Archives de l’auteur : François

La segmentation du marché des outils e-marketing

Certains vendeurs vous promettent des outils qui font tout… Il faut s’en méfier.

Le e-commerce se professionnalise, chaque discipline devient de plus en plus pointue.

Un outil qui fait tout, c’est soit faux, soit il fait tout… moyennement, soit ce n’est simplement pas vrai.

Exemple intéressant sur le marché  des outils qui aident à améliorer le taux de transformation du site :

Cela recouvre, au moins :

  • Moteur de recherche
  • Navigation à facettes
  • Moteur de recommandations personnalisées

Pour répondre à ces besoins, on trouve des outils plutôt focalisés soit sur le moteur de recherche (Exemple : Antidot), d’autres outils focalisés sur la navigation à facettes (exemple : Endeca), et d’autres enfin sur le moteur de personnalisation.

Je viens d’apprendre que l’un des acteurs leader sur la navigation à facette vient d’ajuster sa stratégie, et laisse complètement tomber la personnalisation.

C’est intelligent, car cela permet d’être excellent sur son coeur de métier, et de signer des partenariat intelligent avec d’autres acteurs.

A suivre 😉

Chapeau l’artiste :)

Je suis passé, mercredi dernier, à la petite fiesta organisée par Olivier et ses équipes, de Blog e-commerce.

J’ai été impressionné !

Impressionné par cet évènement, ou il y avait vraiment beaucoup de monde, et du beau monde 😉 La Fevad, le JDN, beaucoup de prestataires ecommerce et de e-marchands…

Impressionné aussi par les locaux achetés ( !!! ) par olivier : 300 m2, moderne, cool, … la classe quoi.

Ambiance sympa, décontractée, mais ou on parle pas mal de notre passion commune : le e-commerce 🙂

On a eu droit, pour l’occasion, à une démo de Shopping flux V2.

D’abord, Olivier a présenté le responsable technique de cette solution, Clément, et nous a raconté l’histoire : clément qui démarre comme stagiaire, puis apprenti, pour aujourd’hui être associé à l’aventure.

Olivier a compris le rôle clé que doit jouer la technique pour un tel projet d’éditeur de logiciel.

Shopping flux, c’est 500 clients, qui peuvent publier leurs flux vers 170 « destinations » (moteurs de shopping, places de marchés, …).

L’équipe a bossé dur pour sortir cette V2 avec une ligne directrice claire : faire simple ! Tout faire pour simplifier l’usage du produit vu du client. C’est bien vu parce qu’on le sait, les e-marchands manquent de temps, et ne peuvent pas passer des heures à se former pour utiliser un outil.

Bravo à tous pour le chemin réalisé, merci pour l’invit’ et à bientôt 🙂

Web 2 Day 2013 à Nantes – Vendredi :)

Vendredi, je suis invité aux Web2Day, à Nantes.

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Très bel évènement, qui prouve, s’il le fallait, que l’innovation, la dynamique d’entreprendre, ce n’est pas une spécialité parisienne 😉

Pour cette occasion, je participe à un débat, avec Emmanuel Greau, de Direct-Optic, Benoit Gaillat et Serge Roukine.

Le sujet, polémique 😉 : Est il encore temps de se lancer dans le e-commerce ?

Bonne question je trouve, et je suis sûr qu’il y aura des avis « divergeant » (j’aime le débat 😉 )

Alors, a vendredi 🙂

Ces appareils qui nous modèlent

Le langage est un moyen de communication (je sais, c’est pas une découverte)

Notre maîtrise du langage nous permet d’exprimer avec plus ou moins de précision de qu’on pense, ce qu’on veut faire, …

Mais, les linguistes le savent bien, le langage agit aussi dans l’autre sens : le langage modèle notre façon de penser.

Ainsi, la construction du langage influe sur notre façon de réfléchir et de voir le monde. Exemple : la pensée de japonais ou de chinois est influencé par la construction par idéogramme, de même que notre pensée est orienté par notre construction phonétique.

Pourquoi est-ce que je parle de ça ?

Parce que ce qui est vrai pour le langage est vrai également pour ces appareils qui nous entourent, et qui impactent notre communication.

Les outils de communication : le mail, le chat, Facebook, Skype, foursquare, twitter…

Et les appareils bien sûr : ordinateur, tablette, et encore plus smartphone, et bientôt les google glasses…

Alors, quels sont les impacts de tout ça sur notre communication ?

J’étais au resto, et en face de moi, deux filles assises à la même table ne se parlent pratiquement pas, et passent le repas à chatter sur iphone…

Mon iphone s’ennuie…

J’ai un iPhone depuis 2007.

A l’arrivée de ce smartphone, ça a été une vrai révolution.

Enfin, un terminal mobile qui permettait vraiment pleins d’autres usages, avec une ergonomie super, un écran vraiment nouveau…

Bref, une vrai expérience utilisateur satisfaisante.

2013 : j’ai un iPhone 4s. Je pourrais avoir un 5, mais pourquoi ? Gagner une petite bande de plus en haut de l’écran ?

