Nouveauté – Paypal Intégral Evolution

Paypal vient de sortir une nouvelle offre : PayPal Intégral Evolution.

La promesse est donc en trois volets :

  1. Plateforme de paiement complète, qui accepte une large gamme de cartes
  2. Un mécanisme de protection contre la fraude
  3. Une page complètement personnalisable

Le service est déjà intégré à plusieurs solutions e-commerce : 42stores, PowerBoutique, Prestashop et Store Factory.

Voici une copie d’écran de la page de paiement :

Au niveau de la détection des fraudes :

Le système analyse chaque transaction, et propose trois états : accepté, refusé, ou mise en attente.

Le prix de se service est :

  • Pas de frais de setup
  • 25 € d’abonnement mensuel
  • 0,25 € de frais fixe par transaction
  • De 2,3 à 1,4% du montant de chaque transaction

Points clés, à suivre :

  • Pourcentage des transactions qui vont entrer dans les 3 catégories : bien valider que le nombre de transactions rejetées n’est pas trop important
  • Voir comment sont traités les clients, en cas de mise en attente de la transaction.

10 commentaires

  1. L’ abonnement fixe mensuel est logique et applicable partout donc pas de souci.

    Par contre comme d’ hab, si y a une m***e, bonne chance pour que PP vous aide. Au téléphone, vous tombez sur des nuls qui lisent un script et sont incapables d’ en sortir.
    Par email, c’ est pire, le copier coller des réponses est rarement en rapport avec la question.

    Je ne conseillerai cette solution que pour les tout petits sites qui ne peuvent pas passer par un processeur style Ogone, Atos etc…

    Ogone, par exemple, c’ est un numéro standard, avec qqn qui décroche après 2 sonneries, et, cerise sur le gâteau, la personne connaît la solution par coeur et peut donc aisément vous aider.

    On utilise aussi SagePay, même prix que PP, et service clientèle tout aussi nickel!

    Donc avant de sauter chez PP, je ferais tout de même un tableau comparatif en insistant lourdement sur la qualité du support…

    Cas classique aussi chez PP: ils changent les strings des infos qu’ ils renvoient à votre serveur et ce, bien entendu, sans vous prévenir! Toute une série de ventes acceptées deviennent donc échouées…
    Téléphone chez eux, personne capable de vous aider.
    On trouve l’ info ‘par hasard’ sur leur forum utilisateur, vous savez, le service clientèle géré par les clients…

    End of rant 😉

  2. Voilà une nouvelle qui va ravir les petits e-commerce ! Par contre je me pose une question, il existait déjà une fonction pour payer directement avec sa carte visa/mastercard via Paypal mais sans s’inscrire après activation dans le compte vendeur… Cette fonction est/était? gratuite. Va t-elle disparaitre au profit de cette solution payante ?

  3. Franchement, 25 euros de frais mensuels pour se voire traiter de la même manière que les autres c’est de l’arnaque.
    Je rejoint Vincent pour sa vision. Dernièrement j’ai une mon compte limité car un petit malin est venu acheter des produits sur mon site avec des comptes Paypal piratés.
    Bien entendu je n’ai pas vu la couleur de cette argent ce qui est normal, par contre que je en puisse plus récupérer l’argent durement gagné de mon compte j’appelle cela du vol et en France que je sache, seul un juge d’instruction peut autoriser le gel des comptes bancaire.
    Donc paypal c’est bien si vous ne rencontrez aucuns problème sinon c’est une belle vision libérale d’une entreprise.
    Donc payez tous les mois pour une taxation légèrement plus faible c’est étrange sachant qu’il y a au moins 1 point de différence avec ce que l’on peut dealer avec son banquier.

  4. Si paypal se lance dans ce créneau c’est que les banques ne savent pas garantir le paiement en cas de fraude. Lisez la mésaventure d’un e-commerçant c’est affligeant (les fraudeurs ont de beaux jours devant eux) : http://infracom-france.com/blog2/?p=5591#comments qui fait suite à son premier article : http://infracom-france.com/blog2/?p=5443

    Je déconseille fortement de prendre une solution bancaire. Il est préférable de souscrire à une offre chez ogone ou encore Paybox par exemple (mais il en existe une petite dizaine) et vous prenez un contrat VAD dans votre banque. L’avantage, c’est que si vous n’êtes pas satisfait de votre banque, vous prenez un contrat VAD dans une autre, pas plus compliqué que cela. De plus, question tarifaire vous serez gagnant sur toute la ligne, comparez et vous verrez !

