François Ziserman : un entrepreneur à l'aire Post Carbonne
Vous connaissez surement Lengow, l’excellente solution pour publier son catalogue sur… beaucoup de supports : moteurs de shopping, publicité, affiliation, …
Et bien Lengow permet également de mettre en place très rapidement Target2Sell :
En effet, Lengow permet de générer le flux catalogue, et avec Tag Capsule, de gérer l’insertion des tags javascripts.
Donc, avec Lengow, la mise en place de Target2Sell est encore plus rapide 🙂
Une solution de personnalisation, c’est un moteur, qui propose « le bon produit au bon moment ».
Facile à dire, difficile à faire, et … encore plus difficile à valider 😉
Je présentais Target2Sell à un partenaire, et je lui montre ce que propose la solution, sur un de nos clients « live ».
Le site en question vend des vêtements féminins.
On est sur un tee shirt, et après l’ajout du produit au panier, le moteur propose des produits pour compléter l’achat.
Lors de cette démo, le moteur à proposé d’autre tee shirts.
Le partenaire me dit : « dommage, ça serait plus pertinent de proposer plutôt des produits différents : jean par exemple.
Sur le coup, j’ai dit oui, et j’ai ajouté que les clients peuvent « contraindre » le moteur, pour le forcer à faire ce genre de choses.
Après coup, je me suis dit que j’aurais du aller un peu plus loin :
Si le moteur propose en automatique d’autres tee shirts, lors de l’achat d’un tee shirt, c’est sans doute parce que c’est ce que font habituellement les clients : le moteur se base sur le comportement des visites précédentes pour définir la meilleure stratégie.
Le moteur commence par apprendre, à partir de ce que font les internautes, sur le site. A partir de cette base de connaissances, le moteur est capable de proposer les produits les mieux ciblés, par rapport à chaque internaute
Est-on sûr que ça sera plus performant, de forcer à proposer des produits d’un genre différent ? Pas sûr.
D’une manière générale, plus on laisse le moteur libre, et plus la performance est élevée (il y a évidemment des contres exemples).
De notre expérience, les contraintes, qu’on peut donc paramétrer depuis le centre de contrôle (notre back office) permettent surtout d’intégrer des règles liés à des contraintes de marque : image, décision marketing, …
Après, la bonne reco, c’est un mix entre la recommandation performante, et la recommandation qui satisfait les équipes e-commerces 😉
Tag Commander est un gestionnaire de Tag « unique ».
Concrètement, cela permet de n’ajouter qu’un seul tag javascript dans votre site, et c’est ce tag qui va se charger d’orchestrer les appels aux autres tags (partenaires, régies pub, analytics, affiliation, …)
Les avantages de tels solutions sont nombreux : simplicité technique, gain de temps de chargement des pages, contrôle / pilotage des partenaires utilisés sur les différentes pages, …
La solution a fait ses preuves, et est utilisé par pas mal de sites e-commerce.
TagCommander est partenaire Target2Sell.
Si vous avez Tag Commander, l’installation de Target2Sell est encore plus rapide, puisque Tag Commander va permettre de gérer les javascripts de la solution.
Cool non ?
Une solution comme Target2Sell est naturellement pilotée via un professionnel. Suivant la taille et l’organisation de la boutique, c’est le patron, un spécialiste du e-marketing, une personne en charge du catalogue, …
C’est lui qui connait les contraintes métiers : quels sont les accords commerciaux, quelle est la stratégie commerciale, … Toutes ces contraintes qui permettent d’adapter une solution de recommandations au contexte spécifique du site.
Alors, pourquoi ce titre ?
Pour la raison suivante :
Un moteur de recommandations personnalisées se base sur la navigation et les achats précédents pour faire des recommandations adaptées. Mais le pro n’est pas un utilisateur « normal ». Il fait des tests, navigue sur le site pour un objectif professionnel, pas pour chercher et acheter des produits.
Face à un tel utilisateur, le moteur risque fort de faire des recommandations qui peuvent étonner le « pro »…
Rien de grave, il suffit que le pro ait bien conscience de cette réalité.
Après, c’est facile de se remettre dans une situation de test « raisonnable ». Exemple : quand on veut tester le comportement du moteur, on vide ses cookies, et on fait un parcours type.
Target2Sell est donc officiellement lancé 🙂
Le JournalDuNet a publié un article qui parle de notre première levée et du marché.
Mickael de Lengow a fait une interview.
Maddyness a également fait un article sympa.
Avant tout le monde ( 😉 ) Newquest avait publié un article. Il faut dire que NewQuest est fortement associée au projet.
Dediservices a également fait un petit article sympa
A suivre 🙂
UPDATE :
Vous hésitez ? Amazon le fait 😉
Je viens de finaliser ma commande, et amazon me propose de poursuivre mes achats, en poussant des produits en lien avec d’autres visites.
Je ne dis pas que tout le monde doit faire ça, mais ça me semble une piste intéressante à creuser. Je ne connais pas d’autre site qui fasse ça aujourd’hui…
C’est donc aujourd’hui le lancement officiel de Target2Sell.
La solution de personnalisation est déjà installée sur une quinzaine de sites, et est commercialisée depuis mai dernier.
Mais jusqu’ici, on avait pas vraiment communiqué de manière « officielle ». Le JDN vient de publier un article, sur notre produit et notre première levée de fonds.
Ce blog sera maintenant (enfin 😉 ) plus orienté par rapport à Target2Sell.
Pourquoi avoir décalé la communication ? Parce qu’on est obsédé par la qualité, et qu’on a préféré bien valider l’ensemble de la solution sur un petit nombre de clients, avant de « lancer la machine ».
A suivre 🙂