Je cherche toujours des métaphores, pour expliquer mon métier : conseil en e-commerce.
Je prenais mon analogie préférée : le batiment.
Si vous n’êtes pas du métier, et que vous souhaitez faire construire une maison, vous allez avoir des surprise.
Ce bouquin m’est alors revenu à l’esprit : Vous n’y pensez pas Mr Tanner ? De Jean-Paul Dubois.
Ce livre est un régal.
C’est l’histoire, plutôt auto-biographique je crois, d’un gars qui hérite d’une énorme veille maison.
Il se dit qu’il va la retaper, mais, plutôt que de faire appel à un maître d’oeuvre, il veut diriger lui même les opérations.
Et ça devient très vite n’importe quoi :
- Un couple improbable (genre Laurel et Hardy) va par exemple se charger de refaire le toit, mais laissera la maison complètement découverte un soir de grand orage ;
- Un autre gars, électricien, va faire une installation très particulière, assez poétique, ou l’on ne sait jamais exactement ce qui se passe quand on actionne un interrupteur.
Voilà, c’est la parfaite illustration du besoin de conseil dans le e-commerce.
La plupart des e-marchands que je rencontre me parle de cette difficulté : comment identifier les bons prestataires ?
Comment savoir si le travail est vraiment bien fait ?
C’est un métier, tout simplement.
C’est marrant comme le bâtiment est source d’inspiration pour le web 🙂
Nos métiers sont difficiles à comprendre pour les entreprises, et beaucoup considèrent encore le web comme un canal ‘anecdotique’…
La plus grosse difficulté consiste à valoriser notre expérience, notre expertise, nos connaissances, pour que le client comprenne qu’il ne paie pas un intermédiaire de plus mais un vrai spécialiste qui va lui faire gagner du temps, de l’efficacité et au final, de l’argent.
Pour ma part, j’ai la chance de travailler avec des clients qui étaient convaincus de ce besoin avant de me rencontrer, ce qui facilite grandement mes interventions 🙂
@Sophie> Oui, tu as raison, les clients qui signent ont en fait une perception suffisamment claire pour bien percevoir la valeur de notre travaille.