Le professionnel est le pire des utilisateurs ;)

Une solution comme Target2Sell est naturellement pilotée via un professionnel. Suivant la taille et l’organisation de la boutique, c’est le patron, un spécialiste du e-marketing, une personne en charge du catalogue, …

C’est lui qui connait les contraintes métiers : quels sont les accords commerciaux, quelle est la stratégie commerciale, … Toutes ces contraintes qui permettent d’adapter une solution de recommandations au contexte spécifique du site.

Alors, pourquoi ce titre ?

Pour la raison suivante :

Un moteur de recommandations personnalisées se base sur la navigation et les achats précédents pour faire des recommandations adaptées. Mais le pro n’est pas un utilisateur « normal ». Il fait des tests, navigue sur le site pour un objectif professionnel, pas pour chercher et acheter des produits.

Face à un tel utilisateur, le moteur risque fort de faire des recommandations qui peuvent étonner le « pro »…

Rien de grave, il suffit que le pro ait bien conscience de cette réalité.

Après, c’est facile de se remettre dans une situation de test « raisonnable ». Exemple : quand on veut tester le comportement du moteur, on vide ses cookies, et on fait un parcours type.

On parle de nous :)

Target2Sell est donc officiellement lancé 🙂

Le JournalDuNet a publié un article qui parle de notre première levée et du marché.

Mickael de Lengow a fait une interview.

Maddyness a également fait un article sympa.

Avant tout le monde ( 😉 ) Newquest avait publié un article. Il faut dire que NewQuest est fortement associée au projet.

Dediservices a également fait un petit article sympa

A suivre 🙂

UPDATE :

Made In e-commerce

Yves Lepape

Microsoft – Nokia : La fin des pur player software ?

Toute l’intelligence de Microsoft, à ses débuts, ça a été de comprendre avant tout le monde, que

  • le logiciel, c’est un composant clé des ordinateurs,
  • on peut faire du logiciel un business (très) rentable
  • on peut développer du logiciel de manière relativement indépendante des constructeurs d’ordinateurs

(à une époque ou un grand constructeur Français, Thomson pour ne pas le nommer, avait réussi l’exploit de sortir un ordinateur … sans OS 😉 )

D’autres très très grands éditeurs de logiciels ont émergés, soit pour le grand public (Google, Facebook, Adobe) soit pour les pros (SAP, Oracle, Adobe).

 

Les récents mouvements vont dans l’autre sens :

  • Apple s’est développé sur un modèle très intégré soft +hard
  • Google a racheté Motorola
  • Microsoft vient donc de racheter la branche téléphonie de Nokia (bon, c’était une affaire, à 5,4 Md €)

Assiste-on à la fin du modèle séparé éditeur – constructeur ?

Difficile à dire mais ces mouvements, quand on prend du recul, sont étonnant. Il faut bien voir que le moteur principal de tout ça, c’est le modèle économique, qui évolue vers la publicité. Et pour gagner de l’argent avec la pub, il faut maîtriser l’affichage du terminal…

On aurait pu penser que le tout internet allait au contraire renforcer la séparation soft – hard…

A suivre :

  • Facebook va-t-il vraiment se développer avec son propre smartphone ?
  • Microsoft va-t-il réussir à créer de la valeur avec Nokia ?
  • Même question pour Google (la preuve n’est pas encore faite) ?
  • Adobe va-il racheter … HTC ou Lenovo ? 😉
  • Les opérateurs vont ils entrer dans la danse et racheter des constructeurs, afin de remonter dans la chaîne de valeur ?

 

Faire des recommandation en page post achat

Vous hésitez ? Amazon le fait 😉

Recommandation sur page post achat

Je viens de finaliser ma commande, et amazon me propose de poursuivre mes achats, en poussant des produits en lien avec d’autres visites.

Je ne dis pas que tout le monde doit faire ça, mais ça me semble une piste intéressante à creuser. Je ne connais pas d’autre site qui fasse ça aujourd’hui…

Target2Sell : Go

C’est donc aujourd’hui le lancement officiel de Target2Sell.

target2sell

 

La solution de personnalisation est déjà installée sur une quinzaine de sites, et est commercialisée depuis mai dernier.

