Vous connaissez Endless ?
C’est un site, qui vend différents types de produits, chaussures, sacs à main, …
Ce site a été lancé par Amazon.
Je ne pense pas qu’il s’agisse, pour Amazon, de vendre.
Enfin si, le site permet de vendre bien sûr, mais l’enjeu n’est pas là.
Je pense qu’il s’agit d’une stratégie très intelligente de la part d’Amazon.
Je crois en effet que ce site est en fait un laboratoire, qui permet de tester des nouvelles façons de construire le site :
- Nouveaux systèmes de filtres dynamiques pour choisir les produits
- Processus achat géré différemment
- …
Une fois que ces idées ont été validées, Amazon peut les incorporées sur son site.
Je n’ai pas de preuve, mais un exemple particulièrement frappant : Le processus achat, extrêmement dépouillé, utilisé actuellement sur Amazon, a d’abord été en ligne sur Endless.
Je trouve cette stratégie particulièrement percutante !
Quand on a un site qui vous fait vivre, ce n’est pas si facile que ça de la modifier.
Bien sur, on peut (doit !) utiliser l’AB Testing, ou son cousin plus malin MVT pour être certain que les modifications sont positives, mais c’est surement une excellente façon de gérer la R&D : tester sur un cas réel.
Donc, à mon sens, il n’y a pas concurrence entre Endless et Zappos ;).
Bonsoir,
Je suis assez d’accord avec cette analyse, surtout quand on sait combien les solutions de filtrage de Endless ne sont pas convaincantes. j’ai vu de nombreux tests aux U.S. et me suit souvent demandé comment Amazon pouvait conserver « faceted research » aussi lourd…
Remarque vérifier
Cdlt
Frederic Gaillard
Pour l’ergo c’est clairement un des sites qui fait référence à l’heure actuelle, les systèmes de recherche multi-critères + ventes croisées sur la fiche produit sont vraiment un modèle du genre. Après c’est un avis personnel mais je trouve la page produit surchargée avec du texte disséminé partout sur la page. Mais Amazon n’aurait pas trop de mal à s’en inspirer, pour améliorer la lisibilité notamment de ces pages catégories.