Lepape est l’un des clients historique d’Araok.
Lepape fait du e-commerce depuis… bien longtemps.
Le site a pas mal évolué, sur la forme et sur le fond.
Le moteur du site web a été entièrement refait en Magento :
Comme toujours, quand on doit faire une migration « sans couture », c’est toujours un projet délicat.
Mission réussie : le nouveau site est en ligne.
Lepape vend de l’équipement sportif spécialisé et haut de gamme, pour le running et le fitness.
Pour Claude, le patron, il était important d’aller au delà du Web.
Avoir un magasin physique en complément du e-commerce : Lepape n’est pas la première entreprise à passer du on au off line… Mais l’approche est ici complètement innovante.
Bien souvent, les acteurs e-commerce qui ouvrent un point physique ne proposent pas une expérience client très satisfaisante. Aller sur un point de retrait d’un des leaders de la distribution de produits électroniques grand public n’est pas vraiment une expérience… agréable. On est plus dans un entrepot, avec un processus orienté efficacité.
Pour Lepape, l’expérience client, c’est le coeur de la valeur.
Lepape a donc travaillé à la mise au point d’un concept store.
L’axe est sur la qualité, pas la quantité.
Les produits sont présentés, mis en valeur, mis en scène.
On est clairement sur une stratégie multicanal cohérente.
Le concept store, en complément des plans de présentation pour les produits, possède plusieurs écrans tactiles, qui permettent de naviguer sur le site e-commerce.
Cela permet de naviguer sur l’ensemble du catalogue, le catalogue en ligne étant bien plus large que l’offre en magasin.
Pour aller jusqu’au bout d’une expérience client de qualité, les vendeurs du magasin prennent le temps q’uil faut, pour chacun.
Très beau Magento, avec plein de bonnes choses dedans, du bon boulot d’agence (c’est pas nous qu’on l’a fait, dommage 🙂 )
@Création> Oui, bravo à toute l’équipe, qui a fait un super boulot !