Tendances e-commerce : web 2.0 ou bon vieux basiques ?

Je faisais une présentation sur le e-commerce devant une petite assemblée.

A la question du future du e-commerce, je parle des enjeux clés pour pas mal d’entreprises, de bien réussir leur montée en puissance sur le e-commerce…

Déception : le gars attendait que je parle de Web 2.0, de crowd sourcing, de e-commerce communautaire, …

Je pense que pour les entreprises qui veulent réussir l’ouverture du canal e-commerce, l’enjeux principal est dans la compréhension et la mise en oeuvre des basiques du e-commerce :

  • L’offre bien sûr : Quel produit, à quel prix, avec quel service ;
  • Le contexte Internet : quelles sont les concurrents sur cette offre, et comment se battre, sur Google en particulier ;
  • La mise en ligne d’un site performant : de belles photos, un catalogue clair, des textes adaptés pour chaque produit, un site qui répond vite, une interface soignée et claire, avec une ergonomie web performante ;
  • La mise en place d’une organisation adaptée, pour la logistique, la relation client (avant et après vente) ;
  • Enfin, bien sûr, le e-marketing en ordre de marche pour faire venir les clients (adwords, email, affiliation, …) et les fidéliser.

Alors, une fois qu’on a fait ça, qu’on a bien en main l’ensemble des ces fondamentaux, on peut bien sûr aller plus loin, et se dire qu’il serait sans doute intéressant d’avoir un vrai échange avec les internautes, …

3 commentaires

  1. Je suis d’accord avec vous mais je pense que vous êtes plus souvent que ça à être amené à raconter ce discours.
    La plupart des créateurs actuels se font une idée de ce qu’il y à déjà en place pour de belles structures, or ils oublient souvent d’aller regarder comment ces boites en sont arrivées jusque là.
    J’en reviens souvent au même fondamentaux que vous pour mes clients actuels, car pour du fonctionnel sur tous les points pré-cités c’est déjà un gros boulot.

  2. Bonsoir,

    Est-ce possible de commander cet article en format A3 imprimés sur du Forex pour l’afficher devant mon bureau chaque fois qu’on vient me demander comment bien vendre en ligne avec un site 2.0?

    Bravo pour cette synthèse courte, claire et tellement réaliste!

    Benoît.

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