Les enjeux e-commerce de la Fevad, c’était jeudi dernier

Les enjeux e-commerce, c’est LE gros évènement e-commerce de l’année organisé par la Fevad.

Bien sûr, comme toujours pour ce type d’évènement, c’est l’occasion de croiser les collègues, les clients, les amis.

C’est aussi l’occasion de prendre du recul, d’écouter, de comparer, de discuter, de polémiquer 😉

Quelques notes prises pendant les présentations :

Etude Mc Kinsey

Présentation très orienté multi canal (complémentarité des canaux, entre le mobile, l’ordi, le magasin…)

30% des acheteurs disent que la source d’info prioritaire c’est le numérique
49% des consommateurs vont sur internet pour s’assurer de la dispo en magasin
31% achètent en ligne et retirent en magason
23% parlent de leurs achats sur les réseaux sociaux
Les abonnés à Amazon prime font 50% de leurs achats sur Amazon

Un client multi canal dépense 2x plus qu’un client mono canal.

Mais le multi canal, ça coute cher :

  • Ouverture du canal
  • Formation
  • Canibalisation
  • Système d’information

Mc Kinsey propose de faire une analyse « stratégique » avec un tableau, ou on met  les différents canaux, et les différentes interactions avec les clients. Il faut faire des choix : on peut pas proposer tout sur tous les supports !

Table ronde

Avec notamment Daniel Malouf, Directeur Auchan e-Commerce, François Momboisse, Président, Fevad, Yves Tyrode, Directeur Général, Voyages-sncf.com

Yves Tyrode :

10 % du Ca depuis les mobiles

2 axes de progressions : international et mobile

« Le click to call permet d’augmenter très significativement les ventes » (merci iadvize 😉 )

Sur le multi terminal :

Le graal reste d’avoir une application par terminal, mais ça coute très cher…

Le responsive est un minimum aujourd’hui

Daniel Malouf :

Segmentation indispensable des rayons : adapter la stratégie en fonction des produits (pas la même pour l’alimentaire et pour l’ameublement par exemple)

Le plus gros enjeux est humain

Objectif clé: amener les clients en magasin (qui reste donc l’adn de l’enseigne

Gros enjeux ergonomie, pour l’alimentaire, avec des paniers contenant plus de 40 lignes

 

Voilà, fin de mes notes 🙂

Conférence Réinventons le e-commerce

Comme je le disais ici, je participe à la conférence Réinventons le e-commerce, organisée par Peggy.

On y parlera e-commerce, vision du futur, stratégie de développement.

Et pour les lecteurs de ce blogs les plus rapides, 5 places à gagner 😉

Comment : facile, les places seront attribuées aux 5 premiers commentaires.

Go 😉

 

La rentabilité des sites ecommerce

Etude de CCMBenchmark pour Webloyalty sur la rentabilité des sites.

Pour faire court, difficile d’être rentable quand on fait du e-commerce, avec des coûts d’acquisitions qui s’envolent.

Pour améliorer la rentabilité, il faut travailler pour augmenter le panier, le taux de transformation, augmenter la marge (en favorisant les produits à forte marge), améliorer la fidélisation…

Tient, c’est marrant, mais un bon moteur de recommandations personnalisées permet d’agir sur tous ces leviers 😉

Sur un axe différent, on peut aussi monétiser son audience en faisant de la publicité sur son site.

Les amis de Nantes : Lengow et iAdvize

J’étais hier en visite, chez Iadvize et Lengow.

Belles réussites pour ces deux boites avec des centaines de clients, dont pas mal de très gros.

Les points communs entre les boites : équipe jeune, très beaux locaux, énergie et focalisation…

Bien joué !

A ce propos, Lengow a sorti un nouveau livre blanc : dopez les ventes grace aux marketplaces.

 

A lire, je trouve ce livre très bien fait !

Les conférences à venir sur e-commerce live

e-commerce live, j’en ai déjà parlé (ici ou là), est le très bon service proposé par Pierre Henri.

