Comment se mettre dans la posture qui permet de vendre mieux et plus ?<\/p>\n
Pourquoi certains trouvent \u00ab\u00a0naturellement\u00a0\u00bb comment vendre et d’autre n’y arrivent pas ?<\/p>\n
Et si, pour vendre, la principale qualit\u00e9, c’\u00e9tait l’empathie ?<\/p>\n
L’empathie, c’est se mettre \u00e0 la place de l’autre jusqu’\u00e0 ressentir ce qu’il ressent<\/strong>.<\/p>\n Appliqu\u00e9 au e-commerce, c’est faire des choix en fonction des attentes du client et pas uniquement en fonction des envies de marchand<\/strong>.<\/p>\n Exemple concr\u00eat : le marchand souhaite avoir le maximum d’informations sur le client<\/strong>. Quoi de plus naturel alors que de faire remplir au client des formulaires, avec tout plein de questions, toutes tr\u00e8s utiles pour la base CRM : l’\u00e2ge, la date de naissance, la situation familliale,…<\/p>\n Mais le client, c’est quoi son int\u00e9r\u00eat l\u00e0 dedans<\/strong> ?<\/p>\n Je ne dis \u00e9videment pas qu’on ne peut rien demander au client !<\/p>\n Ce que je dis, c’est que dans la r\u00e9flexion sur ce qu’on fait faire au client, il faut \u00e0 tout moment faire l’effort de ce changement de posture : quel est l’int\u00e9r\u00eat du client, comment va-t-il \u00ab\u00a0vivre\u00a0\u00bb les diff\u00e9rentes \u00e9tapes qu’on lui impose ?<\/strong><\/p>\n Et parfois, on peut \u00eatre en face de choix simples : veut on absolument toutes ces donn\u00e9es CRM, au risque de baisser le chiffre d’affaires, ou pr\u00e9f\u00e8re-t-on maximiser les ventes, et collecter ces donn\u00e9es quand on peut, et si le client le veut<\/strong> ?<\/p>\n (j’en parlais ce midi \u00e0 ma femme, qui m’a dit que l’empathie, c’\u00e9tait carr\u00e9ment le fondement de notre soci\u00e9t\u00e9, c’est ce qui fait la diff\u00e9rence entre une soci\u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0humaine\u00a0\u00bb et la barbarie… 3 remarques : 1) Vous remarquerez que j’ai m\u00eame pas peur d’emb\u00eater tout le monde chez moi avec mes r\u00e9flexions professionnelles. 2) L\u00e0, \u00e7a d\u00e9passe carr\u00e9ment le cadre de ce blog. 3) Elle est patiente ma femme, non ?)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comment se mettre dans la posture qui permet de vendre mieux et plus ? Pourquoi certains trouvent \u00ab\u00a0naturellement\u00a0\u00bb comment vendre et d’autre n’y arrivent pas ? Et si, pour vendre, la principale qualit\u00e9, c’\u00e9tait l’empathie ? L’empathie, c’est se mettre \u00e0 la place de l’autre jusqu’\u00e0 ressentir ce qu’il ressent. Appliqu\u00e9 au e-commerce, c’est faire […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2,7],"tags":[371,373],"class_list":["post-93","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-e-marketing","tag-e-commerce","tag-e-marketing"],"yoast_head":"\n