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2 ans avec Magento, l’expérience Brand Online Commerce

Cet article est écrit par Christophe Davy, dirigeant de Brand Online Commerce, qui est « l’invité permanent » de François sur ce blog.

Magento

La plateforme e-commerce Magento est un véritable phénomène (de mode ?) sur le marché, tout le monde en veut, tout le monde en fait.

J’entends le mot « magento » dans la bouche de tout le monde, y compris parfois chez des dirigeants qui ne sont pas censés en connaître l’existence. Toutes proportions gardées, je trouve des similitudes avec la façon dont est vu SAP dans les entreprises. Pour plagier l’ami Seguela, « si tu ne diriges pas une entreprise utilisant SAP avant 50 ans, c’est que tu as raté ta vie ». Et maintenant, « si tu n’as pas mis en place un e-commerce avec Magento avant 50 ans, c’est que tu as raté ta vie ».

J’ai donc voulu apporter un témoignage concret et issu d’un vécu quotidien, en l’occurrence celui de mon entreprise Brand Online Commerce. Brand Online Commerce est sur le marché du e-commerce délégué, elle opère la chaîne de valeur du e-commerce pour le compte de marques haut-de-gamme (beauté, mode, luxe). Des sites comme narscosmetics.co.uk, sequoiaparis-usa.com, sergelutens.com ont été créés et sont gérés au quotidien par Brand Online Commerce.

Tous nos sites ont un point commun, ils tournent sous Magento.

Nous avons choisi Magento à l’été 2008, à la création de l’entreprise. Ce choix, que je considère comme très judicieux, a été réalisé avec l’ami François (le taulier du blog sur lequel vous êtes en train de me lire).

Pourquoi judicieux ? Parce que nous avons systématiquement une problématique internationale dans tous nos contrats. Nous gérons ainsi 3 boutiques en Europe pour les cosmétiques Nars avec 2 langues et 2 devises, 5 boutiques pour Sequoia Paris (4 langues et 1 devise en Europe, 1 langue et 1 devise aux US), etc…, etc…

Dans un tel contexte, Magento répond efficacement à notre besoin. Une fois le set-up technique bien fait, on peut facilement (oui, le set-up est « long », mais après la maintenance est « facile ») gérer le catalogue produit en lui appliquant toutes les contraintes inhérentes à un e-commerce international, et notamment :
– une gestion de prix différents pour un même produit par langue et/ou par pays,
– dans une ou plusieurs devises,
– une gestion de l’affichage du catalogue par langue et/ou par pays (tel produit disponible au UK ne l’est pas en France),
– des listes de best-sellers différentes par langue et/ou par pays,
– des règles de discount, gift with purchase, free shipping différentes selon des critères classiques (liste de SKU, seuil de commande, offre ciblée sur une référence,…) croisés avec les langues et/ou les pays (free shipping à 80£ sur telle boutique, et à 100 € sur telle autre, et pas de free shipping sur une troisième).

A titre d’illustration, on retrouve une partie de ces contraintes exprimées dans les blocs promotionnels actuellement en place sur les site Nars Cosmetics en Europe :

bloc homepage site Nars UK bloc homepage site Nars FR bloc homepage site Nars EU

Ma comparaison avec SAP, encore une fois toutes proportions gardées, vaut aussi sur un autre point : un programmeur met beaucoup de temps à faire le tour de Magento, et il lui faut plusieurs mois (mois, pas semaines) pour être vraiment opérationnel. Magento est tellement complet et paramétrable, que la montée en puissance d’un programmeur se fait nécessairement module par module. Je ne parle pas du simple fait d’apprendre comment cela marche en théorie, mais d’être compétent jusque dans la maintenance et dans le fonctionnement au day-to-day des différentes mécaniques techniques.

Par exemple, la maîtrise des règles de gestion des promotions est en soi déjà une compétence longue à acquérir. Il ne m’étonnerait donc pas de voir, avec la montée en maturité de l’écosystème Magento, les programmeurs Magento se spécialiser sur tels ou tels modules de Magento. Exactement comme pour SAP, où les experts sont toujours spécialisés sur des modules, jamais sur la totalité de la solution.

Quant à « l’Apple Store » de Magento, Magento Connect, il contient aujourd’hui 2500 applications… Qui peut dire « je les ai toutes auditées, et je sais ce dont j’ai besoin » ? Chez Brand Online Commerce, comme je pense chez tout le monde, on ne passe pas assez de temps à regarder ce qui est proposé sur Magento Connect. Là aussi, je me demande si l’on ne verra pas émerger prochainement un nouveau type d’acteur dans l’écosystème Magento, le consultant-programmeur chargé d’auditer les besoins et de repérer les modules Magento déjà disponibles pour ce besoin ; ses honoraires étant plus que financés par la réduction de la charge de développement technique de la solution.

