Pourquoi afficher le même site, pour tous les internautes ?
Pourquoi ne pas complètement adapter le site, en fonction de l’internaute et du contexte ?
Jusqu’où peut on aller ?
J’ai bien évidemment fouillé ce sujet avec… Amazon.
On ne s’en rend pas forcément compte, mais Amazon va très loin sur ce sujet.
J’ai compté plus de 20 personnalisations différentes sur le site, et je ne pense pas avoir tout vu.
Toutes les pages sont impactées : la page produit, les pages listes, la home page, le panier, …
Alors, jusqu’où peut on aller ?
Quelle est la limite ?
Je ne sais pas, mais on peut être sûr qu’Amazon fait des tests AB, et cela montre qu’on peut aller très loin, ça doit bien marcher.
Et c’est logique !
La logique, c’est qu’on vendra plus et mieux si on présente à l’internaute des choses qu’il a plus de chance de vouloir acheter.
Tout est là : comment identifier ce que veut l’internaute ?
Question d’autant plus subtile que l’internaute peut changer d’idées au fil de sa navigation.
