Regrouper les images pour un site e-commerce plus rapide

Avoir un site qui répond rapidement, c’est fondamental.

Le problème, c’est que faire un site qui réponde rapidement, c’est pas si simple que ça.

Beaucoup de facteurs entrent en compte :

  • La qualité du système serveur, logiciel et matériel
  • L’architecture des serveurs
  • La bande passante, achetée chez l’hébergeur
  • La bande passante, chez le client
  • Les caches, qui interviennent à différents niveau (de la base de données au cache réseau type Akamai)
  • La structure et le contenu de la page web

Quand le navigateur doit afficher une page, il doit en fait faire plusieurs requêtes pour aller chercher les différents éléments de la page.

Si la page est composé de 30 images, le navigateur va faire 30 requêtes, une par image.

D’ou la solution, de regrouper les images, pour diminuer très fortement le nombre d’images à charger.

Ensuite, c’est au niveau du CSS qu’on défini la zone de la grande image qu’on veut afficher.

Typiquement, on utilise cette méthode pour les images du ‘template’ (bordures, boutons, …).

Autre avantage très important pour cette méthode : elle permet de gérer les différents états d’un bouton très proprement, puisque ces différents états sont pré-chargés à l’affichage de la page. Quand le bouton doit changer d’état (clic souris par exemple), l’affichage de la nouvelle image est instantanné, parce qu’il n’y a pas de requête pour aller chercher une nouvelle image.

Qui utilise ce type de technique ? Amazon par exemple…

Les métiers de Fia-Net

Fia-Net, vous connaissez ?

Fia-Net, c’est d’abord une histoire :

Historiquement, l’entreprise était courtier en assurance, et proposait d’assurer les e-commerçants contre la fraude en ligne.

Puis Fia-Net a évolué vers un autre métier, le métier de la détection de fraude en ligne.

Aujourd’hui, Fia-Net propose trois services :

1) Détection de fraude en ligne

Première offre donc.

L’idée est simple : avant d’envoyer la commande au système de paiement, vous faite un rapide contrôle automatique via les serveurs Fia-Net.

Réponse instantanée : ok ou pas ok.

La fraude sur internet, c’est 2,63% des achats (chiffre 2007).

Fia-Net rejette en moyenne 8% des achats.

Le prix de ce service, pour le e-marchand, est de 700 € par an minimum (fonction du chiffre d’affaires).

2) Label

Fia-Net propose un système de questionnaire pour les acheteurs.

Ce questionnaire vise à estimer la qualité du service, au moment de l’achat et au moment de la livraison.

Ces informations permettent d’attribuer une note au marchand, liée à la qualité de ses services.

L’index des e-commerçants, avec leurs notes, est librement accessible ici.

Pour les marchand, cette option est incluse dans la première offre (détection des fraudes).

Mais ce système peut également être mis en oeuvre sans les autres offres. Dans ce cas, le prix plancher est de 500 € par an.

3) Receive & Pay

Enfin, 3ème volet de l’offre Fia-Net, Receive & Pay, qui propose, comme son nom l’indique, de ne payer son achat qu’à la réception.

Pour le e-commerçant, l’achat est payé au moment du passage de la commande.

C’est donc Receive & Pay qui fait l’avance de fonds.

Cette troisième offre est couplée avec la première : détection des fraudes.

Cette offre, de paiement à la livraison, peut être couplée avec des offres de crédit (à partir de 150 €) ou de paiement “trois fois sans frais” (à partir de 300 €).

Pour le site, le cout est une commission, de 1,5% par rapport au montant de la commande.

B2B – Chasser le mamouth ou le lapin ?

Imaginez… il y a 200 000 ans.

Vous sortez de votre caverne, et votre mission est d’amener à manger à vos proches.

Qu’allez vous chasser ?

Vous êtes le roi de l’organisation. Vous avez de l’ambition.

Vous aller partir à la chasse au Mamouth.

C’est bon le mamouth.

Et surtout, ça en jete. Revenir avec un bon gros mamouth, ça calme.

Et puis, on a à manger pour pas mal de temps.

Donc, c’est parti. Vous avez repéré des traces, et vous partez, avec votre petite équipe, à la chasse au mamouth, avec tout l’équipement nécessaire (gros gourdins, pieux, …).

Mais c’est que c’est gros un mamouth. Et il faut se méfier. C’est dangereux. Qui va chasser l’autre en fait ?

Vous êtes tout à votre chasse, depuis plusieurs jours…

Pendant ce temps, quelques individus de la tribu ont fait un autre choix. Ils sont parti, légers, à la chasse au lapin.

Juste avec un arc, quelques flêches, cette bande là ne perd pas de temps à élaborer une stratégie : hop un lapin, hop une flèche, et zou, un lapin de plus attaché à la ceinture.

