Archives de l’auteur : François

Séparer le catalogue physique du catalogue merchandising

Comment classer les produits des boutiques ?

Intuitivement, on classe facilement les produits avec une arborescence  :

Exemple, pour le rayon des appareils photos numériques :

  • Appareils photos numériques >
    • Bridge
    • Reflex
      • Amateur
      • Semi pro
      • Pro
    • Tout terrain
    • …

La première idée qui vient à l’esprit est de créer une telle hiérarchie dans le moteur e-commerce, et de faire un mapping direct entre cette hiérarchie et les menus de navigation présenté à l’utilisateur.

En fait, en faisant ça, on mélange deux choses :

  • Comment on organise notre catalogue, comment les données sont structurées
  • Comment on présente les choses à l’internaute

La structuration physique est quelque chose de plutôt stable.

La façon de présenter les choses est bien plus vivante : on va, au fil du temps, avoir de nouvelles idées pour créer de nouvelles entrer, présenter les choses différemment.

Bref, mélanger les deux choses n’est pas une bonne idée.

Cette séparation permettra de bien simplifier la vie pour pleins de choses : lien avec les moteurs de shopping par exemple.

Pourtant, les solutions e-commerce « classiques » ne font pas nativement cette distinction.

Mais en général, si on a les idées à peu près claires, on peut créer les différentes arborescences.

Il faut juste y penser au début et ne pas mélanger les choses !

Favori 2012 en presque live

Je rentre juste des Favori.

Super soirée, l’occasion de croiser tout pleins de monde 😉

 

voici mes notes prises en direct. Désolé, c’est du « rush », mais il est 12h22 😉

Soirée e-commerce

Jacques Antoine Granjon, on stage
Président du jury depuis 5 ans.

Vive ECE, la Fevad européenne

Amazon :
– Marque mondiale
– Catalogue infini
– Service au top

-> Ils gagnent tous les ans !

Critère clé de choix du e-commerce : gagner du temps (les internautes sont pressés)

Enjeux innovation vue de Paypal :
– Le mobile
– Le multi canal

La poste: 2 millions de colis par jour pour noël

Prix de l’innovation
Le petit ballon
La belle assiette
Evian

Vainqueur : la belle assiette

Début depuis septembre
Pour le faire connaitre : le bouche a oreille : les personnes qui viennent à un diner en parlent
C’est pour les diner d’affaires, les aniversaires

Prix de la publicité
Adopteunmec.com
showroomprive
venteprivee

Vainqueur : vente privee
Pub de 2min50
Première publicité avec 1 Milliard de CA… Pas mal 😉

Prix du commerce connecté :
Kiabi
Leclerq
Sephora

Vainqueur : Sephora
Application mobile avec recommandations !
Application pour les vendeurs (pas B2C donc)

Utilisé en CRM, via les conseillés en magasin
En plein déploiement

Prix de la communication
Cdiscount
Sarenza
Manutan

Vainqueur : Sarenza
1 million de vue sur Youtube, réalisé en interne par les équipes de Sarenza

Performance e-commerce
Amazon
Importance du temps de chargement. 100 ms -> 1%

Prix de l’espoir e-commerce
Plus d’un an, moins de 5 ans
300 à 3 M€
Employer au moins 1 salarié

Bronze : Tikamoon
Argent : Astelos
Or : prodealcenter: 1,5 M de CA, 5000 clients, créé depuis 2010

Prix des internautes

Meilleur site de mode : etam
11 ans d’existance

Beauté et cosmétique : yves rocher
Nouveautés: nouveau visuel, application mobile

Meilleur site de voyage : opodo.fr

Meilleur site de produits culturels : amazon.fr
kindle direct publishing : devenez auteur !

Meilleur site de produits techniques : Darty.com (bravo les gars)
Différence : produits & services !

Meilleur supermarché en ligne : auchandrive.fr

Meilleur site B2B : ldlcpro.com
Importance de l’écoute

Meilleur site de l’année 2012 : amazon.fr

 

 

Travailleur du web

Levée 4h40. J’aime mieux dire 5h moins le quart. Je sais pas pour vous, mais moi, 4h du mat est une barrière psychologique.

Relever les mails avant de prendre le train.

C’est parti pour une bonne journée, qui se terminera vers 23h.

ça ne sera pas comme ça tous les jours. Demain, j’aurais la chance de rentrer à 21h30.

Nous sommes les travailleurs du web. Il y a un blog ou il y a une image d’un ouvrier, mis en scène de manière Stalinienne. C’est ça.

  • Ecrire un cahier des charges.
  • Préparer une recette.
  • Rechercher le meilleur prestataire pour un client.
  • Convaincre, une fois encore, de la pertinence d’un choix (« mais non ce n’est pas nécessaire d’ajouter un bouton là »)
  • Ecrire un article sur le blog
  • Surfer pour voir ce qui est nouveau, tester de nouvelles interfaces, de nouveaux concepts, sur l’ordi, la tablette ou l’iphone.
  • …
  • Et recommencer.

Demain, quand je regarderais derrière moi, serais-je fier du travail fait ?

Je vous laisse, j’ai du boulot 😉

Prestashop : Go Go Go !

J’ai entendu, ou plutôt lu, par ci par là, des critiques plutôt sévères à l’égard de Prestashop.

Je ne me sens pas en phase avec ça !

Bien sûr, Prestashop n’est pas parfait, et la direction n’a pas toujours pris les bonnes décisions.

Et oui, c’est vrai, la nouvelle direction a décidé de réduire les effectifs.

