Amazon est loin devant les autres ecommerçants sur beaucoup de sujets.
En particulier, leur moteur de recommandation est à mon avis un exemple à suivre.
Quand on arrive sur la page d’accueil, pour peu qu’on n’ait pas nettoyé « sauvagement » les cookies, Amazon nous identifie :
Petite remarque hors sujet : Je suis frappé par la sobriété de cet entête !
Ensuite, en plein centre, on me propose des articles personnalisés :
Cette première zone me propose en premier les articles que j’ai déjà regardés sans les commander, et propose également des produits « proches » (Quel est le lien entre The Queen et Rox et Rouky 2 ??? Le moteur est probablement perfectible !)
Juste en dessous, Amazon me propose d’autres recommandations :
Pour chaque produit recommandé, Amazon propose un lien, pour expliquer pourquoi ce produit est proposé. Par exemple, pour le livre de Joël de Rosnay, ça donne :
En un clic, je peux noter les produits que j’ai déjà ou retirer un produit.
Bon, si on revient sur la page principale, ce n’est pas fini, il y a un autre espace :
C’est donc trois espaces personnalisés qui sont mis en avant sur la page d’accueil, et ce n’est surement pas par hasard.
Pour faire des recommandations, Amazon utilise toutes les informations dont il dispose :
- Les produits que j’ai achetés ;
- Les produits que j’ai dit déjà avoir ;
- Les produits que j’ai consultés ;
- Les liens entre les produits, extrapolés à partir des listes d’achats, créées par l’ensemble des clients.
Autre élément remarquable : à la moindre action, cet espace est « rebeloté », et de nouveaux articles sont proposés. C’est donc une véritable animation commerciale qui est proposée en plein centre de la page d’accueil.
J’ai trouvé le lien entre The Queen et Rox et Rouky : Elisabeth II adore les chiens et elle aime la chasse à courre ! 😉
Sinon, je suis d’accord avec toi, Amazon est très bon sur l’animation commerciale. J’utilise leur portail américain et j’aime bien leur « Gold Box ». C’est un exemple n’animation commerciale pour encourager les connexions régulières.
@Ronan> Faut que j’aille jouer avec la Gold box alors !