Apérogento Lyon – Le bargento de Lyon !

Bon, encore un truc le 30 Juin, à Lyon :

L’ApéroGento !

Si a paris on est « Bargento », on est « Apérogento » à Lyon… Perso, je vois bien l’idée !

En tout cas, c’est très bien de se rappeler qu’il y a une vie en dehors de paris ;).

Pour tout savoir, c’est par ici.

Programme :

  • 14h30 : Table Ronde autour de la technologie Magento
    « Comment accroître le succès de votre boutique en ligne Magento ? On vous dit tout !  »
    CyberCité
    : les bonnes pratiques du référencement appliquées à Magento
    E-consommables.fr : témoignage client – les avantages d’une solution de gestion connectée à Magento
    Jekyll & Hype : témoignage client – la gestion d’un site multiplateforme
    Made In Design : témoignage client – comment bien réussir sa migration vers Magento
    NBS System : l’hébergement et la sécurité autour de Magento
  • 16H00: Pause
  • 16H30: Conférence du célèbre « Capitaine Commerce »
  • En invité de marque, Olivier Sauvage du blog Capitaine Commerce – meilleur blog E-commerce Fevad 2009 – nous fera l’honneur de sa présence lors d’une conférence intitulée « Comment optimiser votre site e-commerce avec les tests utilisateurs ? ».
  • 18h00 : Cocktail

En pratique

Apérogento Lyon, l’évènement Magento en Rhône-Alpes
Organisateurs : , Cybercité, NBS System, Speedinfo et Synolia
Lieu : Cité de Congrès, salles Tête d’Or 1 et 2 – 50, quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon
Date : Mercredi 30 juin 2010 de 14h à 20h
Entrée gratuite sur inscription
Tel : 04 78 41 03 33 ou 04 76 21 15 85

Bargento 4 – News en vrac

Et voilà, le barcamp Magento, 4ème opus, est fini.

Grande réussite pour cet évènement, qui grossi, de manière qui semble exponentielle !

Avant tout, bravo aux organisateurs, qui font un boulot d’enfer : Philippe, Gabriel et Fabrice Beck, et pleins d’autres 😉

Avec Olivier, on a pu faire une conf sur le merchandising, avec (ou sans) magento.

On a également animé, avec l’ami Olivier Levy, un stand « Web Doctors ».

J’ai pour ma part audité, en direct livre, des sites aussi variés que unamourdetapis ou Wonderbox…

Sympa comme expérience.

Bon, j’avais une concurrence rude avec Olivier, qui avait sorti la grosse artillerie en amenant sur place son eyes tracking tout neuf ;).

Sinon, les news collectés par ci par là :

Comme prévu, Magento allume fort sur la mobilité.

Exemple avec l’application mobile TheNorthFace, qui va sortir (j’ai vuvoici une vidéo très convaincante !)

On devrait donc pouvoir créer soit des interfaces adaptés au mobile, soit générer des applications, pour iPhone, mais également Androïd.

Autre news, une intégration très fine est en cours, entre Magento et Endeca.

J’attends avec impatience de voir ça ! Si ils arrivent à intégrer complètement les deux produits, en particulier au niveau du back, ça peut faire un gros truc.

Et vous, qu’avez vous retenu de ce quatrième barcamp ?

Bargento 4 – C’est vendredi !!!

Le prochain barcamp Magento est vendredi prochain :

Venez rencontrer l’écosystème du E-commerce Européen au Bargento 4 !

Ce vendredi 28 mai 2010 aura lieu le 4° Bargento. Vous pourrez retrouver toutes les

informations relatives à cet évènement sur www.bargento.fr ou réserver vos places

en ligne sur la billetterie.

Les dirigeants de Magento Inc et de PayPal, notamment, nous gratifierons d’annonces

et de démonstrations exclusives dans le domaine du M-commerce et du E-commerce

par l’entremise de :

  • Bob Schwartz, Magento’s Inc president
  • Roy Rubin, Magento’s Inc CEO
  • Osama Bedier, PayPal’s vice president of platform, mobile and new ventures
  • Eldad Maniv, Zend, Vice President, Marketing & Products

Tout au long de la journée, 15 conférences auront lieu et vous pourrez visiter les 22

exposants sur leurs stands, dialoguer avec les meilleurs experts et partager votre

expérience ou apprendre de celle des autres.