Ce qui m’ennuie, c’est qu’aujourd’hui, les petits bugs s’accumulent, et finissent par rendre l’usage lassant :

  • Depuis le passage à la dernière release d’iOS, ma batterie tient moins de 12h.
  • Les logiciels ne se téléchargent pas bien : ils apparaissent en attente, et le téléchargement OTA (over the air) ne se fait pas.
  • Les livres achetés sur iPhone ne peuvent pas être lus sur mon ordi
  • La synchronisation avec iTunes ne fonctionne plus, il me demande de libérer des Go, alors que rien ne justifie cette demande d’espace supplémentaire
  • L’iPhone ne propose rien de rien pour gérer la notion de multi utilisateurs
  • La censure faite par Apple sur les contenus des livres et des applications apparait de plus en plus comme insupportable.

En écoutant le dernier podcast sur onrefaitlemac, les arguments des défenseurs de l’iphone m’ont semblé bien faibles (j’ai mes habitudes).

Au final, mon prochain smartphone sera sans doute un Androïd…

Bon, au niveau ordinateur, je ne suis pas prêt de laisser Apple…

De l’importance des recommandations personnalisées

Pourquoi tous les internautes devraient voir le même site ?

L’internaute nous dit beaucoup de choses en navigant sur le site.

Ces infos permettent de personnaliser le site, pour chaque internaute.

Amazon fait ça depuis des lustres… Quand on voit que sur leur site, 20 à 30% des pages sont remplies de telles espaces, on se dit que c’est pas par hazard…

Asos fait pas mal non plus.

Exemple sur la page produit :

asosproduit

J’ai juste cadré sous le header.

Bon, la page est composé de trois colonnes :

La photo du produit a gauche,

Le descriptif du produit, et les éléments d’achat (taille / colori et bouton d’ajout au panier).

Et la troisième colonne me direz vous ?

Et bien elle n’est là que pour proposer des produits complémentaires !

Colonne de reco

L’objectif est clairement de proposer le plus de choix possible, avec des widgets qui permettent de faire défiler les produits recommandés.

Quand on a une idée du volume généré par Asos, et de la performance de ce site, le doute n’est plus permis !

Evidemment, les produits proposés sont personnalisés pour chaque utilisateur…

Et vous, vous adaptez votre site à chaque internaute, en personnalisant au maximum votre site e-commerce … ou pas ?

Bargento 2013

Le Bargento, c’est l’évènement incontournable pour ceux qui conjuguent e-commerce et Magento.

bargento

Mine de rien, c’est la 7ème édition de cet évènement qui est en cours de préparation, avec les « piliers » : NBS, Agence DnD (une des meilleures agence Magento), et bien sûr l’academy e-commerce.

Très beau panel cet année, avec Roy, le fondateur et CEO, Yoav, l’ex CTO, …

J’y serais, accompagné de quelques collègues, pour animer un stand type « ecommerce doctor » 😉

Roy Rubin, co-fondateur et CEO de Magento, animera la keynote et lancera le Bargento 2013 !

Yoav Kutner, co-fondateur et ancien CTO de Magento présentera son nouveau projet, Oro CRM.

Fredéric de Gombert annoncera son projet, Akeneo, un PIM Open Source révolutionnaire.
Philippe Humeau, CEO de NBS System, analysera les performances des plus grands sites dévéloppés par l’agence DND.

Démonstration des sites développés par DND et infogérés par NBS System repoussant toutes les limites techniques de Magento.

Guido Jansen, psychologue et expert Magento, vous expliquera comment optimiser le taux de conversion de votre site E-commerce.

Gabriel Bouhatous, expert Magento à l’e-Commerce Academy, vous présentera les dernières avancées de Magento 2.

 Découvrez le programme complet du Bargento 2013 directement sur le site !

Inscrivez-vous vite pour profiter de ces conférences uniques !

SpreadButton : Le chainon manquant entre les réseaux sociaux et le e-commerce ?

Comme je vous l’ai dit lors de mon petit billet sur le Lengow Day, j’ai trouvé la présentation d’Olivier, sur Spread Button, de très bon niveau.

Il faut dire que le sujet me passionne !

La vision d’Olivier, c’est qu’au fond, le social commerce, c’est du CRM amélioré à la sauce sociale.

Donc, il travaille, creuse ce sillon.

Exemple d’utilisation, avec Kusmi Tea.

La boutique a mis en place, avec la solution Spread Button, un jeu concours :

Capture d’écran 2013-04-15 à 19.52.00

Rien ne vaut une vidéo pour comprendre la suite :

Résultat des courses après quelques mois :

– 10 000 fans de plus pour la marque

– 10% de CA généré via cette opération

Et surtout, une base CRM enrichie avec les données des Fans. L’application de Spreadbutton permet de gérer des profils d’utilisateurs, qui contiennent les données du CRM marchand et de Facebook.

Vous pouvez télécharger la présentation d’Olivier ici.