Sur un site e-commerce, on n’est pas toujours sur le même ordinateur. On peut très bien commencer ses courses le midi, au bureau.
Le soir, tranquillement, on peut poursuivre ses achats, et finir sa commande.
Ce scénario, qui n’a l’air de rien, ne fonctionne, à ma connaissance, que sur Amazon.
Visite guidée :
Je suis sur un premier ordinateur, au bureau donc.
Je suis sur le site d’Amazon, et je suis identifié.
Je parcours le catalogue, et je mets des produits au panier.
J’en reste là.
Plus tard, le soir par exemple, depuis l’ordinateur de la maison, je retourne sur le site.
Et là, je retrouve dans mon panier les produits que j’ai ajouté depuis le bureau.
Je n’ai plus qu’à terminer ma commande.
Pas mal non ?
Cela ne pose pas de problème technique particulier. C’est juste qu’il fallait y penser !
Ce n’est a priori pas spécifique à Amazon. Magento dans sa version communautaire 1.6 (et EE de la même époque) propose aussi le panier persistent.
Cela devrait donc se démocratiser 🙂
Ca me parait même tellement naturel que je ne comprends pas que tous les sites ne fassent pas comme cela. Certains sites permettent cependant de sauvegarder son panier ce qui revient presque au même mais malheureusement nécessite une intervention de l’internaute.
Personnellement je n’y pense pas toujours et une simplification à la Amazon serait la bienvenue.
De nombreux sites le font déjà. Il est vrai que cela est intéressant. Cela peut également permettre à l’annonceur de relancer le client par email s’il n’est pas revenu sur le site.
@Edouard> Lesquels par exemple ?
J’ai testé, sur pas mal de grands sites, et je n’ai pas vu cette fonction mise en oeuvre.
Récemment, je l’ai vu sur willemsefrance.fr
Après comme l’a indiqué Céline, c’est une fonctionnalité native et administrable dans les dernières versions de Magento donc potentiellement tous les derniers sites en Magento.
Bonjour,
Le site http://www.trendeco.fr sauvegarde automatiquement le panier du client. Facilité pour le client de reprendre et valider sa commande plus tard où qu’il soit. (chez un ami, au bureau ou à son domicile)
Bonne journée à tous.
Merci à tous pour vos commentaires.
Cette fonction est effectivement disponible sur certains sites, ça m’apprendra à tester sur les gros sites 😉
Et en effet, avec la nouvelle version de Magento, cette fonction va se généraliser.
Prestashop le fait aussi en natif depuis longtemps 🙂
D’un côté, cette fonction est intéressante, mais elle cause aussi des soucis. J’ai mis au panier un superbe camescope le midi pendant ma pause déjeuner avec quelques accessoires pour voir le prix total.
Le soir je retourne sur le site pour acheter tout autre chose et j’ai un gros coup de stress en voyant le total à payer… Ha oui, j’ai toujours le camescope en panier, il faut que je retire tout…
Finalement, ne faudrait il pas laisser le choix à l’internaute au moment de fermer la page : Voulez vous conserver votre panier pour y revenir plus tard?
Autre point, cette fonction permet de récupérer son panier aussi sur les applications iPhone et iPad (et je suppose sur les autres plateformes)
@JB> Je vois le point, mais je ne partage pas du tout la solution proposée :
D’abord parce qu’il y a pleins de façons de quitter le navigateur, mais surtout parce que je ne pense pas que ça soit une bonne idée de poser ce type de question à l’internaute.
Je suis convaincu que c’est à nous de bien concevoir les choses, pour justement ne pas « embêter » l’internaute avec ce type de questions 😉
Effectivement, c’est une très bonne idée de rappeler l’intérêt de cette fonction pour le multi canal !
Je trouve le principe certes intéressant, mais il impose le fait d’être inscrit et connecté sur le site pour mettre des objets dans le panier. Alors, oui, de toute manière il faudra être connecté pour payer et valider son panier, mais des fois c’est sympa de ce faire un panier l’air de rien sans passer par la case « connexion » juste pour voir le montant final !
Hello,
C’est une fonctionnalité qui est présente sur OS Commerce … c’est dire si ca remonte 🙂
#jerajoutemongraindesel
@François : j’aimerai surtout savoir sur quels sites tu n’as PAS vu ce fonctionnement ? ça me semble la norme depuis des années. Pour plein de raisons technique, le panier d’un utilisateur doit être stocké en base de donnée, donc associer le panier avec l’utilisateur loggué, c’est la base. Enfin perso j’ai rarement vu des sites ne pas le faire … le panier est sauvé comment ? dans un cookie côté client ?
@Loris> Fnac par exemple 😉
Je pense qu’il y a confusion sur le type de persistance de panier.
Ce que propose Magento depuis la v1.6, c’est une persistance de panier SANS être nécessairement connecté.
À partir du moment où l’internaute s’est connecté au moins une fois sur chacun de ses terminaux, un cookie de longue durée est enregistré et comporte un identifiant. Ensuite, s’il modifie son panier sans se connecter ou via divers terminaux, son panier est « centralisé ».
Plus d’infos sur cette fonctionnalité dans Magento ici :
http://www.magentocommerce.com/blog/comments/persistent-shopping-cart-customer-segmentation-just-getting-better/
@Sel> Hello
Effectivement, fonctionnellement, il y a bien plusieurs types de persistances à gérer pour le panier.
Je parlais d’un cas particulier, qui est la persistance associée au compte, pas à la session locale d’un ordi.
Il est étonnat des fois de voir que des fonctionnalité aussi évidente soit présente dans les petites boutique comme chez nous http://www.designandasia.com ou la sauvegarde du panier y est depuis la création, contrairement à certaine grosse boutique.