Quand on prend un mobile chez orange, on sait qu’on va payer un peu plus cher, mais on le fait parce qu’on pense que la qualit\u00e9 du service sera meilleur.<\/p>\n
Et puis, je voulais un iPhone, parce que je suis convaincu que ce mobile est pr\u00e9curseur de ce que seront les usages mobiles.<\/p>\n
Et voil\u00e0 comment je me suis retrouv\u00e9 \u00ab\u00a0aval\u00e9\u00a0\u00bb par un bug Orange, qui me prend du temps et me coute finalement assez cher !<\/p>\n
En 2 mots, j’avais un abonnement Ten, qui devait donc \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 vers l’iPhone (pour garder mon ancien num\u00e9ro, connu par mes clients…).<\/p>\n
Pas de chance, je suis tomb\u00e9 juste au moment ou Ten a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9 par Orange.<\/p>\n
Je sais pas exactement pourquoi, mais cette histoire \u00e0 mis le syst\u00e8me d’information d’Orange ‘dans le pat\u00e9’ :<\/p>\n
Ils ont mis plus de 3 mois \u00e0 effectivement faire le portage du num\u00e9ro (donc j’ai du payer deux abonnements pendant cette p\u00e9riode)<\/p>\n
Orange me facture tous les mois comme si j’avais deux lignes ! Au total, Orange me doit donc environ 600 \u20ac.<\/p>\n
Je viens de passer pr\u00e8s de 2h avec le support client.<\/p>\n
L\u00e0, c’est… \u00e9norme :<\/p>\n
J’ai pass\u00e9 2 heures, d’un t\u00e9l\u00e9-conseill\u00e9 \u00e0 un autre. Il n’y a aucun transfert d’information<\/strong> quand on tombe sur une nouvelle personne : j’ai donc du r\u00e9p\u00e9ter en d\u00e9tail mon histoire 5 fois<\/strong> !<\/p>\n J’ai fini par abandonner et envoyer une bonne vieille lettre recommand\u00e9e… en utilisant le service de la poste, pour envoyer de telles lettres de mani\u00e8re \u00e9lectronique : \u00e7a marche tr\u00e8s bien ;).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quand on prend un mobile chez orange, on sait qu’on va payer un peu plus cher, mais on le fait parce qu’on pense que la qualit\u00e9 du service sera meilleur. Et puis, je voulais un iPhone, parce que je suis convaincu que ce mobile est pr\u00e9curseur de ce que seront les usages mobiles. Et voil\u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[376],"class_list":["post-923","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","tag-vie-du-blog"],"yoast_head":"\n