Les services proposés par Voyages-SNCF sont de plus en plus riches.
Comme je l’ai déjà évoqué, le e-billet est particulièrement pratique.
Mais au niveau mobilité, c’est pas encore ça.
Exemple vendredi, ou je voulais modifier un billet
Première tentative :
Bon, pourquoi pas, Deuxième tentative :
Allez, ça va bien finir par marcher …
Bon, finalement, j’y couperais pas, je devrais appeler la hot line.
Je suis sûr que Voyages SNCF y travaille, mais, mon humble conseil serait de simplifier un peu tout ça : trop d’applications, ça rend les choses bien difficile à maintenir.
La seule solution, de mon point de vue, est de travailler sous forme de scénarios, sur lesquels on doit valider que l’expérience client est simple, fluide.
Parce que tu étais en Edge ^^
@popo> C’est peut être ça… Mais j’ai le droit d’être en Edge quand même, d’autant que le volume d’infos à échanger, pour ce type de service, c’est pas très élevé (pas d’image)