J’ai été invité par Ciao pour assister à une réunion, qu’ils organisent, avec leurs plus beaux clients.
Après deux jours de salon e-commerce vraiment très intenses, me voici donc parti pour un petit tours en Allemagne.
Archives par mot-clé : e-commerce
Awards e-commerce
Voici, presque en live, les résultats des Awards e-commerce
Digital Marketing : Beezup
Solution pour exporter le catalogue vers des sites type moteurs de shopping ou places de marchés
Innovation : Workit – La transparence des prix
Plug in qui permet d’ajouter un comparateur de prix dans son navigateur
Relation Client : Feedback 2.0
Solution pour récolter les avis des utilisateurs, lors de la sortie d’un nouveau site
Mobile : GS1
Utiliser les codes barres pour pousser de l’information sur les mobiles
Technologie : Squid Solutions, Tioga
Data mining sur grosses bases de données ? Utilisé par eBay
Confiance en ligne : Absolute Telecom
Micro paiement par téléphone, très simple d’usage (merci olivier)
Logistique : Top Chrono
Livraison dans la journée
International : Twenga
Moteur de shopping
Nouveaux services : Proxi Business
Dons à la banque alimentaire, proposé à la grande distribution
L’internaute ajoute des produits, pour la banque alimentaire, lors de son achat en ligne
Grand prix 2009 : Feedback 2.0
Salon e-commerce – c’est demain !
Le salon e-commerce ouvre donc ses portes demain.
Résultat, c’est « TP » ce soir :
Plier les chemises, plier le « flyer », …
Je ne suis surement pas le seul à « bien m’amuser » ce soir 😉
A demain !
Un comparateur de prix différent – La transparence des prix
Sur le marché des comparateurs de prix, La transparence des prix a une approche assez différente des autres acteurs.
En effet, ce site propose un widget à installer dans son navigateur préféré.
Après installation, cet outil modifie en temps réel les résultats de certaines pages, pour afficher des produits et des prix, en lien avec le contexte.
Exemple, sur google :
Le site propose, en temps réel, des produits en lien avec ma recherche.
Autre exemple, sur CDiscount. J’affiche un produit (une télévision, je suis inspiré ce soir), et le widget me propose le même produit, sur d’autres sites :
Bon, le système semble plutôt bien fonctionner, sur les sites testés (le site ne fonctionne pas sur tous les sites, les équipes de ce comparateur doivent intégrer les différents sites marchands).
L’avantage pour les internautes est clair : avoir en permanence sous la main les info sur les meilleures affaires.
J’ai quand même le sentiment que ce widget est pour les « accros du shopping en ligne ».
Qu’en pensez vous ? Vous êtes prêt à installer ce widget ?
PS : J’attends avec impatience de jouer avec l’application iPhone :
e-commerce au delà des marques ?
J’ai eu l’opportunité de discuter avec Jacques-Antoine Granjon, Fondateur et dirigeant de Ventes Privées.
Le point de vue de Jacques-Antoine, c’est que le web doit être investi de toute urgence par les boites qui ont déjà une marque.
On est bien d’accord là dessus !
La ou les points de vues diffèrent, c’est que pour Jacques-Antoine, le Web offre peu d’opportunités pour les autres : ceux qui n’ont pas de marque donc.
Le point intéressant, c’est qu’effectivement, quand on n’a pas de marque, le chemin à parcourir est plus long, plus difficile.
Vous avez une marque, les internautes vous cherchent dejà. Vous ouvrez votre boutique, les clients se pressent « aux portes ».
Vous n’avez pas de marque, vous allez tout faire pour faire venir les clients :
- Vous allez travailler le référencement naturel de vos produits (a moins que vous ne partiez vers un modèle de ventes privées…) ;
- Vous allez également « acheter » des visites, en investissant sur différents canaux d’acquisition (SEM, affiliation…) ;
- Vous allez tout faire pour lancer la sauce, en en parlant autour de vous, en contactant des « bloggeurs influants » pour qu’ils relaient votre information ;
Et bien sûr, vous pouvez réussir !
Le chemin est moins évident, plus étroit, mais la difficulté peut devenir un levier : cela va vous forcer à peaufiner votre positionnement différenciant (sinon, … Dead !). Et sur Internet, le positionnement, c’est dans 90% des cas l’espace sémantique !
Si des marques « historiques » réussissent plutôt bien sur Internet, on a déjà quelques très belles réussites : Pixmania, Price Minister… et bien sûr Ventes Privées.
Ces très grosses boites sont aujourd’hui de véritables marques, et elles ont bien en commun d’être nées sur Internet !
Soirée Trophée du e-commerce
Soirée organisée par www.ecommercemag.fr, il y avait du beau monde, e-commerce bien sûr.
Bon, l’homme e-commerce de l’année est… une femme : Rachel Marouani, qui a une double casquette : responsable marketing europe pour Sephora, et responsable e-commerce
Ce qui fait que Rachel n’est pas simplement préoccupé par le e-commerce : elle a une mission bien plus large !
Intéressant, quand on va voir le site, de constater à quel point le site est 100% e-commerce.
Rachel a beau parler de multi canal, sur le site Sephora.fr, j’ai eu beau chercher, je n’ai pas trouvé de multi canal sur ce site…
Ce que je retiens de ce qu’à dit Rachel : le e-commerce est porté par la volonté du patron de Sephora…. Et ça change tout !
Le site est clairement un site pour vendre… et ça marche ! Globalement, le site Sephora gagne plus d’argent en ayant une politique e-commerce extrêmement focalisée.
