On le sait bien, un bon moyen pour augmenter le taux de transformation, c’est de raccourcir le chemin de l’internaute :
Moins de clic, moins de fuite đ !!!
Amazon l’a bien compris, et propose un chemin on ne peut plus court, quand il envoie un email ciblĂ© :
Vous voyez : le mail contient la description du produit proposĂ© et, au lieu de proposer un lien vers la fiche produit (ce qui est dĂ©jĂ pas mal), propose directement un bouton d’ajout au panier.
Un clic sur le bouton, depuis l’email, et hop, on arrive sur le site d’Amazon, sur une page trĂšs dĂ©pouillĂ©e :
J’imagine qu’Amazon a fait de l’AB testing, pour valider la nĂ©cessitĂ© de passer par cette Ă©tape.
Si on clique sur Continuer, on arrive sur la page suivante :
Bien sĂ»r, sur cette page, l’axe est au cross selling bien ciblĂ©.
Efficace, non ?
C’est clair qu’Amazon, c’est sacrĂ©ment bon, ce qu’il font !
Un client Ă mis en place la mĂȘme chose, sauf que pour le coup pas de confirmation comme Amazon. Mais en rĂ©alitĂ© les personnes qui reçoivent le mail en question ce sont dĂ©jĂ intĂ©ressĂ©es au produit (via d’autre site par exemple). Donc on ne les prend pas au dĂ©pourvu.
Par contre je n’ai pas de retour sur l’efficacitĂ© de la chose. (Je ne suis pas dans les comptes du client :D)
Ah Amazon, C’est toujours une sacrĂ© rĂ©fĂ©rence. Par contre j’aimerais beaucoup savoir combien, au total, a coutĂ© leur solution en temps et en argent. Bien sur l’idĂ©al serait de pouvoir discuter Ă livre ouvert avec eux … dĂ©ja essayĂ© mais ca n’a pas Ă©tĂ© une rĂ©ussite … le partage des recettes gagnantes au sein de la grande famille du eCommerce đ
Mais bon A Ma Zon reste des trĂšs bons (les meilleurs ?)
Amazon est un « case studies » passionnant. Ils ont des équipes dédiées à la gestion de leur taux de conversion et ça se voie.
Pierre