Le soir, la première équipe n’est pas revenue… Et elle ne reviendra pas avant quelques jours. Peut être avec un mamouth, peut être sans.

Mais la deuxième équipe est là, et bien là, bien avant le coucher du soleil.

Qui nourrit la tribu au final ?

(je n’ai pas inventé cette histoire… Le “copyright” est de Pierre Haren, Mr Ilog)

Améliorer la performance de votre site ? Ce qu’en pensent les décideurs américains

Selon une étude parue sur Internet Retailer, le facteur numéro un pour améliorer la performance des sites e-commerce est… l’A/B Testing.

Étude basée sur l’avis de 190 responsables de sites e-commerce, quand même !

Allez, la France, on va pas se laisser donner des leçons par les US…

Ils ont bien raison ces responsables, l’A/B testing est une technique efficace pour améliorer la performance d’un site.

Et dans ces phases où le business est plus difficile, c’est évidement une excellente stratégie de travailler sur la, performance, parce qu’on peut très facilement la mesurer en ROI.

Si vous voulez du conseil sur la mise en place de ces outils, vous savez ou demander

Quel machine pour aller sur votre site e-commerce ?

Quand on fait un site, on souhaite naturellement que tout le monde puisse “entrer”.

Techniquement, cela veut dire que le site doit être compatible avec “tout ce qui se trouve sur le marché”.

Mais c’est quoi, tout ce qui se trouve sur le marché ?

Voici une réponse (assez fiable) :

Part de marché

Bien sûr, au démarrage, on peut se concentrer sur les plus gros.

Mais si on veut vraiment vendre à tout le monde, si on ne “crache pas” sur 1% de clients en plus, alors il faut “aller chercher” les machines linux, iPhone (!).

Bon, ok, on peut probablement laisser tomber la Playstation.

Problème : je suis près à prendre le pari que ça va ne pas s’arranger dans les années à venir, avec l’explosion de l’internet mobile… L’iPhone et autres Android ont une marge de progression phénoménale…

Profileo, premier partenaire GOLD Prestashop

Prestashop a mis en place un programme de partenariat.

Suivant le niveau d’expertise, les partenaires de Prestashop peuvent être Bronze, Silver ou Gold.

Le programme Gold est assez musclé, avec au moins 4 jours de formation, 5 jours d’audit, réalisés sur une boutique mise en ligne par le partenaire, plus la participation de l’agence au développement du logiciel Prestashop (avec des sous ou la mise à disposition d’un développeur).

Ce programme vient juste de démarrer, et il y a déjà un partenaire Gold : Profiléo !

De la part de cette agence, cela traduit un sacré niveau de confiance dans cette solution…

Barcamp Prestashop – Gros succès !

Je suis sur le Barcamp Prestashop… Plus de 250 inscrits au final, et vraiment beaucoup de monde sur place.

Comme je fais parti des heureux privilégiés qui ont un accès Wifi, j’en profite pour envoyer ce petit billet.

Pleins de bonnes informations, de retours d’expériences (SEO, agence, e-commerçants, ….).

On y parle SEO spécialisé sur le e-commerce.

On parle également pas mal des liens entre les boutiques e-commerce et les systèmes d’information des entreprises : Cegid ou autres ERP.

Ce qui est sans doute le plus marquant, c’est à quel oint le public est hétérogène : du gars qui veut monter sa boutique à des entreprises assez importantes.

Je vous en reparlerais, c’est sûr !

Et de deux : Nars.fr est ouvert !

Petit “update” sur Nars.

Après Nars Uk, voici Nars.fr, tout juste sorti aujourd’hui !

Bravo à l’équipe.

Et la bonne nouvelle, c’est que le site fait des ventes, dès le premier jour de son ouverture !

Café du e-commerce – conférence sur la personnalisation

Le café du e-commerce, animé par Pascal Podvin, va parler de la personnalisation des sites.

Important la personnalisation…

Les invités :

  • Cédric Drouot, District Manager Southern Europe d”Adobe Systems
  • Gilles Hamou, Président de Plantes-et-jardins.com SAS
  • Pascal Podvin, CEO de Compario

Les infos pratiques :

  • Date : Mardi 7 Juillet 2009, de 8h30 à 11h
  • Lieu : Adobe Systems, Salle Trocadéro, 112 avenue Kléber, Paris, 16ème

Pour vous inscrire, c’est par ici !

Une belle boutique Magento : Nars

Nars est une marque de cosmétique, créée par un français, François Nars, aux Us.

Cette marque fait du e-commerce, aux US, et en Uk.

C’est le premier client pour Brand Online Commerce (e-commerce délégué). Brand Online Commerce gère donc, pour le compte de la marque le site (Front et Back), la logistique, la relation client et le e-marketing.

La boutique Uk est ouverte depuis quelques semaines, et tout s’est bien passé : les clients et les commandes sont au rendez-vous.