Tout le monde sait bien qu’on n’est plus au 19ème siècle, et que les rapports entre les patrons, les managers et les employés ont changés… et qu’ils évoluent en permanence.

Comment manager les équipes aujourd’hui ?

En particulier comment gérer les équipes techniques ?

Doit on imposer des horaires ?

Doit on veillé à ce que les équipes travaillent réellement (au lieu de regarder des films sur Youtube ou d’envoyer des mails personnels ?)

A mon sens, la réponse est multiple :

Oui, on doit fixer un minimum les règles, avec des heures de travail…

Mais surtout, on doit travailler sur le fond, les objectifs.

En fait, c’est simple, vous n’avez pas beaucoup le choix !

Vous ne pouvez pas retirer Internet aux équipes.

Vous ne pouvez pas contrôler ce qu’elles font.

Et plus vous serez dans une logique de contrôle, moins les équipes travailleront.

Il me semble certain par exemple que les boites qui contrôlent de manière « serré » les horaires encouragent leurs employés à contrôler leur temps, à « jouer la montre ».

A contrario, quand les relations sont basé sur la confiance, chacun à envie d’être à la hauteur de cette confiance.

J’ai vu des équipes se « défoncer » pour atteindre des objectifs difficile à atteindre. Ce n’était jamais dans des boites basées sur un contrôle « sur la forme ».

Et vous, quel manager êtes vous ?

Après avoir craqué pour un vidéo projecteur, je cherchais un écran de projection.

Sur de nombreux sites, la fonction de recherche est complètement « à côté de la plaque ».

Sur un premier site, le moteur de recherche m’indique qu’il n’y a qu’une réponse à ma requête. Pourtant, en fouillant dans les catégories, j’ai trouvé plus de 50 modèles !

Sur un deuxième site, j’ai trouvé là aussi 50 modèles, mais impossible de voir les caractéristiques de base de l’écran depuis la liste. Seule solution : cliquer sur chaque ligne, et fouiller dans la description technique pour voir la taille de l’écran.

Autre surprise : les photos des produits semblent ne pas correspondre au produit vendu. Comme si le marchand n’avait pas eu toutes les photos pour le produit, et avait simplement mis une photo d’un produit semblable… Effet désastreux garanti !

La mauvaise nouvelle est que ce genre d’erreurs fait perdre beaucoup de business à ces sites.

La bonne nouvelle est que cela me rend confiant sur l’avenir de mon business ;).

Cette discussion met l’accent sur la qualité et surtout sur l’adéquation entre le produit que l’on vend et les outils pour la vente.

Pour revenir à mon exemple, ce qui intéresse le client, pour un tel produit, c’est : le format de l’image (16/9, 4/3…) la taille de l’écran, le mécanisme (manuel sur pied, manuel mural, fixe ou électrique).

Pour vendre ces produits, il faut donc donner au client des outils liés à ces critères. Il faut donc adapter les listes et les outils de recherche aux produits que l’on vend.

En un mot, pour que le client achète, il faut lui donner les moyens de trouver le produit qu’il cherche !