{"id":6330,"date":"2011-11-01T17:06:55","date_gmt":"2011-11-01T15:06:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=6330"},"modified":"2011-11-01T17:29:30","modified_gmt":"2011-11-01T15:29:30","slug":"bien-choisir-sa-plate-forme-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2011\/11\/01\/bien-choisir-sa-plate-forme-e-commerce\/","title":{"rendered":"Bien choisir sa plate forme e-commerce"},"content":{"rendered":"

C’est une question qu’on me pose r\u00e9guli\u00e8rement, via le blog, par mail, lors de conf\u00e9rences ou dans le cadre de missions de conseils.<\/p>\n

Bien souvent, mon interlocuteur, posant une question simple, attend une r\u00e9ponse tout aussi simple.<\/p>\n

Malheureusement, il n’y a pas de r\u00e9ponse simple \u00e0 cette question<\/strong>.<\/p>\n

Et m\u00e9fiez vous de ceux qui disent le contraire…<\/p>\n

Alors, pourquoi ne pas faire un classement, de la moins bonne plateforme \u00e0 la meilleure ?<\/p>\n

Pour plusieurs raisons :<\/p>\n

Il y a de nombreux crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte, quand on choisi une solution, et ces crit\u00e8res sont diff\u00e9rents, d’un projet \u00e0 l’autre.<\/p>\n

Comment mettre dans un m\u00eame panier des solutions pour des sites adapt\u00e9s \u00e0 des TPE et des solutions pour les grands groupes, orient\u00e9 multi canal ?<\/p>\n

Quand on se lance dans le e-commerce, si on le peut, le mieux est de partir sur des solutions SAAS, permettant de d\u00e9marrer pratiquement sans investissement. Citons Oxatis<\/a>, Powerboutique<\/a>, Wizishop<\/a>, Rentashop<\/a>.<\/p>\n

Ces solutions permettent de mettre en ligne des boutiques tr\u00e8s correctes, et de concentrer son budget sur d’autres \u00e9l\u00e9ments tout \u00e0 fait fondamentaux : le stock, l’acquisition de trafic<\/strong>.<\/p>\n

Pour choisir, entre ces solutions, je vous sugg\u00e8re de passer beaucoup de temps sur les diff\u00e9rentes boutiques en lignes r\u00e9alis\u00e9es avec ces solutions<\/strong>. Analysez les parcours clients, l’ergonomie, les temps de r\u00e9ponses. Contactez les e-marchands, qui bien souvent seront tout \u00e0 fait pr\u00eat \u00e0 vous parler de leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

Mais apr\u00e8s, quand on est sur des projets plus complexes, plus riches, ou ces solutions ne sont plus adapt\u00e9s, les choses deviennent bien plus compliqu\u00e9es.<\/p>\n

Ce que je peux dire, c’est \u00a0qu’il ne faut absolument pas se limiter \u00e0 une analyse fonctionnelle<\/strong>. C’est tout \u00e0 fait insuffisant, voir inutile.<\/p>\n

Pourtant, les \u00e9diteurs mettent en avant des listes \u00e0 rallonge de fonctionnalit\u00e9s\u2026.<\/p>\n

Pourquoi l’analyse fonctionnelle est elle limit\u00e9e ? Prenons un exemple : vous avez besoin de mettre en place des m\u00e9canismes de promotions. Vous allez donc chercher, dans la liste des fonctions, s’il y a une ligne du type \u00ab\u00a0promotion\u00a0\u00bb. Mais quelles types de promotions voulez vous faire, et ces promotions sont elles possibles sur telle plate forme e-commerce ? Vous voyez ? La simple liste fonctionnelle est bien insuffisante.<\/p>\n

Vous voyez ce que je veux dire ? Pour vraiment creuser au niveau fonctionnel, il faut rentrer dans le d\u00e9tail, \u00e0 un niveau vraiment tr\u00e8s fin<\/strong>, pour savoir si une solution est vraiment adapt\u00e9 \u00e0 votre besoin.<\/p>\n

D’autres crit\u00e8res sont au moins aussi importants<\/strong>.<\/p>\n

Ce que fait la solution \u00ab\u00a0out of the box\u00a0\u00bb comme on dit, c’est une chose. Mais vivre plusieurs ann\u00e9es avec la solution, c’est autre chose. Il est donc tr\u00e8s important d’avoir une solution qui sera vraiment \u00e9volutive. Cela veut dire que vous pourrez faire \u00e9volution votre site, votre plate forme e-commerce, rapidement et avec des co\u00fbts raisonnables.<\/p>\n

Pour \u00e7a, il faut plusieurs choses :<\/p>\n