Archives par mot-clé : e-marketing

Paiement et personnalisation : Payzen propose Target2Sell à ses clients

La personnalisation est, vous le savez si vous lisez ce blog, un levier clé pour augmenter la performance commerciale d’un site ecommerce.
Mais pourquoi s’arrêter à la personnalisation sur le site ?
On peut bien sûr personnaliser les emails.
Payzen proposait déjà la personnalisation complète du mail de paiement : contenu et CSS.
personalisation_mail_payzen
Avec ce partenariat, Payzen propose aujourd’hui d’aller bien plus loin.
Les e-marchands qui le souhaitent pourront proposer, sur les mails de paiement, des suggestions de produits ou services, en lien avec l’historique de navigation du client.
Capture d’écran 2013-10-29 à 09.25.01
Le mail de paiement, c’est un support très efficace pour suggérer des produits complémentaires : le taux d’ouverture et de lecture est très élevé.
 
L’intégration est simple et rapide, puisque Payzen a intégré la connexion à Target2Sell de manière native.
Cette intégration ne demande aucune modification côté site marchand, et aucune modification côté Payzen, au delà de l’adaptation de la forme du mail (CSS et contenu).
Pour essayer cette nouvelle fonction, il faut juste nous contacter : soit Payzen, soit Target2Sell 🙂

Rentabiliweb – e’Perflex 360

Vous connaissez Rentabiliweb ?

Le nom est assez explicite : faire du web rentable. Et vu l’évolution des cours pour l’acquisition du trafic, c’est clairement une bonne idée.

J’ai été invité, il y a quelques jours, à une présentation d’e’perflex 360.

eperflex

Il s’agit d’une solution d’email retargeting.

Concrètement, cela permet de relancer par email un visiteur de votre site.

Pour que cela marche, il faut bien sûr que le visiteur soit également inscrit dans une base.

Par rapport au reciblage plus classique, cela permet de gérer le timing des relances (J+1, J+4, …).

Le retargeting peut se faire sur une landing page, sur une page liste ou produit, ciblé en fonction de l’internaute.

Les premières campagnes montent la pertinence de l’approche : ça marche très bien 🙂

Exemple : une campagne faite avec Lastminute a généré 30% de taux d’ouvertures et 180 ventes.

Et pour booster encore plus la transfo, eperflex propose de combiner d’autres leviers emarketing, comme du cash-back.

Tout cela est plutôt malin.

Presque parfait – V2

Benjamin vient de sortir la nouvelle version de Presque Parfait :

La nouvelle home page de Presque parfait :)

 

Benjamin est un ancien d’Araok, ça crée des liens 😉
Et puis l’aventure presque parfait est intéressante à plus d’un titre. Pour les grincheux qui pensent que « le e-commerce appartient aux gros, aux puissants », Benjamin prouve qu’avec peu de moyens, et des idées, il reste des tonnes de choses à faire.
Pourquoi une refonte ?
Au départ, la première idée était de faire évoluer les visuels produits en les passant en format carrés sur fond blancs. Il fallait revoir le Front Office pour intégrer la nouvelle charte visuels. Puis Yann (le patron de NewQuest) a proposé de migrer de version de Prestashop (on était en 1.3) pour passer à la 1.5 et bénéficier de toutes les nouvelles fonctionnalités. Ce qui devait être au départ un rhabillage graphique s’est finalement transformé en refonte et on est repartis de (presque) zéro pour construire la nouvelle boutique.
Quels étaient les objectifs de cette refonte ?
Notre boutique est assez identifiée et appréciée de nos clients. Il fallait qu’on fasse évoluer la boutique tout en gardant notre identité. En plus du ecommerce, on avait un objectif de marque important. Notre site, en plus d’être ecommerce, est notre élément principal de communication. À ce titre, il doit véhiculer l’esprit de la marque tout en rendant l’achat facile. On est parti de ce constat : offrir un site simple avec les fonctionnalités essentielles ecommerce tout en rajoutant notre « touche » personnelle. On s’est concentré sur la valorisation de l’offre et des services. On affiche maintenant plus de produits au-dessus de la ligne de flottaison en ayant notamment réduit la hauteur du header.
Combien de temps a duré le projet ?
Nous avons commencé en février avec un premier cahier des charges et un brief créa. L’étape graphique de maquettes a duré deux mois et l’intégration deux mois de plus.
As-tu fait une boutique responsive, une version mobile ?
Ni l’un ni l’autre en fait, le site a d’abord été pensé pour tablettes. Vue l’évolution du parc informatique, je pense que les tablettes vont prendre de plus en plus de place en ecommerce dans les années à venir. Et puis ça correspond bien à notre cible majoritairement trentenaire et bien équipée de ce côté. On a privilégié une version unique du site, conçue aussi bien pour une utilisation « touch » que « desktop ». On a fait en sorte que l’expérience soit la même sur tablettes. Ce qui nous a amené dès le début à une recherche de minimalisme dans l’interface, et à proscrire le recours aux effets roll-over par exemple.
Et la recommandation / personnalisation ? 😉
Pour le cross selling sur les fiches produits, on a développé un système basé sur la popularité des produits. C’est un début mais on peut aller plus loin. Je pense à un système qui identifia dès les premiers clics si le client cherche des articles pour fille ou garçon, selon l’âge… Bref, on peut encore améliorer ce point, si tu as des suggestions je suis à l’écoute 😉

