Archives par mot-clé : e-commerce

Lengow Day

C’était le Lengow Day, Jeudi dernier.

Il s’agit d’un évènement, organisé par Lengow donc.

J’y étais invité, pour animer un débat, pur player versus retailers, sur le e-commerce.

debat

Débat donc avec Tatiana Pecanac et Olivier Bernasson.

Dans ce genre d’évènement, j’aime mieux essayer de jouer l’impro, pour avoir un vrai débat.

Et ça c’est plutôt bien passé, avec des feed backs plutôt bons.

Bon, sinon, l’évènement était vraiment bien, de bon niveau, avec des interventions de qualité. J’ai en particulier apprécié l’intro de Benoit Gaillat, et la présentation d’Olivier Martineau sur son offre Spread Button. J’en ferais un article dans les prochaines jours.

A suivre donc 🙂

Et merci Elodie pour l’organisation de cet évènement.

Facebook connect en action

Pas mal de sites e-commerce (ou autre) en parlent.

Facebook permet d’ajouter le login sur un site ecommerce grâce à son identifiant Facebook.

Exemple sur CDiscount :

Première étape, au moment de m’identifier, CDiscount me propose de m’identifier grâce à mon compte Facebook :

Je clique donc sur ce bouton :

Si je ne suis pas connecté sur Facebook, on va me demander de le faire :

Comme je suis déjà connecté sur mon compte Facebook, j’arrive sur la fenêtre suivante :

Il s’agit en fait d’une application, ici signée par CDiscount.

Cette application permettra de m’identifier sur CDiscount grâce à mon compte Facebook.

Mais je dois d’abord accepté, avec le bouton Log…

En l’occurence, si j’accepte, j’accepte que CDiscount accède à pas mal de choses : mes infos perso bien sûr, mais aussi mes amis, les profils de mes amis… Y compris faire des recommandations en mon nom auprès de mes amis !

Mais l’ergonomie est faite pour que je ne lise pas tout ça. Je clique donc sur Log…

Bon, encore une étape : on me demande encore une permission… Après avoir validé, j’arrive sur la fenêtre suivante :

Arg, on me demande maintenant de relier mon compte CDiscount existant avec mon login Facebook. Bon, faisons simple, disons que je n’ai pas de compte CDiscount ou que je ne souhaite pas faire ce regroupement :

Je passe ensuite par une fenêtre ou on me demande d’enregistrer un mot de passe pour mon compte CDiscount.

Puis, enfin, j’arrive sur la page de mon compte… Sauf que le formulaire est vide !

Facebook a en l’occurence permit de renseigner mon email…

Loin de moi l’idée de critiquer : Facebook connect est sans doute en élément clé pour l’avenir.

Mais sur ce « use case », on voit bien que c’est pas encore complètement sec 😉

J’aimerais bien tester la même fonction mais depuis une application mobile.

Seul hic : je ne connais pas d’application iPhone avec la fonction Facebook Connect mise en oeuvre… Et vous ?

(merci Julien)

Mannequin top pour H&M allemagne

Le site H&M Allemagne a mis en oeuvre un mannequin plutôt très bien fait.

Mannequin pour le site H&M

(l’image ci dessus est une copie d’écran, avec Google à l’oeuvre pour traduire dynamiquement le site)

Bien sûr, ce n’est pas la première fois que je vois un tel outil, mais là, c’est particulièrement bien fait.

On habille me mannequin en sélectionnant les vêtements sur la droite.

En déplaçant la souris sur le mannequin, on peut voir ce qu’elle porte, changer l’odre des vêtements.

On peut changer de modèle, le faire tourner, l’enregistrer… Bref, c’est très très riche.

Bien sûr, quand on sélectionne un article sur le modèle, on peut l’acheter… a moins qu’on ne souhaite acheter tous les produits que porte le mannequin.

Sélection d'un article sur le mannequin

Au final, un vrai bon outil pour aider à vendre des vêtements et accessoires.

