François Ziserman : entrepreneur, IA et ébénisterie
Rien ne vaut un bon WE prolongé pour se poser des questions de marketing ;).
Le positionnement d’Araok! me semble bon, et le point clé est plus sur la façon de communiquer.
J’ai imaginé cette image pour expliquer le positionnement :
Il me semble que le schéma parle de lui même… Mais est-ce vraiment le cas ?
En prime, une petite vidéo de la présentation de l’offre :
La même présentation, revue par Animoto :
Vu sur un site évènementiel, lors de l’enregistrement de son compte :
Si vous ne le souhaitez pas, merci de cocher la case suivante.
Dans ce cas, les informations vous concernant seront alors réservées à l’usage exclusif d’XXX.
ça me fait imanquablement penser à la marionnette de Pinoccio dans Schreck 2 (ou 3, je ne suis pas sûr), qui doit répondre, sans mentir (sinon, son nez de bois s’allonge) et qui fait une réponse tellement alambiquée que personne ne comprend ce qu’il veut dire !
Bon, j’ai pas l’habitude de « dégommer » les sites sur ce blog. Ce n’est pas l’esprit.
Et puis c’est toujours facile de critiquer…
Mais bon, il y en a qui poussent loin…
Exemple, ce formulaire :
Bon, jusqu’ici, rien de catastrophique.
Il y aurait bien des tas de trucs à dire, mais bon, « pourquoi pas » pourrait on dire….
J’ai donc rempli sagement ce formulaire…
Et non, il y a une erreur : il faut ajouter une région.
Ah zut, il n’y a pas de champ Région dans le formulaire !
Voilà donc une équipe marketing qui ne fera pas trop de spam…
Adobe Scene7, c’est une solution pour gérer les médias (photos, vidéo) des sites web en général, et marchand en particulier.
Scene7 vient de sortir un livre blanc :
Quand on est dans le e-commerce, on passe nécessairement son temps à regarder, analyser, disséquer des sites.
Soyons honnête : assez peu de site sortent du lot…
Alors le site d’Estée Lauder, il faut aller y faire un tour quand on a le blues, pour se remonter le moral, et voir un site très bien fait :
Euh, petit détail : il s’agit du site américain, et pas du site Français.
D’ailleurs, difficile d’aller sur se site : le serveur détecte que le client à une IP Française, et vous redirige illico vers le site Français… Bien moins intéressant…
Donc le site US :
Dès cete page, ce qui est remarquable, c’est le mix entre l’annimation marketing, très présente (les grosses photos pour mettre en avant des produits ou des gammes) et la structure, le « template » : plutôt dépouillé, le site respire, et l’emplacement de chaque zone, bien à sa place, bien visible.
Autre point clé : les catégories, à gauche :
Dans ce menu, les catégories (FACE, EYES, …) ne sont pas cliquables !
Seuls les sous catégories sont cliquables.
Pourquoi ce choix ?
Mais c’est simple : pour gagner un clic ! Cela permet de conduire le client plus vite vers les pages produits.
Les pages intermédiaires font en général bien plaisir aux équipes marqueting mais les chiffres sont là : moins il y en a, et plus le site transforme !
Autre point clé : la barre de menu, en haut.
Quand on clique sur un item, le menu se déroule, pour afficher une large zone :
Là aussi, on est loin de ce qu’on peut voir habituellement…
L’espace est clair, dégagé.
Comme pour la liste des catégories a gauche, seuls les sous catégories sont cliquacles.
Enfin, le bas du menu est un espace de publicité, avec une belle image du produit, et un lien pour aller l’acheter directement !
La page « liste des produits » est également très bien faite :
Ici, la qualité est au niveau de la mise en scène de chaque produit : remarquez les photos des rouges à lèvres, qui « sortent du cadre » !
Ah, nous voici sur la page produit :
Comme sur bien des sites, on est sur une mise en page « pleine largeur », de manière à bien mettre en avant le produit.
La déclinaison des couleur est bien gérée, avec un nuancier clair et surtout une grande image de la couleur.
Je pense que le site pourrait encore gagner en visibilité avec un bouton « add to bag » plus visible.
Voilà au final un bien beau site ! Beaucoup pourraient prendre exemple…
On le sait tous : les formulaires de création de compte représentent une véritable corvée pour le client, et un challenge pour le e-commerce.
C’est une zone de fuite importante dans le processus achat.
Alors, pour avoir plus de clients qui achètent, soit vous suivez les conseils avisés de notre capitaine préféré, soit vous pouvez utiliser des solutions qui facilite la vie de l’internaute.
Reversoform entre dans la deuxième catégorie.
