Comme nous le dit fort justement Michel dans ce billet, il y a beaucoup à apprendre du commerce pour faire du e-commerce.
Mais il y a aussi des différences clés qu’il faut bien garder en mémoire :
Les notions de distance et de temps sont fondamentalement différentes :
Si les clients sont toujours « à un clic » pour rentrer dans la boutique, ils sont également « à un clic » pour aller chez un concurrent !
Pour rester dans les analogies avec le « retail », c’est un peu comme si la boutique est dans une gallerie marchande, avec tous ses concurrents dans la même gallerie.
Une stratégie gagnante sur Internet est une stratégie qui intègre ce paramètre, parce qu’il conduit à un élément clé : la différentiation.
pas tout à fait d’accord avec l’analogie « tous les concurrents sont dans la même galerie », car cela suppose que les clients se promènent et vont d’un concurrent à un autre dans un temps rapproché.
Dans la réalité, je ne crois pas. Les gens n’ont pas que cela à faire que fureter longuement sur le web, surtout que ça prend finalement plus de temps que de se promener physiquement où, d’un coup d’oeil, ils peuvent embrasser le magasin, son positionnement produits et prix.
Si les consommateurs peuvent en théorie se déplacer extrêmement rapidement, ils se concentreront sur les quelques magasins web qui attirent car disposant d’un avantage concurrentiel spécifique….
le point essentiel en fait, c’est qu’encore plus que dans le monde physique il faiut rechercher sa différenciation, et encore plus nettement son avantage concurrentiel !
@Michel> Je crois qu’on est d’accord au fond : le but de mon analogie est de mettre en évidence que la concurrence est « a l’affût » et jamais très loin.