Seule problème : il est en Flash, et ne sera donc pas visible sur les terminaux Apple iOS.

Oxatis s’enrichit avec des fonctions de searchandising

Qui a dit que les fonctions de searchandising étaient réservées aux grosses boutiques « motorisées » par de grosses solutions logicielles ?

Oxatis a développé des fonctions permettant d’enrichir la navigation dans le catalogue, avec en particulier la navigation par facettes.

On peut voir ça par exemple sur la boutique gdbobalcons qui vend des plantes artificielles

Navigation par filtres sur Oxatis

A droite de la page, la colonne filtre permet d’affiner sa recherche sur différents critères du catalogue.

La mise en forme est d’ailleurs originale,puisque la barre des filtres coulisse, de manière à être toujours en haut de la fenêtre quand on scroll.

Même chose au passage sur la colonne de gauche qui affiche les meilleures ventes.

Le site est plutôt sympa, avec des menus XXL biens structurés, avec des images et des mises en avant :

Menu XXL

Un site original : Zara

Zara propose une page d’accueil avec une vidéo plein écran :

Home Zara

C’est très joli, mais c’est cela alourdi énormément le poids de la page.

Remarquons sinon a quel point la page est dépouillée, simplifiée.

La page catégorie :

Page catégorie

Toujours très sobre, et encore plus original !

Plusieurs éléments marquants :

Le défilement n’est actif que pour la partie centrale avec les produits. Le menu de gauche et la colonne de droite restent fixes.
Les filtres sont traités via une popup
La taille des photos est inhabituel : en fait on verra que la taille des visuels est la même sur la page liste et sur la page produit

La page produit ne l’est pas moins (originale) :

Page produit

En fait, sur cette page produit, on a pratiquement la même mise en page que sur la page liste : les photos défilent verticalement, avec deux colonnes fixes à gauche et à droite.

Bon, après avoir vu le panier, j’ai voulu tester le processus d’inscription et d’achat :

Inscription

Tout se fait dans une popup.

Mais je n’ai pas pu aller très loin, je n’ai pas réussi à passer l’étape du formulaire d’inscription (!).

Au final, mon sentiment est que le site est allé bien trop loin dans le travail créatif, laissant de côté les réflexions sur l’efficacité.

François Truffaut et le e-commerce

Aucun rapport direz vous ?
Et vous auriez raison !

J’ai écouté une interview de François Truffaut datant de 68.

Il explique qu’un film a comme tendance naturelle à devenir un navet.

Et c’est le boulot de ceux qui font le film de se battre contre cette tendance naturelle : être exigent à tous moments, bien choisir les acteurs, s’appliquer sur tous les petits détails…

Et bien je pense que c’est la même chose pour un projet e-commerce.
La tendance naturelle est d’aller vers un site « navet » : moche, passe partout, sans saveur ni odeur.
C’est vrai pour la partie visible du site, mais aussi pour l’ensemble des autres métiers : e-marketing, logistique, relation client.

Le job d’un directeur est de lutter contre la pente naturelle, pour faire du beau, du performant.

e-commerce live sur … la personnalisation des sites e-commerce : jeudi prochain !

e-commerce live, c’est un comme un salon e-commerce, mais à distance.

e-commerce live

Chacun peut assister aux présentations, réalisées par des pros, depuis chez soi.

J’anime une conférence jeudi 17 janvier, à 14h.

Le sujet : la personnalisation des sites e-commerce.

Intéressant comme sujet, non ? 😉

C’est gratuit et c’est ici.

Bravo à Pierre-Henri Tataranno pour cette excellente initiative 🙂

2013, 7ème année pour ce blog… et année 0 pour une nouvelle page…

Comme vous vous en doutez si vous lisez ce blog, et en particulier cet article, j’ai créé une nouvelle boite.

Je n’en parle pas, enfin presque pas ( 😉 ), car je pense que c’est trop tôt : le produit n’est pas complètement sec ;).

