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Le m-Paiement en septembre avec Buyster ?

Les principaux opérateurs de teléphonie, Orange, SFR et Bouygues, se sont associés, avec Atos, pour créer Buyster.

Buyster a pour but de proposer une solution de paiement mobile plus simple.

On n’a pas encore les détails de la mise en oeuvre.

Ce que j’ai compris, c’est que le système permettra d’associer un n° de CB à un n° de portable.

On pourrait donc utiliser l’authentification du mobile (code PIN) pour valider son achat.

Cela devrait permettre un achat depuis le mobile facilement.

A suivre, une communication est prévue début septembre : tout dépend de la capacité de nos chers opérateurs à bien coopérer…

 

Point rachète Paybox

ça bouge sur le marché des PSP (Paiement Service Provider).

Paybox vient d’annoncer son rachat, par Point.

Point est une solution de paiement électronique européenne.

Paybox, créé en 2000, est une solution de paiement sur Internet, avec 15 000 clients et 10 millions de transactions par mois, via une vingtaine de moyens de paiement.

Concrètement :

  • Paybox reste une entreprise française
  • L’équipe de management reste en place
  • Paybox devient le service e-commerce du groupe Point (présence dans 11 pays)

Cette acquisition va permettre à Paybox d’accélérer son développement européen.

Le paiement en ligne – les acteurs en présence

Quand on vend en ligne, il y a toujours un moment ou on doit « passer à la caisse ».

Quoi que, sur certains sites, on a bien l’impression qu’on joue à « chercher charlie », mais c’est un autre sujet.

Donc, le paiement…

Comment ça marche ?

Comment se fait le lien entre la page HTML, le serveur de la boutique en ligne, et la banque ?

Le réflexe « naturel », c’est d’aller voir la banque, pour en discuter avec elle.

La banque va chercher son « expert » (en généal, à l’agence, ils ne connaissent pas trop) et vous proposer une solution.

Vous pensez donc que vous avez choisi la bonne solution en discutant directement avec votre banquier.

Et bien, pas forcément.

Pour le paiement en ligne, il y a un acteur, qu’on ne voit pas toujours : le PSP (Paiement Service Provider).

Cet acteur apporte une double prestation technique et service : c’est lui qui a développé la solution, en ligne, permettant d’insérer réellement le paiement dans un site marchand. Les transactions vont donc passer par sa plateforme.

Les PSP du marché sont, par exemple : Paybox, Payline, Ogone, Atos SIPS.

En fait, ce que vous ne savez pas forcément, c’est que, en allant voir votre banque directement, vous donner l’occasion à votre banque de gagner un petit peu plus d’argent, puisqu’elle va aller chercher un PSP, et vous refacturer la prestation, avec une petite marge.

Donc, mon conseil est le suivant :

C’est très bien d’aller en discuter avec la banque, c’est même indispensable.

Mais c’est bien d’en discuter aussi avec les PSP, directement.

en fait, là ou ça devient compliqué, c’est qu’il existe tout un tas de solutions qui compliquent cette vision du marché :

Cetains PSP sont en fait adossés à une banque (c’est le cas de Bibit).

Certaines banques ont développé leur propre solution de PSP. C’est, je crois, le cas e Cybermut.

Enfin, certains acteurs sont un peu des ovni, avec une offre très différente des autres : c’est le cas de Paypal bien sûr.

Page de paiement – jusqu’où peut on personnaliser la page ?

Doit on intégrer le paiement sur site, ou bien déléguer cette partie sur un site tier, géré par la banque ou par une plateforme de paiement (Paybox, Ogone, SIPS…) ?

Déjà : que font les autres ? Voici quelques réponses, au hasard de mes analyses :

  • Fnac : paiement intégré, n° de carte stocké
  • Amazon : paiement intégré, n° de carte stocké
  • CDiscount : paiement intégré, n° de carte non stocké
  • Voyage-SNCF : paiement intégré, n° de carte non stocké
  • Air-France : paiement intégré, n° de carte non stocké
  • Avis : paiement intégré, n° de carte stocké
  • Kiabi : paiement externe, page customisée
  • Vente Privée : paiement externe, page customisée

Clairement, le paiement intégré est plutôt réservé aux gros sites, et ce, pour plusieurs raisons :

C’est cher, et c’est cher 😉

C’est cher 1) parce que l’intégration technique est un peu plus complexe : il faut mettre en place des échanges avec des web-services.

C’est cher 2) parce que dans ce cas, le marchand prend une part de la responsabilité sur le plan de la sécurité. Il faut donc mettre en place une solution sécurisée, devant respecter la norme PCI-DSS.

Je pourrais rajouter que c’est cher 3) parce que, lors du passage au 3D SEcure, il faut retravailler le truc… Faisable, mais pas si simple.

Mais alors, pourquoi intégrer le paiement ?

Une seule raison : pour avoir une page paiement bien intégrée dans le processus achat : même codes couleurs, mêmes boutons, … Cela permet d’offrir une expérience d’achat complètement fluide, et donc plus performante.

Mais, au dela de ces éléments de « décor », on peut vouloir afficher des éléments dynamiques dans cette page. Exemple : rappeler quels sont les produits du panier.

En fait, quand on creuse le sujet, on se rend compte qu’il n’y a pratiquement pas un seul argument qui tienne, puisqu’on peut réellement pratiquement tout faire avec un paiement sur site tier.

Le mieux est de regarder cet exemple : télé-shopping :

Je n’avais jamais vu une page aussi bien personnalisée :

On est bien sur un site tier (Ogone en l’occurence).

Tout est personnalisé : les couleurs, les images, le fond, …

Mais regardez à droite : on a même le détail du panier.

Donc, pour faire simple : je pense que dans 99% des cas, on peut choisir le paiement sur site tier. Reste à bien choisir sa plateforme, et à bien la configurer, pour offrir une expérience d’achat fluide et performante !