également comment une récente levée de fond de 22,5 M$ va permettre à Magento de transformer le monde du E-commerce sur le Mobile et en mode SaaS. Varien annoncera même la sortie d’un nouveau produit !

Pour compléter le tableau, Bargento 4 invite de nombreux spécialistes en Webmarketing afin de vous expliquer comment faire de votre site une Rolls de la vente en ligne.

Varien nous honorera d’une large présence, comme à son habitude. Venez donc rencontrer ces entrepreneurs visionnaires et apprendre de leurs expériences ou les questionner sur leurs projets. Roy Rubin (CEO), Yoav Kutner (CTO), Amit Shah (VP Sales), Koby Oz (Community Manager), seront présents.

Nous aurons également le privilège d’avoir Bob Schwartz, président par intérim de Varien, grand manitou du E-commerce aux Etats Unis et peut être Tim Schulz, Marc Sigal, Michael Bessolov ou Scott Dahlgren.

Paypal nous fera également l’honneur d’une annonce majeure et exclusive lors de ce Bargento !

Le vendredi 28 mai 2010, les organisateurs seront heureux de vous accueillir dans une salle prestigieuse : CAP 15 – 3 quai de grenelle 75015 Paris.

Planning (non définitif) des conférences :


(Lors des séance de Varien et de Paypal, les deux salles sont réunies en une seule)

Salle 1
08H30 Accueil et café
09h00 Varien : Conférence plénière et Annonce
09H40 Paypal : Annonce importante
10H20 Petit déjeuner
10H50 Présentation de Magento par la communauté
11H35 Smile : Étude de cas avec l’Enterprise Edition
12H20 Déjeuner
14H10 NBS System : Magento avec un turbo, moins d’une seconde à charger !
15H00 Capitaine Commerce & François Ziserman : l’expérience utilisateur
15H50 Rafraichissements
16H05 Résultat du développeur Challenge
16H15 Netik: Magento pour les gros et les petits ?
17H00 Baobaz : Magento EE, les bénéfices de cette version survitaminée
17H45 En cours de confirmation
18h30 Clôture


Salle 2
08H30 Accueil et café
09h00 Varien : Conférence plénière et Annonce
09H40 Paypal : Annonce importante
10H20 Petit déjeuner
10H50 Quadra Informatique, retours d’expérience Prismashop
11H35 Ysance : E-commerce et réseau sociaux, la nouvelle voie
12H20 Déjeuner
14H10 Profileo : Webmarketing avec Magento
15H00 Yireo : Joomla & Magento = Magebridge
15H50 Rafraichissements
16H05 Résultat du Developer Challenge
16H15 Muira conseil : Vendre 34000 produits en 11 langues avec Magento
17H00 Cybercité : Seogento feedback on Office Easy
17H45 Zend : Utiliser les outils Zend pour le développement et la production
18h30 Clôture

Mais aussi, tout au long de la journée, vous pourrez apprécier :

  • Les conférences, ateliers et démonstrations
  • Participer ou regarder le Developer Challenge N°3
  • Le Lounge international, sponsorisé par Zend
  • L’espace découverte de Magento
  • Les traducteurs à votre disposition pour faciliter les échanges internationaux
  • Des pauses rafraichissements
  • Un petit déjeuner offert par Speedinfo
  • Une restauration de type snack sur place ou restauration proche de CAP15 (à votre charge)
  • Un parking (places limitées à réserver)
  • Un vestiaire
  • Et bien sur, le networking, omni présent dans un Bargento, n’oubliez pas les cartes de visites !

    • Billetterie

    Une participation de 20 € est demandée afin de couvrir une partie des frais d’organisation. Attention, aucun billet ne sera vendu sur site, n’oubliez pas de les acheter en ligne avant de venir. Si vous réservez vos places au moins 15 jours à l’avance, vous bénéficierez d’un badge nominatif.

    Vous pouvez dès à présent réserver votre place et retrouver les nouvelles concernant cet évènement sur le site de Bargento : www.bargento.fr et réserver vos places en lignes sur notre billetterie.

    Comme à l’accoutumée, un très grand merci à ceux qui nous aident : Olivier Sauvage (Capitaine Commerce), Sébastien « SeL » Lepers, François Ziserman (Araok), Fabrice Beck, Didier Brouard et bien évidemment Varien avec notamment Yoav, Roy, Amit & Koby !

    Merci à tous nos sponsors car sans soutient financier, nous ne pourrions rien faire :

    panneau-des-sponsors2

    Vous pourrez retrouver Smile, NBS System, la Magento Academy, Speedinfo, Profiléo, Maison du logiciel, Netik et plusieurs autres sociétés sur leurs stands lors de Bargento 4 ainsi que Zend dans le Lounge International.

    Le petit déjeuner vous sera offert par Speedinfo dès votre arrivée.

    Conforama, avec IBM Websphere Commerce Server et Netik

    Conforama a sorti un nouveau site il y a quelques mois maintenant.

    Le site est motorisé par IBM Websphere Commerce Server, et a été intégré par Netik.

    WCS pour les intimes est une solution utilisé par de gros sites, un peu partout dans le monde, et en France bien sûr.

    C’est une solution basée sur Java, comme ATG d’ailleurs.

    Le site est intéressant, avec quelques fonctions clés :

    • Outils de type configurateur pour aider l’internaute à choisir ces produits ;
    • Multi canal, avec la possibilité de se faire livrer ou de retirer le produit en magasin ;
    • Un accès au produit via plusieurs types d’entrées : par marque, pièce, type de produit, …

    Enfin, le site est doté d’un outil de recherche avancé, avec notamment une recherche « instantannée » :

    Les résultats s’affichent directement lors de la saisie de quelques lettres.

    A remarquer également : la présentation des résultats est assez soigné, avec un petit visuel pour les produits.