Letsbuyit – Nouvelle version en ligne
Vous vous souvenez, c’était il y a quelques mois, j’annonçais la sortie du nouveau Letsbuyit.
Au delà des fonctions du service, Letsbuyit avait travaillé sur une interface décoiffante… Mais qui était difficile à comprendre.
L’équipe a donc revue sa copie, et travaillé dur pour sortir, dans des temps records, la nouvelle nouvelle version :
Impressionnant le changement !
Allez, soyez indulgent, tout n’est pas fini, c’est une Beta.
Pour ma part, je trouve ça vraiment très réussi : simple, clair.
Avec les fonctions clés : les avis, le compte client « riche », les vidéos pour les produits, …
Formation Benchmark group demain
Je donne une formation sur l’affiliation, et les moteurs de shopping demain.
Voici un petit schéma que je viens de faire, pour expliquer les liens entre les moteurs de shopping et l’affiliation :
Sympa, non ?
J’ai essayé de reprendre un peu les « best practices » de ségo 😉
Du témoignage e-commerce à la pelle
Wiziblog vient de mettre en ligne un document, à télécharger gratuitement, qui contient pleins de d’interviews de e-commerçants.
Toujours sympathique comme initiative, et toujours intéressant d’écouter ces acteurs du e-commerce.
Petit comparatif entre les moteurs de shopping
Comme je sais pas quoi faire ce soir ( 😉 ), je me suis « amusé » à comparer rapidement les principaux moteurs de shopping Français.
Les moteurs que j’ai testé sont :
- Le Guide.com
- Shopzilla.fr
- Kelkoo.fr
- Ciao.fr
- Shopping.com
- Twenga.fr
Ouf, ça fait du monde quand même…
Il faut dire que ça rapporte un tel moteur. Enfin, ça rapporte si les internautes l’utilisent.
Et pour attirer les internautes, il faut soit faire du « google spaming », soit créer de la valeur…
Allez, c’est parti :
Présentation plutôt clair.
Pas d’aide à la saisie, dans le champ de recherche.
Des produits de toutes les catégories dans la recherche. Si je tape « Netbook » dans ma recherche, c’est probablement pas pour acheter une sacoche…
En haut, je peux affiner ma recherche, et sélectionner la catégorie de ma recherche.
Pour ceux qui veulent faire des bonnes affaires, je peux plus loin choisir les produits en promotion.
Si je clique sur le produit, j’arrive sur la liste des offres pour ce produit. Mais je n’ai pas de vrai description du produit.
Toujours pas d’aide à la saisie dans le champ de recherche.
Comme sur le guide, si je clique sur le produit, j’arrive sur une liste d’offre, mais pas de vrai fiche produit.
En fait, la vrai force de Shopzilla, c’est l’évaluation des marchands.
Pour les marchands qui travaillent avec eux, ils proposent aux clients d’évaluer le marchand, au moment de l’achat et après réception du produit.
Et pour garantir une info à jour, l’historique est nettoyé après 3 mois.
Ah, j’ai une aide à la saisie, qui affiche les recherches les plus probables en cours de saisie dans le champ recherche.
Les filtres, pour affiner la recherche, sont à droite de la page.
La grosse différence, c’est que si je clique sur un produit, je vais directement chez le marchand… Les offres sur un produit ne sont pas regroupées.
On cherche la transfo chez Kelkoo ou quoi 😉 ?
Bon, en fait, on peut quand même voir toutes les offres pour un produit, en cliquant sur le lien « comparer les prix » (mais c’est moins direct que sur les autres moteurs).
Toujours pas de vrai info sur le produit…
Par contre, Kelkoo propose des avis sur les produits, en deux catégories : avis d’experts et avis de « mr tout le monde ».
Ciao est l’un des vétérans des moteurs de shopping, et tire sa force en partie grâce à sa communauté de fidèles, qui évaluent les produits.
Bon, la page pousse fort la publicité, dans la zone la plus chaude de la page.
Ah, ici, on a une vrai fiche produit.
Exemple, pour le NC10, j’ai trouvé une pleine page de description du produit, plus plus de 30 avis clients.
La théorie de Ciao, c’est que la communauté s’auto modère.
Je dois humblement avoué que je n’ai pas complètement compris comment ça marche, pour empêcher les marchands « malin » de biaiser le truc… Mais je vais surement finir par comprendre 😉
Bon, j’ai fait plus de la moitié du job…
Vous êtes toujours là ? Merci !
Donc Shopping.com.
Boite israelienne je crois à l’origine, racheté par eBay.
Un moteur comme ça, au niveau mondial, le chiffre se mesure en centaine de millions d’euros…
Bon, mais ça donne quoi pour notre Netbook ?
Ben, un gros mélange entre toutes sortes de produits.
Bien sûr, Shopping me propose d’affiner ma recherche (marque, prix, catégorie).
Pas de vrai fiche produit pour Shopping…
Quelques avis clients (mais rien comparé à Ciao).
Allez, un petit dernier pour la route :
Twenga, la fusée « SEO », qui a doublé pas mal de monde ces derniers mois.
C’est peut être le moteur qui propose le plus de réponses bien ciblées.
Et l’outil d’aide à la sélection, a gauche, est plutôt complet.
Un clic sur le produit, et hop :
J’arrive sur une vrai fiche produit, avec pas mal de marchands, et une vrai description technique du produit.
Bon, je vais me coucher moi…