Mais, quand vous connaissez les choses de près, le revers du décors, vous en connaissez beaucoup de boites ou tout est parfait ?

L’entrepreneuriat, c’est fait d’essais / erreurs. Après, certains font croire qu’ils avaient tout calculé… La vie d’une entreprise n’est jamais un long fleuve tranquille.

Par exemple si on parlait de Magento, on pourrait en dire des choses, sur la non focalisation, ou d’autres histoires pas toujours claires.

Donc Prestashop :

C’est une très bonne solution, plutôt bien faite, plutôt bien adapté pour mettre en ligne des boutiques, plutôt souple pour correspondre à pas mal de cas.

Pour de petites boutiques, la solution est très bien, facile et légère a installer.

Pour de plus grosses boutiques, Prestashop peut se brancher par dessus un système d’information interne, et ça tourne très bien.

La boite avance, et qu’ils aient décidé de simplifier le contour fonctionnel de la solution est de mon point de vue un très bon signe.

Si vous me lisez, vous savez que l’un de mes motos est : focalisation.

Donc, Prestashop : GO GO GO

Séparer la présentation produit du site e-commerce ?

Quand on est l’entreprise Machin, on se sert peut se servir du web pour plusieurs choses :

  • Communiquer sur sa marque ;
  • Communiquer sur les produits ;
  • Communiquer avec ses investisseurs, actuels ou potentiels ;
  • Vendre en ligne.

La question posée ici, est la suivante :

« Vaut il mieux tout faire sur un seul site ou séparer en plusieurs » ?

On peut prendre plusieurs exemples :

Apple, a un espace de présentation des produits

Et un espace marchand :

Bien sûr, les deux espaces sont reliés, dans les deux sens :

Sur la présentation des produits, on a un lien « Acheter » qui renvoie vers le site marchand et réciproquement, on peut naviguer du site marchand vers les pages de présentation détaillées du produit.

Est-ce la meilleure façon de faire ? Est-ce la seule ?

Non bien sûr que non ! Cela dépend de pleins de facteurs : qui on est, ce qu’on veut faire, comment on est organisé, les moyens qu’on a, …

J’ai par exemple eu la chance de travailler pour Salomon, qui a fait un choix différent, avec un seul site, qui est en même temps le site qui présente les produits et qui les vends :

Ce sujet avait valu à l’époque de belles discussions. Finalement, le choix fait par Salomon a bien fonctionné.

Je discutais de ce sujet avec un ami, qui m’a parlé d’une boite qui a séparé les choses, mais le résultat c’est avéré catastrophique, les ventes ont chutées, parce que les clients se baladent sur l’espace de présentation de la marque et ne vont plus sur l’espace marchand…

Comme quoi, cette question n’est pas simple !

Et vous : un seul site ou plusieurs ?

Les Favori 2012 de la Fevad

La Fevad organise tous les ans l’évènement des Favori du e-commerce.

C’est avant tout l’occasion de croiser pas mal de monde de notre microcosme.

C’est aussi l’occasion de voir qui seront les vainqueurs dans les différentes catégories, meilleur site e-commerce, …

Avec en prime le concours pour les jeunes sites e-commerce, concours dont Olivier est à l’initiative, avec une très belle collection cette année !

Le jury est bien fournis en e-marchands, entre Jacques Antoine Grandjon, Rachel Marouani (Sephora), Marc Menase (Menlook), Jérôme Ulric (Pixmania), …

Alors, rendez vous le 22 novembre !

Un livre adwords écrit par un e-marchand

Denis Fages a monté et fait croitre chacunsoncafé.

Aujourd’hui, denis est consultant e-marketing.

Et enfin, ce qui justifie ce billet est que Denis vient de sortir un livre pour mieux gérer ses campagnes adwords.

Si le sujet vous intéresse (et si vous êtes e-marchand, ça vous intéresse forcément), ce livre est une bonne entrée en matière sur ce vaste sujet.

Bonne lecture à tous !

(PS : je ne suis pas commissionné 😉 )

Et si le CPA était une fausse bonne idée ?

Le CPA, c’est payer une prestation en fonction du résultat, à la performance.

D’un point de vue général, ça peut être au formulaire rempli ou n’importe quelle autre action.

Dans le e-commerce, le CPA le plus fréquent, c’est à la vente.

Donc, en tant que marchand, vous rémunérez un prestataire en fonction du chiffre d’affaires.

Plus j’avance et plus je me pose des questions sur ce modèle.

Avec l’expérience accumulée toutes ces années, je me dis aujourd’hui que c’est sans doute une fausse bonne idée.

Pour un marchand, quand on lui propose un tel modèle, la première impression peut être positive : « le prestataire partage le risque, et je ne le paye que si ça marche ».

Mais cette impression positive ne dure qu’un moment. Rapidement, c’est perçu négativement « c’est quoi ce prestataire qui me pompe mon chiffre d’affaires »

En tant que marchand, je bosse pour améliorer mes ventes, via tout un tas d’actions, et le CPA en bénéficie… C’est rapidement perçu comme un abus.

Et vous, qu’en pensez vous ?

 

E-MK – l’E-marketing normand :)

L’E-MK est un évènement sur l’e-marketing en normandie (Rouen), et j’ai l’honneur d’y être invité, en bonnes companies (Hello Fred, Ludo, Olivier

On va y parler fidélisation.

Et mine de rien, c’est un vrai bon sujet, pas si bien traité que ça 😉

C’est donc à Rouen, le 27 novembre.

Impatient d’y être ;). L’équipe qui organise ça a l’air bien sympa 🙂