Voici quelques éléments :

Le domaine, devinez… Oui, le e-commerce, bravo !
La mission : améliorer la performance des sites e-commerce (d’accord, on n’est pas les seuls…).
Le métier : éditeur de logiciel, en mode SAAS.

Cela donne un cadre assez précis en fait 🙂

Je suis convaincu que le SAAS est un mouvement de fond, et que petit à petit, ce mode va se généraliser. C’est inévitable car les e-marchands ont et auront de moins en moins le temps, l’argent pour faire autrement.

Quand à l’augmentation de la performance commerciale, c’est évidemment un sujet complètement clé, quand on voit l’évolution des prix d’acquisition des clients.

Bref, un beau projet. Je vous en dirais plus bien vite.

En attendant je vous souhaite une bien belle année 2013 :

Que les meilleurs moments de 2012 soient les pires de 2013 (elle n’est pas de moi mais je l’aime bien 😉 )

Bye 2012, welcome 2013 :)

Au niveau e-commerce, on est toujours dans la situation ou on a un « jet froid » et un « jet chaud ».

Le jet froid, c’est que le commerce globalement devient tendu, les consommateurs sont « nerveux », ils consomment moins.

Cela se ressent forcément au niveau du commerce en ligne : les paniers sont plus bas, les commandes plus dures à avoir.

Et pourtant, le e-commerce est en croissance, et pas qu’un peu ! Et ça, c’est le jet chaud ;).

On est encore sur 2012 avec une croissance à deux chiffres !

Et à mon avis, c’est pas fini , plusieurs vecteurs poussent le e-commerce.

La crise est un facteur, bien sûr, parce que les gens cherchent des prix, et qu’ils en trouvent sur Internet.
La technologie qui n’en fini pas d’évoluer. On est loin de tout avoir vu sur ce sujet ! On est même en pleine révolution ! Le HTML 5 n’est pas sec, et pourtant utilisé par les navigateurs.
Les usages sont également en pleine révolution, puisqu’on est en train de vivre la révolution de l’accès depuis un « non PC » : tablette, smartphone, et demain ?

Je pense que cette situation va globalement persister en 2013, avec un jet froid un peu plus fort, mais un contexte qui restera globalement favorable au e-commerce.

Il reste tant à faire, tant au niveau de l’offre,- qu’au niveau des outils !

Bon, il est 17h, on est le 24, j’ai 20 cadeaux à emballer 😉

Je vous souhaite à tous un bon Noël !

Le dédoublonnage, la plaie pour les places de marchés

On trouve de tout sur Amazon, et même plusieurs fiches produits pour le même produit !

Exemple sur lequel je suis tombé « par hasard » :

Première fiche produit :

Minstorm sur Amaeon

Deuxième fiche :

Amazon Mindstorm 2

La photo est différente, le prix est pratiquement du simple au double ( !!!! ), le nom du produit est un peu différent, mais, mais, quand on recherche la référence fournisseur, on se rend compte que c’est bien le même produit.

Cet exemple me semble révélateur de plusieurs choses :

En tant qu’acheteur, soyez particulièrement attentif quand vous achetez sur une place de marché, on peut trouver la même référence sur plusieurs fiches produits, avec des prix très différents !
Ce problème, de dédoublonnage, n’est pas simple, et même Amazon a du mal sur ce sujet donc !
Au delà du dédoublonnage, le problème clé de la place de marché est la qualité des données. L’une des conséquence d’une mauvaise qualité est d’avoir ce résultat là (deux fiches pour un seul produit). On peut avoir des choses bien plus délicates, comme quand un sex toys se retrouve dans la catégorie des jouets pour enfants… (c’est arrivé, je ne sais plus chez qui…)

Enfin, sur l’exemple du Mindstorm : une vendeuse de chez Lego m’a dit que le nouveau Mindstorm devait sortir en Mai : ce n’est pas le bon moment pour acheter ça 😉