L’idée est simple : l’internaute renseigne juste un numéro de téléphone fixe, et le reste du formulaire est automatiquement renseigné :
Dans cet exemple, j’ai a peine eu le temps de saisir mon numéro de téléphone que déjà, sans avoir à cliquer, le formulaire est rempli.
Pour le e-commerçant, c’est l’assurance d’avoir un formulaire bien renseigné.
Pour le client, c’est facile et bien plus rapide.
Combien ça coute ?
Le e-commerçant paye à l’usage (nombre de formulaire renseigné).
S’il y a bien un secteur concurrentiel sur Internet, c’est bien celui de l’électronique grand public.
Les grands sites e-commerce comme Rueducommerce, Pixmania, CDiscount, … se disputent le marché, avec une guerre sans merci sur les prix.
Pourquoi cette guerre des prix ? Parce que sur ce secteur plus qu’ailleur, les moteurs de comparaisons de prix sont assez efficaces…
Un nouveau venu, Smartsubs, propose une solution maline : coupler l’achat de l’équipement avec des abonnements à des services.
Explication par l’exemple :
Vous achetez un appareil photo numérique.
On vous propose avec l’appareil un abonnement à un service de stockage et impression de photos numériques.
Le fournisseur du service paye, pour avoir de nouveaux clients, par exemple 10 $ par client.
Et bien Smartsubs peut déduire ces 10 $ du prix de vente de l’appareil photo.
Au final, avec ces packages (appareil + services à l’essai), Smartsubs peut proposer des produits moins cher que les autres, beaucoup moins cher !
Alors, recette miracle ?
Euh, il faut voir…
Si ça se trouve, il sera difficile pour le client de se désabonner de ces services à l’essai… (genre opérateur mobile, si vous voyez ce que je veux dire 😉 )
Autre risque, pour les clients un brin désorganisés : il ne faudra pas oublier de se désabonner en fin de période d’essai.
Mais sinon, c’est sûr que c’est assez malin pour arriver en tête des différents moteurs de shopping…
La courbe du chien (j’en avais parlé dans ce billet), c’est le chemin parcouru par un chien, qui à chaque instant, prend comme direction la position de son maître.
Mais comme le maître avance, à tout instant, le chien doit ajuster sa trajectoire.
Au final, voilà a peu près ce que ça donne :
Dans ce schéma, le maître avance sur la droite noir, du bas vers le haut.
Le chien parcourt la trajectoire rouge, de la droite vers la gauche.
Au final, le chien a un chemin beaucoup plus long que le maître.
Pourquoi je vous parle de ça ?
Parce que c’est une belle métaphore sur la différence entre une entreprise qui avance devant, et une entreprise qui suit.
Quand vous entendez des gens dire : « on laisse l’innovation aux autres, on se contente de suivre », pensez à la courbe du chien : ces boites là seront pratiquement toujours pénalisées par une telle stratégie (devoir courir plus vite pour arriver en retard…).
Alors, votre boite, elle est devant ou elle suit derrière ?
Et je peux vous dire que, sur certaines fonctions, ça dure depuis des mois…
Pour rappel, Google a racheté Feedburner il y près de deux ans !
Là aussi, ça dure depuis quelques semaines. Je pense qu’en fait, GMail n’est plus vraiment stable depuis le passage au mode offline.
Alors ? Le génial Google n’a plus le contrôle de ses logiciels ?
Et si Google était en fait un éditeur comme les autres, avec des développeurs qui font des bugs ?
Tout celà à un sens : cela nous rappelle qu’il n’est pas du tout raisonnable qu’un seul acteur ai toutes les cartes en main !
Vu sur Techcrunch (Merci Christophe) : 50% des accès internet mobile, aux US, se font depuis un iPhone !
C’est tout juste énorme !
Enorme parce que l’iPhone est tout jeune, et que 50%, c’est pas rien.
Alors, comment expliquer un tel résultat ?
C’est à mon avis très simple : si des smartphones avaient, bien avant l’iPhone, démocratisé l’accès mobile à l’eMail, l’iPhone est le premier smartphone vraiment « cool » pour aller sur Internet (et pleins d’autres choses bien sûr).
Et je pense que ce n’est pas fini :
L’annonce de ce début de semaine, sur la version 3 de l’OS préfigure bien évidemment l’annonce d’un iPhone V3, probablement en juin.
Je suis encore aujourd’hui stupéfait devant l’avance qu’a pris Apple sur le marché des smartphones, avec les autres qui peuvent maintenant « courrir derrière ».
Petite « colle » : vous connaissez la courbe du chien ?