Suivant les entreprises, les équipes, le centre de gravité n’est pas placé pareil.
Certaines entreprises sont centrées sur la technique. C’est la dictature de la technologie. Les commerciaux n’ont qu’à se débrouiller pour « fourguer » les magnifiques ouvrages réalisés par les équipes techniques. ça marche ? Non bien sûr !
D’autres entreprises sont centrées sur le commercial. Les commerciaux ramènent l’argent, ils ont donc le pouvoir. La technique n’a qu’à suivre. La technique est dans ce cas un outil, pas vraiment compris ni respecté. ça marche ? Non bien sûr !
Il y a d’autres modèles, les entreprises centrées sur les finances, sur les actionnaires, sur elles mêmes, sur le fonctionnement et l’organisation, … Il y a toutes sortes de perversions dans ce monde !
Personnellement, je ne crois qu’en un seul modèle : l’entreprise idéale est centrée sur le marketing, et le marketing, c’est avant tout l’écoute. L’écoute des clients, l’écoute des actionnaires, des équipes techniques et commerciales, de la direction et des finances. Ce marketing là (marketing stratégique), ce n’est pas une dictature. La responsabilité de ces équipes marketing, c’est donc l’écoute, et la mise en place du processus qui permet de définir les meilleurs produits, les meilleures offres.
Vous en connaissez beaucoup, des entreprises qui ont ce mode de fonctionnement en France ?
Cela fait une bonne semaine que j’ai découvert ton excellent blog.
Le marketing est ce qui devrait être le moteur des entreprises pour tirer vers le haut les produits, donner du mieux aux utilisateurs. Malheureusement ce n’est pas le cas et aujourd’hui j’ai honte d’être étiqueté marketeur. Non pas par mes actions car j’ai toujours suivi une ligne de conduite propre, mais par l’actions de certains « confrères » qui sont totalement amorales. Je posterais une série à ce sujet cette semaine.
100% en accord avec ton post.
et j’ajouterais 4 remarques :
1/ N’est-ce pas, dans ce cas, plus un état d’esprit plus qu’une profession ou un titre?
2/ « la mise en place du processus qui permet de définir les meilleurs produits, les meilleures offres. »
==> les produits le plus en adequation avec les attentes (notion d’optimisation)
3/ dans ce cas « être à l’écoute » fige l’individu à un instant T pour la production du bien ou service en T+1. Le marché est-il encore en attente à ce moment là?
4/ Enfin les produits les plus innovants et qui sont le plus en rupture proviennent généralement de la R&D, et non du marketing. Le MKT répond à une attente ou un besoin non satisfait, il n’innove pas , il transforme et adapte.
Merci pour vos commentaires
@Urc> 1/ Oui pour l’état d’esprit, mais ça doit simplifier les choses si c’est gravé quelque part : ça permet de légitimer le job. 3/ A mon sens, écouter ne veut pas dire faire directement ce que les uns et les autres disent. C’est le travail qui suit l’écoute qui permet de concevoir des produits adaptés au marché. 4/ Je ne suis pas sûr de bien comprendre le point. Pourquoi opposer « répondre à un besoin du marché » et innovation ? C’est justement, à mon sens, le sens du marketing stratégique que d’identifier des besoins non satisfaits et, si besoin, des innovations pour les combler.
4/ J’oppose là deux modèles de conception produits : l’un provient de l’écoute du besoin client (le MKT pour ceux qui n’aurait pas suivi 😉 ), tandis que l’autre modèle de création provient de la recherche : ex : l’invention de l’aluminium, du plastique, de l’Internet qui ont trouvé des applications et se sont développé pour le grand public, mais ne lui était pas destiné dans un premier temps. Ce sont des produit de la recherche qui vont largement au delà d’une réponse à un besoin.
Ce que je voulais dire par là, c’est que le MKT permet d’améliorer et de transformer un process ou un produit pour le rendre plus compatible avec les attentes clients. C’est un saut de puce, qui améliore grandement le quotidien, tout à fait d’accord, mais qui n’innove pas, contrairement à la R&D. Transformation Vs Creation.
Enfin tout ca pour dire que je ne connais pas de société qui ai ce mode de fonctionnement.