Quand on vend en ligne, il y a toujours un moment ou on doit « passer à la caisse ».
Quoi que, sur certains sites, on a bien l’impression qu’on joue à « chercher charlie », mais c’est un autre sujet.
Donc, le paiement…
Comment ça marche ?
Comment se fait le lien entre la page HTML, le serveur de la boutique en ligne, et la banque ?
Le réflexe « naturel », c’est d’aller voir la banque, pour en discuter avec elle.
La banque va chercher son « expert » (en généal, à l’agence, ils ne connaissent pas trop) et vous proposer une solution.
Vous pensez donc que vous avez choisi la bonne solution en discutant directement avec votre banquier.
Et bien, pas forcément.
Pour le paiement en ligne, il y a un acteur, qu’on ne voit pas toujours : le PSP (Paiement Service Provider).
Cet acteur apporte une double prestation technique et service : c’est lui qui a développé la solution, en ligne, permettant d’insérer réellement le paiement dans un site marchand. Les transactions vont donc passer par sa plateforme.
Les PSP du marché sont, par exemple : Paybox, Payline, Ogone, Atos SIPS.
En fait, ce que vous ne savez pas forcément, c’est que, en allant voir votre banque directement, vous donner l’occasion à votre banque de gagner un petit peu plus d’argent, puisqu’elle va aller chercher un PSP, et vous refacturer la prestation, avec une petite marge.
Donc, mon conseil est le suivant :
C’est très bien d’aller en discuter avec la banque, c’est même indispensable.
Mais c’est bien d’en discuter aussi avec les PSP, directement.
en fait, là ou ça devient compliqué, c’est qu’il existe tout un tas de solutions qui compliquent cette vision du marché :
Cetains PSP sont en fait adossés à une banque (c’est le cas de Bibit).
Certaines banques ont développé leur propre solution de PSP. C’est, je crois, le cas e Cybermut.
Enfin, certains acteurs sont un peu des ovni, avec une offre très différente des autres : c’est le cas de Paypal bien sûr.
Bonjour,
Le plus simple à mettre en place et moins couteux reste Paypal. Pour un paiement de 50€ Paypal prend une commission de 2€ environ.
De plus Paypal bénéficie d’une bonne renommé auprès des internautes (Sauf pour la plateforme ebay + petites annonces) et couvre les achats à hauteur de 500€ je crois …
Donc pourquoi faire compliqué quand on peu faire simple (Surtout quand on n’est une petites structure…), reste à sensibilisé le client du pourquoi du choix de ce mode de paiement plutôt qu’un autre …
Bien cordialement
Le point qui fait mal avec Paypal, c’est le montant des commissions.
Par contre, c’est sur que c’est bien de le proposer comme moyen de paiement alternatif au règlement par CB traditionnelle.
Le moins couteux c’est paypal c’est sur, mais on en a pour son argent car ca ne représente que 10 % des paiements, c’est a dire qu’on occulte les 90 autres pour-cents. Dommage quand on fait du e-commerce de voir des paniers qui ne sont pas transformés…
Ensuite pour les PSP comme paybox,…, comparez avec votre banque car souvent l’offre négociée par la banque avec le PSP peut se révéler moins chère du fait de l’effet volume… donc attention à certains conseil …comparez
Bonjour,
Sur le principe je suis d’accord avec vous, j’ai donner cette exemple sans approfondir en faite.
Dans mon cas je suis spécialisé dans une niche « nouvelle technologie », je propose que ce paiement comme mode de règlement pour un produit unique que je vends (pas de catalogue).
Mes prospects sont des internautes habitué au transaction sur internet (webmaster, développeur, ingénieur, etc…) et ne rechigne pas à utilisé paypal « 2,5% conversion », bien sur proposé d’autre mode de règlement comme chèque, etc serait un plus mais niveau gestion compta… etc ca ne vaut pas le coup dans mon cas.
