François Ziserman : entrepreneur, IA et ébénisterie
Je ne sais plus ou j’ai lu ça : les pubs interactives sur Internet ont un impact beaucoup plus fort que les simples images ou animations.
Par exemple :
En glissant le curseur sur les boutons dans la zone de l’animation, on peut customiser complètement la chaussure. Sympa, non ?
Régulièrement, les sites marchands sont victimes de bugs.
Il y a eu par exemple le cas de la Fnac, avec le champ « TOTAL » modifiable. Toute la journée, les clients ont pu acheter sur le site de la Fnac, et mettre le prix qu’ils souhaitaient !
Autre exemple, dans l’autre sens, theinquirer.net parle du PC le plus cher du monde… 100 000 $ pour un simple PC sur le site CDW !
Et oui, régulièrement, les sites marchands sont victimes de bugs, comme tout système informatique.
Tous les systèmes informatiques sont buggés. C’est comme ça. Les programmes informatiques sont écrits par des hommes, qui peuvent faire des erreurs (on en fait tous !).
Bien sur, il y a des outils, et surtout des méthodes qui permettent de minimiser les erreurs. Mais il ne faut pas se tromper : le risque zéro n’existe pas.
Enfin, comme un site marchand est un système informatique très complexe, le risque de bug est plus grand !
Des bugs, sur les sites marchands, il y en a donc très régulièrement… et de tous genres :
Parfois, celà permet aux consommateur de faire de bonnes affaires… Au détriment des marchands.
Le plus souvent, les conséquences sont très négatives pour les sites, avec des articles vendues à perte ou des clients mécontents, qui risquent fort de retirer leur confiance des sites marchands.
Comme je l’ai dit plus haut, avec des outils et de la méthode, on peut minimiser au maximum de telles mésaventures.
C’est a mon sens une question fondamentale d’ergonomie pour un site marchand : doit on tout afficher dans la fenêtre du navigateur, ou doit on afficher certaines infos dans des fenêtres « filles », dite popups ?
Dans l’exemple classique ci-dessus (extrait du site BuyDig) , l’utilisateur peut voir l’article, en l’occurence un appareil photo, plus en détail.
Les popups peuvent être utilisés pour plusieurs fonctions :
Bon, autant le dire tout de suite : je ne suis pas convaincu par cette ergonomie.
Tous les sites n’utilisent pas les popups et les alternatives sont possibles. Ajax ou Flash sont naturellement de la partie…
Exemple : endless, la nouvelle boutique d’Amazon pour vendre des sacs à mains et des chaussures :
(merci Fred pour l’info, trouvée ici)
L’image du sac à main de gauche est l’image classique du produit vendu. Quand on balade sa souris dessus, la zone de droite permet de voir un zoom autour de la souris (plus facile de regarder directement ce que ça donne sur le site…).
On est donc bien dans une interface parfaitement « plate », sans popup.
Naturellement, c’est plus cher à développer… On n’a rien sans rien !
Le e-commerce peut (et va) bénéficier des avancées de ce qu’on appelle le Web 2.0.
La notion de mashup est l’un des éléments technique de ce Web 2.0.
C’est la combinaisons de services Web. Le plus simple est de l’expliquer à partir d’un exemple.
Ainsi, sur le site de carte-immobilier-france, on peut directement voir sur une carte les annonces immobilières :
C’est donc la combinaison d’un service de carte, délivré en l’occurence par Google Maps, et d’un service de petites annonces immobilières.
Celà ne se fait pas tout seul. Il faut écrire des programmes informatiques, permettant de brancher les différents services entre eux.
A mon avis, c’est une révolution majeure pour le e-commerce, et cela ne fait que commencer…
Les usages peuvent être très variés :
Je pense que l’exemple d’Amazon est à suivre de très près, car cela donne un côté viral à la vente très « Web 2.0 », très puissant :
Je suis convaincu qu’on est au tout début du développement des Mashups, et que celà va se développer énormément dans les années à venir.
Sur le site Buy.com, quand on sélectionne un article, on peut directement comparer le prix de l’article avec un comparateur de prix, intégré directement dans la page de l’article :
Pourquoi Buy.com insère-t-il directement un moteur de comparaison dans son site ?
Buy.com n’a pas les meilleurs prix. L’utilisateur peut donc voir les prix des concurrents, et voir des offres moins chères. Pire, en un clic, l’utilisateur peut ainsi sauter directement sur le site concurrent.
Voici mon analyse de cette stratégie :
Le dernier point me semble tout à fait fondamental : je pense qu’effectivement, les clients (nous !) sont en général assez fidèles, parce-que l’acte d’achat sur Internet exige un haut niveau de confiance, et qu’un client ne donne pas sa confiance aussi facilement que ça. Bref, même sur Internet, le prix n’est pas le seul critère de choix. C’est sans doute le pari de Buy.com, et je suis prêt à parier qu’ils ont raison.
Peut on imaginer pareille stratégie en France ?
Bonjour à tous.
C’est toujours un moment émouvant de commencer un nouveau blog, et de faire le premier post !
Ce blog va donc contenir mes réflexions à la croisée entre le logiciel et le e-commerce.
Pourquoi cet axe de réflexion ?
Parce que je pense que c’est un point de vue nouveau qui donne un éclairage différent (et utile !) sur le e-commerce.
Tout celà devrait devenir concrêt au fil des posts…
Au delà de ces idées, j’espère que celà va devenir un lieu d’échanges et de discussions riches !
Bonne lecture à tous !
François