  5. C’est une offre idéale pour faciliter les choix des e-commercants dans leur recherche d’un opérateur de paiement.
    PayPal avec une offre aussi basique que celle-là et en plus pour 25 euros par mois et 0,25 par trans, les commerçants vont pouvoir tous aller chez des prestataires comme Paybox ou Ogone.
    En effet chez eux tu a du service, de la compétence et des fonctionnalités avancées. Ma préférence étant sur Paybox.
    C’est par contre une bonne réponse pour ceux ou leur banque refuse la délivrance du contrat VAD, mais c’est de plus en plus rare.

  6. @François : merci pour cet article.

    Je me permets de rajouter quelques précisions.

    – La personnalisation de la page de paiement peut aller beaucoup plus loin que l’exemple donné par François. Le marchand peut modifier les couleurs de fond, le bouton de paiement ou rajouter des images, pour que la page se fonde complètement dans le flow de commande du site.

    – Dans l’abonnement est inclus PayPal e-Terminal, qui permet de recevoir des paiements par téléphone, fax ou courrier. Pour info, l’abonnement à ce produit coûte 20€ par mois normalement.

    – Au niveau de la fraude, nous proposons un mécanisme de détection ET de protection. C’est-à-dire que non seulement nous informons le marchand du risque de chaque transaction, mais nous garantissons le paiement s’il suit notre recommandation. En gros, si nous acceptons une transaction, et que le client fait opposition après l’envoi de la commande, le marchand sera remboursé. Tous les détails sont là : https://www.paypal-france.fr/marchands/solutions-paiement/paypal-integral-evolution/garantie.php . Et petit rappel : PayPal Intégral Evolution permet d’avoir une garantie mais aussi de recevoir des paiements. La plupart des offres de protection sur le marché ne proposent que la garantie. Si vous souhaitez évaluer le coût, il faut prendre en compte le coût du traitement des paiements en plus de la garantie.

    – Dernier point, concernant notre service client. Nous sommes conscients des efforts à fournir sur ce point et y travaillons. Nos clients marchands devraient voir une amélioration dans l’année à venir.

    Merci à tous pour vos commentaires ! Nous sommes très intéressés par vos remarques sur ce produit, qu’elles soient positives ou non.

  7. Bonjour et merci pour cet article!

    Je teste actuellement paypal intégrale évolution. Pour le moment, je trouve que le service est assez restreignant, car depuis que je l’ai mis en place, j’ai plus de commande qui sont payées par carte bancaire et du coup un délai de reserve est appliqué sur un peu plus de 23% des transactions. Donc 23% des transactions sont bloquées sur mon compte paypal pendant 1 mois, ce qui ne me convient pas.

    Pour ainsi dire, j’ai contacté paypal pour réduire ce délai mais rien n’y fait, paypal me dit qu’il n’est pas possible de modifier ce délai et qu’il faut attendre 6 mois pour une révision de cette clause. J’ajoute à cela que toutes mes transactions sont liées à des ventes de produits immatériels, ce qui veut dire que si l’acheteur fait opposition auprès de sa banque, il n’y a aucune garantie auprès de paypal.

    Je suis donc actuellement à la recherche du même type de service (incluant une assurance en cas d’opposition auprès de la banque et même type de frais). Sagepay m’a l’air interessant mais connaissez vous d’autres services qui pourrait remplacer paypal integral évolution en mieux? Il faudrait aussi que je puisse bénéficier d’un gateway anglais (et idéalement multilangue).

  8. Bonjour,

    Je suis entrain de creer la boutique avec wp e-commerce. Pour cela j’ai ouvert un compte paypal intégral. Mais wpe-commerce ne propose pas cette solution paypal, il propose paypal pro qui n’est pas fonctionnel en France. Auriez-vous une idée pour ajouter la solution paypal intégral comme paiement possible dans le plugin wp e-commerce?

    Merci

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