Très bon programme à venir avec notamment :

Prestashop : Comment faire de l’e-commerce à l’international ? Les dernières tendances US !
Bruno Lévêque, Fondateur de Prestashop
Mercredi 29 mai à 16h

Bonnes pratiques d’ergonomie web appliquées au commerce en ligne !
Frédéric Cavazza, consultant, conférencier et blogueur
Mercredi 12 juin à 11h

Réinventons le e-commerce

Dans la droite ligne du débat aux Web2Day, Peggy organise une soirée e-commerce

réinventons

Avec deux débats :

Un premier que j’ai le plaisir d’animer, avec Mac Lolivier (Fevad), Benoit Gaillat (Skeelbox), Stéphane Jauffret (Sellermania) et Richard Tocci (Pompe à Bierre).

Le sujet : faut il encore créer un site e-commerce.

Un deuxième débat, animé par Bruno Fridlansky, sur les nouvelles stratégies marketing, avec Meryl Job, (videdressing.com), Céline Boura (Luxe d’être soi), Fabrice Florent (madmoizelle.com) et Christian Radmilovitch

ça promet d’être animé, sympatique 🙂

RDV mercredi 3 juillet à 19h au MAS Salle Tilleul, 10 rue des Terres au Curé, 75013 Paris, Metro Olympiades

Inscriptions sur www.reinventonsleecommerce.eventbrite.fr

Plus d’infos sur www.ecommerce-girly.com

La segmentation du marché des outils e-marketing

Certains vendeurs vous promettent des outils qui font tout… Il faut s’en méfier.

Le e-commerce se professionnalise, chaque discipline devient de plus en plus pointue.

Un outil qui fait tout, c’est soit faux, soit il fait tout… moyennement, soit ce n’est simplement pas vrai.

Exemple intéressant sur le marché  des outils qui aident à améliorer le taux de transformation du site :

Cela recouvre, au moins :

  • Moteur de recherche
  • Navigation à facettes
  • Moteur de recommandations personnalisées

Pour répondre à ces besoins, on trouve des outils plutôt focalisés soit sur le moteur de recherche (Exemple : Antidot), d’autres outils focalisés sur la navigation à facettes (exemple : Endeca), et d’autres enfin sur le moteur de personnalisation.

Je viens d’apprendre que l’un des acteurs leader sur la navigation à facette vient d’ajuster sa stratégie, et laisse complètement tomber la personnalisation.

C’est intelligent, car cela permet d’être excellent sur son coeur de métier, et de signer des partenariat intelligent avec d’autres acteurs.

A suivre 😉

Chapeau l’artiste :)

Je suis passé, mercredi dernier, à la petite fiesta organisée par Olivier et ses équipes, de Blog e-commerce.

J’ai été impressionné !

Impressionné par cet évènement, ou il y avait vraiment beaucoup de monde, et du beau monde 😉 La Fevad, le JDN, beaucoup de prestataires ecommerce et de e-marchands…

Impressionné aussi par les locaux achetés ( !!! ) par olivier : 300 m2, moderne, cool, … la classe quoi.

Ambiance sympa, décontractée, mais ou on parle pas mal de notre passion commune : le e-commerce 🙂

On a eu droit, pour l’occasion, à une démo de Shopping flux V2.

D’abord, Olivier a présenté le responsable technique de cette solution, Clément, et nous a raconté l’histoire : clément qui démarre comme stagiaire, puis apprenti, pour aujourd’hui être associé à l’aventure.

Olivier a compris le rôle clé que doit jouer la technique pour un tel projet d’éditeur de logiciel.

Shopping flux, c’est 500 clients, qui peuvent publier leurs flux vers 170 « destinations » (moteurs de shopping, places de marchés, …).

L’équipe a bossé dur pour sortir cette V2 avec une ligne directrice claire : faire simple ! Tout faire pour simplifier l’usage du produit vu du client. C’est bien vu parce qu’on le sait, les e-marchands manquent de temps, et ne peuvent pas passer des heures à se former pour utiliser un outil.

Bravo à tous pour le chemin réalisé, merci pour l’invit’ et à bientôt 🙂