Cdlt
Cela dépend surtout du volume. Avec un PSP, il y a des frais d’entrée et une facturation au forfait ( par exemple 19 euros pour 100 transactions par mois).
L’avantage de Paypal c’est que cela ne coûte rien, tant qu’on ne vend rien. En revanche, à partir d’un certain volume, cela vaut le coup de passer par un PSP.
Sinon je suis d’accord , il ne faut pas prendre les solutions packagées des banquiers (cf à ce propos http://fr.ugal.com/blog/les-banques-et-internet)
Bonjour,
Il ne faut pas omettre les outils de gestion de la fraude dans les solutions de paiement. Si vous vous retrouvez avec x% de fraude, parce que vous n’avez aucun filtre ou procédure de contrôle, le coût global de l’encaissement va exploser. Les PSP offrent à ce stade des prestations bien différentes et à des coûts aussi très différents. PayPal offre maintenant une solution permettant de garantir vos encaissements (et de vous alerter si une transaction est à risque et donc pas couverte). Certains PSP offrent à mon avis des filtres performants (Ogone par exemple), mais à un coût un peu plus élevé.
Et si vous pensez à 3d secure… oui il y a moins de fraude, mais votre conversion va être très fortement impactée.
Enfin, je crois pas que financièrement les offres des banques ne soient pas intéressantes. Si vous cumulez le coût par transaction du PSP + votre contrat d’encaissement carte, vous pouvez facilement dépasser une offre globale de votre banque. Après, en terme de confort au quotidien, rien de tel qu’un bon PSP au lieu d’une banque complétement perdue sur les transactions en ligne.
J’arrive après la bataille mais bon c’est pas grave.
@Mathilde: Il y a des PSP qui ne demandent pas de frais d’entrée il me semble.
@Christophe: la 3D Secure est utilisée un peu partout en effet mais il existe un autre système qui peut permettre de sécuriser ses transactions. Il y le « Token OTP sécurisé ». Certes c’est quelque chose de physique, donc à acheter mais c’est pas mal sûr comme système. SwissMICSI qui est une PSP, et pour qui je travaille, utilise ce système par exemple.
Il y a beaucoup d’offres sur le marché et il est certain qu’il faut bien comparer avant de se décider!
Bonjour,
Je lis attentivement vos commentaires, malheureusement je suis complètement néophyte dans ce domaine.
Je dois pourtant créer un blog permettant des dons en ligne.
Je suis artiste, on me propose des expos à l’étranger, seulement les frais de transports de mon travail, les assurances coûtent cher, et mes amis FB et autres m’ont conseillé de créer un blog permettant à chacun d’eux de faire des dons en ligne pour m’aider à financer ces prochaines expos.
J’ai déjà un site sur Book.fr mais il ne permet pas de dons en ligne.
Avez-vous des conseils à me donner pour commencer ?
D’avance, merci beaucoup
Bonjour,
C’est bien vrai tout ce que vous avez écrit. À savoir que le client a encore plus de choix de nos jours, avec le micro-paiement, les technologies NFC et e-wallets, ou encore le paiement mobile. Ce dernier est possible grâce à des sites tels que Virgopass http://www.virgopass.fr/ ou Starpass htttp://www.starpass.fr.
Bonjour,
Il est vrai qu’avec un PSP, on se rajoute plus de frais qu’utiles. Le paiement par carte traditionnel étant gratuit. Mais dans certains cas il reste bien pratique et sécurisé. Il suffit de ne pas se faire avoir et de se renseigner un peu sur les tarifs, comme il a été dit dans l’article en évitant les banques car elles recherchent toujours à gagner une commission et vous feront payer plus cher que prévu.
Cordialement,
moi je suis avec Hipay et c’est super !!! c’est pas cher et c’est très pratique pour les marchands! je vous le recommande fortement !
Paypal je trouve que c’est ce qu’il y a de plus simple à installer et c’est bien pour débuter.