Nous serons 550 à 650 lors de cette rencontre unique en Europe qui se déroulera à

CAP15, 3 quai de grenelle 75015 Paris, 75015 Paris, alors, venez nous rejoindre !

Nouvelle version Magento Enterprise 1.8

Magento vient de sortir sa nouvelle version Enterprise (version payante donc).

Les nouvelles fonctions misent en avant :

  • Moteur pour programmer des emails, en « chrnono marketing » : envoyer un email automatiquement à un client, après un intervalle de temps, suite à certains évènements. Exemple d’utilisation : envoyer un email à un client qui n’est pas allé au bout de son processus achat, le lendemain par exemple.
  • Moteur de recherche Solr intégré : SolR est un moteur de recherche avancé, intégrant des fonctions avancées pour la recherche « flou » : trouver un produit même si l’internaute fait des fotes d’aurtografe ;). C’est la solution mise en œuvre sur le site du Furet du Nord par Smile.
  • « Assisted Shopping » : je ne suis pas sûr d’avoir bien compris, mais je pense que c’est une fonction pour accompagner le client en ligne, depuis le back office (à creuser donc.
  • Archivage des commandes : après un certain temps, on peut automatiquement archiver les anciennes commandes.

Ah, leur dernière levé de fonds donne des ailes à Varien. On pourra discuter de tout ça, et de pleins d’autres choses, lors du prochains Bargento.

Derniers articles sur Magento :

Magento boucle un tour de table de 22,5 M$ !

Magento vient de boucler un très beau tour de table (surtout si le montant est confirmé 😉 ).

Le site de Varien parle bien du tour de table, mais le montant n’est pas précisé.

J’ai récupéré l’info sur le montant de ce tour de table sur Twitter, et sur TechChrunch.

Tout le chemin parcouru par Varien / MAgento sans lever des fonds est déjà impressionnant (Varien existe depuis… 9 ans).

Cet argent peut les aider, j’imagine, au niveau commercial et à poursuivre l’effort sur la R&D.

Magento dit avoir 60 000 sites en ligne…

L’aventure Magento ne fait que commencer ?

Les vidéos du Bargento 3

Olivier et moi avons animé la dernière conférence, lors du dernier bargento.

Avec Olivier, on a passé en revu pas mal de sites, réalisés sous Magento.

Objectif :

  • Montrer qu’on pouvait faire pleins de choses avec Magento
  • Analyser ce qui se fait, identifier les bonnes pratiques, alerter sur les moins bonnes idées.

Voici la vidéo, découpée en 4 parties :

Live from Bargento

Ouverture par NBS puis Roy Rubin, le CEO de Varien.

Vision

« Secouer » le monde des solutions e-commerce, du côté de l’open source, mais plus globalement secouer l’ensemble des solutions du marché : ATG, IBM, …

Réalité

1,3 Million de téléchargement

35 k boutiques en ligne

25 milliard de transactions en 2008

La plupart des boutiques basées sur la version gratuite bien sûr…

Références

Nespresso, 3M, Lenovo, TheNorthFace, …

Plateforme

Bundle entre Magento et Zend Server

Magento Academy: certification Magento, formations, …

Version 1.4

Démo de Sel, nouvelles fonctions présente d’ici la fin de l’année.

Nouvelle version de gestion de la TVA.

CMSCMS Wiziwig

Possibilité d’éditer directement dans un éditeur type « word » dans le back office

Possibilité d’insérer un widget : insérer une donnée dynamique directement depuis l’éditeur (lien vers une catégorie, …).

Les widgets pourront être proposés par des boites (via Magento Connect)

PHP – Zend

Zeev Suraski, fondateur et CTO Zend !

Plus de 30% des sites Web motorisé via PHP !

Zend studio : environnement de développement.

Zend Server : environnement de production.

Composants pour booster les performances.

Annonce : Package regroupant Zend Server & Magento

Installation en quelques minutes d’un environnement complet.

Basé sur les solutions gratuites de chaque éditeur.

Autre annonce : Magento va participer pour enrichir Zend Framework.

zend.com : site e-commerce basé sur Magento, depuis Juillet 2009.

Performance :

Comment avoir des temps de réponses très courts ?

3 secondes pour afficher une page il y a 1 an.

Aujourd’hui : 0,5 seconde.

Comment obtenir de tels performances ?

