Wizishop, solution e-commerce en mode SAAS, vient de sortir un livre sur le e-marketing.
Je n’ai pas encore eu le temps de lire ce livre, mais je le ferais ;).
C’est un bon sujet, sur lequel on a toujours à apprendre, et Wizishop a une bonne expérience du sujet, avec toutes les boutiques qu’ils opèrent.
Vous pouvez acheter le livre ici.
Vous pouvez également tenter votre chance, et gagner un exemplaire gratuit.
Pour cela ? Je vous propose un petit quiz :
- Quelle est date de création de CDiscount
- Quel est le concurrent de Voyage SNCF qui ne devrait pas tarder à ouvrir ses portes ?
- Quel est le mode de paiement préféré en Allemagne ?
- Une question plus dure pour la fin : pour le patron de Zappos, qu’est-ce qui est le plus important (en tout cas d’après ce qu’il dit) ?
Bonne chance à tous !
CDiscount a été créé fin 1998.
Le site pour commander ses billet de train ultra rapidement est Capitaine Train (Capitainetrain.com que j’utilise de manière hebdomadaire depuis plusieurs mois. Encore quelques defauts, mais c’est super à utiliser)
Les allemands aiment payer en ligne par prélèvement bancaire.
Pour Tony le plus important c’est l’inspiration au travail, qui est l’une des base de la culture d’entreprise Zappos.
Hello Alban.
Presque 😉
Si il n’y a pas de meilleure réponse, tu auras gagné 😉
Je dirais la même chose, Cdiscount 1998, Capitaine Train pour le site concurrent de voyage SNCF, le mode de paiement en allemagne c’est le virement bancaire et pour Tony de chez ZAPPOS, LE SERVICE CLIENT !!!!
1998 pour Cdiscount
Capitaine Train
Virement bancaire
Et pour Tony de Zappos, le plus important c’est le bien-être de ses employés
Voila!
Vous n’êtes pas loin, mais c’est pas tout à fait ça, désolé 😉
1998 pour Cdiscount
Capitaine Train
Virement bancaire
Et pour Tony de Zappos, le plus important c’est le bien-être de ses employés ET LE SERVICE CLIENT 🙂
Ah vous n’êtes pas loin.
Allez, vous vous en doutez, le point délicat est sur la dernière question
Dans une vidéo, Tony disait qu’il y avait quelque chose d’encore plus important….
1998 pour Cdiscount
Capitaine Train
Virement bancaire
Et pour Tony de Zappos, le plus important c’est le bonheur de ses employés, le service client, c’est satisfaire ses clients, les impressionner, leur donner une expérience unique d’achat
Je suis entrain de lire le livre donc …. :p lol
La « culture » alors ??
Ah là là, vous n’êtes pas loin pourtant…
Quelle est la clé permettant d’atteindre ces objectifs ?
1998 pour Cdiscount
Capitaine Train
Virement bancaire
Et pour Tony de Zappos, le plus important c’est le bonheur de ses employés, le service client, c’est satisfaire ses clients, les impressionner, leur donner une expérience unique d’achat, la culture d entreprise 🙂
Oui, mais quel est l’élément super important permettant de faire tout ça ?
Les clients !
Non…
bah il faut créer une équipe constructice et animée par une esprit de famille 🙂
Oui, et quel est la clé permettant d’avoir une telle équipe ?
une équipe ayant un esprit d’initiative, avoir 2 idées par jour.
Oui, mais que faut il faire pour avoir une telle équipe ?
de faire un livre avec les commentaires de chacun ? être transparent avec les employés ?
La clé permettant d’avoir une telle équipe est lors du recrutement d’evaluer si l’employé cadre avec la culture de l’entreprise. Il préfère sacrifier les profits à court terme à sa culture à long terme.
@Tony> Gagné ! Tony explique effectivement que la clé d’une telle culture, c’est le recrutement.
Bravo !
Ah, ca ne serait pas l’envoi de chaque nouvel employé suivre le programme de formation aux préposés de leur Equipe de fidélisation de la clientèle ? (centre d appels) ?
YESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS !
François, j’ai bien reçu le livre. Merci beaucoup et merci à Wizishop 🙂
Bonne journée.