Suivant les sites, le ton, le style, la forme peuvent être très différents.
Certains sites vous parlent à la première personne :
- Je m’inscris
- Je valide mes achats
- Je paye
D’autre vous proposent plutôt de vous vouvoyer, ou utilisent l’impératif :
- Inscrivez vous
- Validez vos achats
- Payez
Autre solution : utiliser l’infinitif :
- S’inscrire
- Commander
- Payer
On peut également utiliser une forme nominale :
- Inscription
- Commande
- Paiement
Sur certains sites « brancher », on doit bien trouver le tutoiement (jamais vu pour ma part en e-commerce 😉 ) :
- Tu t’inscris
- Tu valides tes achats
- Tu payes
Y-a-t-il une forme meilleure qu’une autre ? Je ne le crois pas. Cela dépend de la relation que vous voulez donner à votre site.
Par contre, ce qui est important, c’est la cohérence !
Une fois que vous avez choisi une forme de communication, il est important de s’y tenir, et de ne pas faire un patchwork… Ce qu’on voit si souvent.
Au delà du mode utilisé, je trouve intéressant la volonté de certains, parfois, de se distinguer, et de tenter d’utiliser des intitulés différents pour des rubriques/fonctions pourtant quasi « universelles ».
Ils font cela prétextant que « tout le monde dit déjà ça comme ça, je veux me différencier ».
Tout comme pour la réinvention de services existants, je suis convaincu que la simplicité des intitulés est essentielles… l’internaute cherchant avant tout à savoir où il va, plutôt que de se dire « Ahhhh untel est super ingénieux, il a trouvé une autre façon pour me dire « INSCRIPTION » ».
+1.
Les basiques sont souvent les plus efficaces 😉
Yep !
Tout à fait d’accord avec Clément.
Surtout que d’un point de vue fonctionnel et ergonomique, ces termes sont encrés dans les mémoires. Les actions qui en découlent sont connue de tous.
Pourquoi vouloir changer des noms qui sont devenus au cours du temps des best-practice.
Attention néanmoins, parfois ce ne sont pas les agences qui font les erreurs mais bien les clients, qui souhaitent modifier le nom d’un bouton… c’est rare, mais ça arrive.
Ps : excellent blog François !