  • Identifier d’ou vient le problème, avec des outils de monitoring ;
  • Mettre en place une politique de cache « full page caching ». Zend Server sait créer automatiquement le cache associé à une page, ayant des paramètres.
  • Mise en place de la compression des pages (GZip).
  • Utilisation de Optimizer+
  • Mise en place du cache Magento

Future :

Révolution PHP 6 : basée sur unicode, pour facilité le développement d’applications internationales. Difficile de sortir car difficile de garantir la compatibilité avec les versions anciennes. Impossible d’estimer la date de sortie.

Probablement une nouvelle version de PHP 5 en attendant.

D’autres annonces à venir entre Magento et Zend : « Stay Tuned ».

Intégrer le e-commerce et le CRM

Samuel d’Ysance.

Liens entre la relation client et le e-commerce :

  • Prospection
  • Communication personnalisée
  • SAV

Il faut intégrer les données e-commerce et CRM.

Faire un « bundle » entre Sugar-CRM et Magento.

Sugar CRM :

  • Communauté de 18 millions de personnes !
  • Porté par une société solide (200 prs)

Pont entre les deux :

  • Création d’un compte, depuis Magento vers Sugar
  • Stocker les paniers dans le CRM
  • Stocker les achats (prospect –> client)

Permet de connaitre le taux de conversion.

Une personne qui ne finalise pas ses achat : permet de le relancer depuis magento.

Démo en live pour brancher Magento et Sugar : Samuel a dégainé son SSH 😉

La démo vise à montrer que, grâce à un composant open source proposé par Ysance, on peut interconnecter Sugar CRM et Magento en quelques minutes…. Hum, disons quelques heures pour les « non samuel » ;).

Magento Academy

Garantir la qualité du service autour de Magento.

Risque pour magento si les intégrateurs font du mauvais boulot !

Soutenu par Varien.

Actions : Formation, certification.

Moteur de recherche Solr

Présenté par Smile.

Solr : solution basée sur Lucene, open-source, full-text.

Assez riche fonctionnellement, mis en oeuvre par le Furet du Nord.

S’appuie sur son propre index, ne sollicite donc pas les bases de données Magento.

Pourquoi Solr ?

Au début, utilisation de Lucene du Zend Framework : plus de 36 h pour indexer les 1,3 millions d’articles du Furet.

(je discute avec notre capitaine, qui m’empêche d’écouter 😉 )

Indexation passe à 15 minutes (au lieu de 36h) –> Indexation lancée toute les nuits.

Chaque action du back office génère un évènement pour mettre à jour la base de donnée Solr.

Autre activité : intégrer le nouveau search dans Magento.

Gros gain de performance, avec un temps de réponse très acceptable (120 ms pour le temps pris par le moteur de recherche).

A tester sur le site furet.com

Possible de mettre en place des règles métier, pour trier les produits (stock, …).

Autres pistes :

  • Utiliser Solr pour améliorer la navigation par facette ;
  • Branchement d’un Thésaurus pour ajouter des synonymes ;
  • Améliorer la pertinence des résultats, en mettant en avant les produits « best sellers » ;
  • Indexation d’autres pages (de CMS par exemple).

Mes questions :

Pourquoi ne pas partir d’une solution industrielle (type Endeca).

Réponse :

  • Pas de coût de licence.
  • Pas de base de synonyme, donc pas de coût de maintenance.
  • Vrai maîtrise technique de la solution.

(bon, je m’arrête là, on passe dans 5 minutes avec Olivier…)

.

Bargento 3 : C’est lundi prochain !

La prochaine réunion pour tout savoir sur Magento, c’est lundi prochain : le 9 Novembre.

Pas mal de raisons pour venir à ce show :

  • Des présentations sur de très bons sujets, comme, par exemple, le lien entre Magento et Sugar CRM ;
  • La présence de Varien, pour pouvoir dialoguer en direct avec l’éditeur ;
  • La présence de très nombreux e-commerçants ;

Bref, toute la communauté Magento sera au rendez-vous.

Pour vous inscrire, c’est par ici.

Tout le programme :

Toutes les conférences sont d’une durée de 45 minutes dont au moins 15 minutes d’échanges, questions et réponses. Toutes les conférences sont ainsi dynamiques et interactives. La majorité des conférences intègrent des retours d’expériences concrets et pertinents de eCommerçants sous Magento.