Mais jusqu’ici, on avait pas vraiment communiqué de manière « officielle ». Le JDN vient de publier un article, sur notre produit et notre première levée de fonds.

Ce blog sera maintenant (enfin 😉 ) plus orienté par rapport à Target2Sell.

Pourquoi avoir décalé la communication ? Parce qu’on est obsédé par la qualité, et qu’on a préféré bien valider l’ensemble de la solution sur un petit nombre de clients, avant de « lancer la machine ».

A suivre 🙂

Cookies : Au secours, ils sont devenus fous !

En surfant sur le site de Motorola, je suis tombé sur cet avertissement :

Motorola et les cookies

N’importe quoi !

Quel est le juriste qui a réussi à imposer ça ?

N’importe quoi car on mélange un problème technique (les cookies) avec un problème « client » (respect de la vie privée).

Les utilisateurs ne savent pas vraiment comment fonctionnent les cookies, et en ont une vision plutôt floue.

Pour rappel, une directive européenne demande à ce qu’on demande aux internautes leur avis, et l’Angleterre à déjà mis en oeuvre cette directive. Je ne sais pas quand elle doit être appliqué en France…

En tout cas, « tout mais pas ça » 😉

Axome, agence e-commerce

Dans la série des articles sur les pros du e-commerce, je vous propose Axome.

axome

Axome est une agence qui a réalisé beaucoup de sites e-commerce, comme Marius Fabre, Rotring, Delbard,Devernois …

L’agence est basée à St Etienne, avec une antenne à Lyon.

Axome sait travailler sur la partie design, et sur la partie réalisation, principalement à partir de Prestashop.

Axome fait parti du groupe Trenta (racheté il y a plusieurs années).

Axome est une agence de pros, et leur connaisances e-commerce permet d’avoir des boutiques bien faites et performantes (prise en compte du SEO par exemple, et réalisation de boutiques ayant des temps de réponses plutôt courts).

A recommander donc 😉

Le taux de transformation, rien de plus simple ?

Vous vous dites :

Hé, ho, il pousse un peu, le taux de transformation, on connait.

Oui, sûrement 😉

Le taux de transformation, tout le monde le sait, c’est la part des visiteurs qui deviennent des clients.

C’est donc le nombre d’achats divisé par le nombre de visiteurs. Facile.

Ok.

Mais si pour un magasin physique la notion de visiteur est évidente, c’est beaucoup moins évident en ligne.

Donc, je pose la question : c’est quoi un visiteur ?

Le problème vient que, puisqu’on n’a pas de « déplacement physique », cette notion est en fait flou :

Une même personne qui voit une page, puis une autre page, avec 4h d’intervalles, doit elle être considérée comme un même visiteur ?

Pouvez vous me dire, chez vous, quelle est la définition exacte d’un visiteur ?

Souvent, on se base sur ce que nous dit notre outil d’analytics préféré (google analytics par exemple).

Mais savez vous précisément quels sont les critères qu’utilise Google pour définir un visiteur unique ?

Si vous allez ici, vous aurez toutes les informations…

Si vous avez été voir cette aide fournie par Google, vous saurez que cette question simple, de visiteur unique, est dans la réalité très loin d’être évidente.

Pourquoi je vous parle de tout ça ?

Parce que ça me semble important de comprendre la réalité sur laquelle on construit des outils de mesures, des tableaux de bords.

Et si vous utilisez différents outils, il sera normal d’avoir des résultats différents, parce qu’il y a peu de chance que les différents outils utilisent les mêmes calculs.

La rentrée

C’est la rentrée.

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Ce blog va évoluer, puisque le lancement officiel du produit sur lequel on travaille est pour très bientôt maintenant.

Rendez vous tout début septembre.

Je vais bien sûr continuer à parler principalement de e-commerce 🙂

Le e-merchandising sera au coeur des sujets abordés.

Je vous tiendrais également au courant de l’avancée du produit…

Bref, pleins de bonnes choses à venir 😉

Stay tuned !