Chaque fois que ma chère épouse revient de Bretagne, cela me donne l’occasion de tester bien à fond le site www.amendes.gouv.fr :
Pas grand chose à redire :
- L’ergonomie est claire ;
- Le service est simple ;
- Le « chemin » est bien balisé, on trouve facilement les options dont on a besoin.
Allez, quelques pistes d’amélioration :
- Une option pour payer à la chaîne plusieurs amendes, en ne saisissant qu’une seule fois le numéro de carte bleue ;
- Une option, pour pouvoir préciser, que très bien, je paye, mais pouvoir dire qui est le conducteur concerné par le retrait des points…
Ben en même temps, la petite entreprise qui est derrière ce site, n’est pas embêtée par les problèmes que rencontrent les autres e-commerçants. Pas de problème de coût d’acquisition client (ils ont un réseau d’affiliés vachement efficace sur les routes), pas de problèmes de gestion de catalogue (j’ai pas l’impression qu’ils aient beaucoup de produits à vendre), pas de problème non plus de fidélisation… on finit toujours par revenir et de toute façon il n’ont pas vraiment de concurrent…
Bref, aurais-tu trouvé là le modèle économique idéal ?
Il y a, comme ça, des spécialités, chez nos compagnes : la cueilleuse de prunes, la plieuse de tôle. Moi, la mienne rentre dans la 2nde catégorie et, c’est dommage, car je n’ai jamais pu tester efficacement l’ergonomie de ce site. (il est bien entendu que cette remarque rentre dans la catégories « gros clichés sur les femmes »)
@Olivier> ça te donnes des idées ?
@Capitaine> Oui, c’est vrai qu’on est un peu dans les clichés 😉
Ils font des upsells sur leur site ?
@Maxime
Oui bien sûr… si tu ne payes pas *tout de suite* tu es obligé de choisir dans la gamme supérieure…
Je ne sais d’ailleurs pas bien si c’est du up-selling ou du cross-selling genre « ceux qui ont payé cette contredanse ont aussi payé cette majoration ».
L’état fait de gros efforts sur l’encaissement.
Essayez maintenant de trouver une information sur des questions sociales… c’est nettement moins clair.
Pour avoir été client de ladite boutique j’en suis moyennement content. Pour une somme assez importante je n’ai eu droit qu’a un bout de papier somme toute laid et banal.
De plus le premier paiement par CB n’etant pas passé, et malgré les messages m’indiquant que je serait bientot livré, j’ai du monter en gamme et prendre l’option ‘rappel’ pour une centaine d’euro en plus.
Ceci m’a permis de tester le service client. Gentil, très gentil, mais qui ne peut pas vraiment intervenir.
Est-ce qu’il y a un délai de rétractation de 7 jours ?
@JY
Je ne crois pas ! Pas plus qu’un numéro d’appel gratuit.
Pas de date de livraison annoncée clairement.
Quel mépris de la loi Chatel…
Je suis à 2 doigts de porter plainte à la DGCCRF moi !