  • A 9h00, l’éditeur de la solution Magento, Varien, animera une Keynote retraçant les temps forts des deux dernières années ayant permis d’aboutir à la dernière version de Magento… ainsi que des annonces sur les fonctionnalités à venir !
  • A 9h45, Zeev Suraski, co-architecte de PHP et co-fondateur de Zend nous honorera par sa présence exceptionnelle et dans le cadre d’une conférence sur les liens entre Magento et Zend Framework, ou comment le succès de Magento est en parti du à une socle technique particulièrement puissant
  • A 11h00, NBS System, hébergeur spécialisé Magento, animera une conférence particulièrement originale puisque portant sur les relations entre l’hébergement Magento et l’écologie
  • A 11h45, Ysance, agence web Magento, apportera des réponses à tous ceux qui s’interrogent sur la manière d’intégrer un outil CRM avec Magento
  • A 14h00, ce sera Quadra Informatique, agence web Magento, qui présentera les solutions permettant de gérer au mieux l’import/export sous Magento. A cette occasion, Jacques Pon de Uaredesign fera part de son retour d’expérience de e-commerçant avec Magento !
  • A 14h45, Gabriel Bouhatous, expert Magento et Administrateur de Fragento.org, apportera les solutions aux contraintes liées aux sites eCommerce multi-boutiques haut de gamme. A cette occasion, Didier Brouard, Fondateur de Linea Chic, fera part de son retour d’expérience de porteur de projet, du début de celui-ci à son aboutissement !
  • A 15h30, Magento Academy, le centre officiel de formation et de certification Magento, sera inauguré par Yoav Kutner, Directeur Technique de Varien, éditeur de Magento et Directeur des Certifications de l’Academy. L’occasion de présenter comment Magento Academy a l’intention de former les intégrateurs et développeurs à Magento pour répondre aux besoins des eCommerçants et des prestataires Magento !
  • A 16h15, Smile, intégrateur spécialisé Open Source, fera part de son retour d’expérience avec les eCommerçants de Furet du Nord et Camif Collectivités, notamment dans le cadre de l’intégration du moteur de recherche Lucene avec Magento.
  • A 17h00, si vous vous demandez comment utiliser Magento dans un cadre B2B, Sqli vous apportera toutes les solutions
  • Enfin à 17h45, Araok et Capitaine Commerce clotûreront cette 3° édition de Bargento, en présentant un panorama global du eCommerce en France.

L’ouverture de Bargento 3 se fera à 8h par un petit déjeuner d’accueil offert par SpeedInfo.

Merci encore à tous les sponsors :

Bargento 3 : le retour de la revanche

Bargento, c’est l’évènement Magento ! (mot composé à partir de Magento et Barcamp… Je le jure, j’y suis pour rien 😉 ).

Le prochain évènement a lieu le 9 novembre, à paris.

logo B3

Vous pouvez vous inscrire dès aujourd’hui pour réserver les places Bargento 3 ici

l’Espace Saint Martin199 bis, rue Saint Martin 75003 Paris

Programme :

08h00 – 09h00 : Accueil des participants et petit déjeuner sponsorisé par Speedinfo (OpenSI)

09h00 – 09h45 : Keynote par Varien & SeL

09h45 – 10h30 : Zeev Suraski : Magento + Zend = Success

10h30 – 11h00 : Pause café Speedinfo (OpenSI)

11h00 – 11h45 : NBS System : Magento, virtualisation et écologie

11h45 – 12h30 : Ysance : Intégrer une CRM avec Magento

12h30 – 14h00 : Déjeuner & Networking

14h00 – 14h45 : Quadra Informatique : Import / Export dans Magento

14h45 – 15h30 : Gabriel Bouhatous : Linea Chic, solutions aux contraintes d’un multi-boutiques haut de gamme

15h30 – 16h15 : Inauguration de la Magento Academy par son parrain Yoav Kutner

16h15 – 17h00 : Smile, chercher parmi 1 millions de produits avec le moteur Lucene

17h00 – 17h45 : [SQLi Retour d’expérience : répondre à un besoin B2B avec Magento]*

17h45 – 18h30 : Araok, Capitaine Commerce [et la Fevad]* : Panorama du E-commerce

* En cours de confirmation

Et oui, comme vous pouvez le voir, on va animer avec Olivier, Alias Capitaine Commerce, une présentation sur le e-commerce.

Un seul objectif pour cette présentation : FTP (non, ce n’est pas le protocole d’échange de fichiers, celui qui trouve ce que ça veut dire gagne … toute ma sympathie 😉 ).

Merci à Philippe, Gabriel et toute l’équipe pour cette organisation sans faille !

Merci également aux généreux sponsors :

sponsors