Merci Ben, bravo et bonne continuation 🙂

Conférence Réinventons le e-commerce

Comme je le disais ici, je participe à la conférence Réinventons le e-commerce, organisée par Peggy.

On y parlera e-commerce, vision du futur, stratégie de développement.

Et pour les lecteurs de ce blogs les plus rapides, 5 places à gagner 😉

Comment : facile, les places seront attribuées aux 5 premiers commentaires.

Go 😉

 

La rentabilité des sites ecommerce

Etude de CCMBenchmark pour Webloyalty sur la rentabilité des sites.

Pour faire court, difficile d’être rentable quand on fait du e-commerce, avec des coûts d’acquisitions qui s’envolent.

Pour améliorer la rentabilité, il faut travailler pour augmenter le panier, le taux de transformation, augmenter la marge (en favorisant les produits à forte marge), améliorer la fidélisation…

Tient, c’est marrant, mais un bon moteur de recommandations personnalisées permet d’agir sur tous ces leviers 😉

Sur un axe différent, on peut aussi monétiser son audience en faisant de la publicité sur son site.

Les amis de Nantes : Lengow et iAdvize

J’étais hier en visite, chez Iadvize et Lengow.

Belles réussites pour ces deux boites avec des centaines de clients, dont pas mal de très gros.

Les points communs entre les boites : équipe jeune, très beaux locaux, énergie et focalisation…

Bien joué !

A ce propos, Lengow a sorti un nouveau livre blanc : dopez les ventes grace aux marketplaces.

 

A lire, je trouve ce livre très bien fait !

Les conférences à venir sur e-commerce live

e-commerce live, j’en ai déjà parlé (ici ou ), est le très bon service proposé par Pierre Henri.

Très bon programme à venir avec notamment :

Prestashop : Comment faire de l’e-commerce à l’international ? Les dernières tendances US !
Bruno Lévêque, Fondateur de Prestashop
Mercredi 29 mai à 16h

Bonnes pratiques d’ergonomie web appliquées au commerce en ligne !
Frédéric Cavazza, consultant, conférencier et blogueur
Mercredi 12 juin à 11h

Réinventons le e-commerce

Dans la droite ligne du débat aux Web2Day, Peggy organise une soirée e-commerce

réinventons

Avec deux débats :

Un premier que j’ai le plaisir d’animer, avec Mac Lolivier (Fevad), Benoit Gaillat (Skeelbox), Stéphane Jauffret (Sellermania) et Richard Tocci (Pompe à Bierre).

Le sujet : faut il encore créer un site e-commerce.

Un deuxième débat, animé par Bruno Fridlansky, sur les nouvelles stratégies marketing, avec Meryl Job, (videdressing.com), Céline Boura (Luxe d’être soi), Fabrice Florent (madmoizelle.com) et Christian Radmilovitch

ça promet d’être animé, sympatique 🙂

RDV mercredi 3 juillet à 19h au MAS Salle Tilleul, 10 rue des Terres au Curé, 75013 Paris, Metro Olympiades

Inscriptions sur www.reinventonsleecommerce.eventbrite.fr

Plus d’infos sur www.ecommerce-girly.com

La segmentation du marché des outils e-marketing

Certains vendeurs vous promettent des outils qui font tout… Il faut s’en méfier.

Le e-commerce se professionnalise, chaque discipline devient de plus en plus pointue.

Un outil qui fait tout, c’est soit faux, soit il fait tout… moyennement, soit ce n’est simplement pas vrai.

Exemple intéressant sur le marché  des outils qui aident à améliorer le taux de transformation du site :

Cela recouvre, au moins :

  • Moteur de recherche
  • Navigation à facettes
  • Moteur de recommandations personnalisées

Pour répondre à ces besoins, on trouve des outils plutôt focalisés soit sur le moteur de recherche (Exemple : Antidot), d’autres outils focalisés sur la navigation à facettes (exemple : Endeca), et d’autres enfin sur le moteur de personnalisation.

Je viens d’apprendre que l’un des acteurs leader sur la navigation à facette vient d’ajuster sa stratégie, et laisse complètement tomber la personnalisation.

C’est intelligent, car cela permet d’être excellent sur son coeur de métier, et de signer des partenariat intelligent avec d’autres acteurs.

A suivre 😉