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Une leçon de marketing

C’est un « vieux » souvenir…

Du temps de Wokup, je devais bien souvent présenter l’offre.

A la base, on avait inventé une solution, certe pour répondre à un vrai problème, mais tout cela restait somme toute assez technique.

J’essayais d’améliorer la présentation, la rendre plus « commerciale »…

Un jour, j’ai été interviewé par un journaliste, sur un plateau en direct.

Le gars présente le contexte, et hop, c’est à moi.

J’essaie d’expliquer, rapidement, ce que permet wokup : « Demain, il y aura internet sur tous les terminaux, sur pleins d’appareils : dans la voiture, sur les console de jeux…. Il faut adapter le contenu pour qu’il s’affiche bien sur chaque contexte, chaque terminal… ».

J’ai du dire un truc dans ce genre.

L’interview est terminé. Le gars me dit : « bon, votre présentation, elle est pas bonne. Il faut parler en se mettant à la place d’un client : il veut faire quoi, et vous lui apportez quoi. ».

Sur le coup, ça m’avait mis hors de moi, parce que j’aurais tant aimé avoir le conseil quelques minutes avant l’émission.

Mais cette façon de voir les choses est resté profondément gravée : pour bien vendre, pour bien présenter une offre, il faut complètement changer de rôle, se mettre à la place du client.

Ceci n’ayant aucun rapport avec cela, pendant que je vous raconte mes souvenirs, il me vient une autre anecdote :

C’était en pleine bulle Internet, en 2000. Je devais présenter Wokup pour une émission de télé Internet.

La journaliste pose la première question : « je fais quoi ».

Tout pareil (cette émission était bien avant ma première anecdote), je commence par expliquer que l’internet va venir sur tous les terminaux, tous les appareils : téléphone, …

La journaliste : « Mais c’est terrifiant ce que vous me dite, c’est big brother ».

Moi : « Vous avez l’electricité chez vous ? Sur tous vos appareils ? Est-ce Big brother ? »

… L’interview n’a jamais été diffusée.

De toute façon, à l’époque, la video sur internet, même un timbre poste semblait trop grand ;).

Votre site internet gratuit

J’ai été contacté par un commercial, qui m’a proposé de réaliser mon site « corporate » gratuitement.

J’ai bien évidement creusé : pourquoi tant de générosité ?

Facile : pour récupérer l’hébergement de mon site.

C’est donc ça le deal proposé : un site réalisé probablement à la va-vite avec un générateur de site basique, contre le transfert de mon hébergement chez eux.

Drôle de business quand même : il faut payer la prospection, payer le temps pour concevoir le site (même bâclé, ça va quand même prendre quelques heures), tout ça pour récupérer un domaine, et donc quelques euros par mois…

Ah là là, ce qu’on ferait pas pour un peu de revenus récurents !

Mais les grosses marges, c’est pas pour tout le monde !

Présenter son offre en se comparant à la concurence ?

Vous avez vu la présentation de Steve Jobs au WWDC ? A son habitude, il n’hésite pas à comparer ses produits aux produits concurrents :

Steve Jobs compare son iPhone 2 avec d'autres smartphones du marché, et explique que le siens est beaucoup mieux, beaucoup plus rapide...

J’avais regardé il y quelques jours, sur Plein écran, la présentation de Bose par Mr Bose himself.

Mr Bose himself explique sa vision de l'entreprise.

Chez Bose, il est interdit de dénigrer la concurrence. C’est même une faute professionnelle, et Mr Bose explique qu’il a du virer un commercial qui faisait ça.

Pourquoi ? Bose explique que ces produits doivent être les meilleurs, et qu’on doit se différentier grâce à la qualité intrinsèque de ses produits, et non en dénigrant les concurrents.

Deux grands patrons, et deux méthodes très différentes. Intéressant, non ?