![\"\"](\"http:\/\/www.leonfargues.fr\/medias\/407230_c.jpg\" "\\"Choucroute")
<\/p>\nJ’aurais du rajouter \u00ab\u00a0et choucroute garnie\u00a0\u00bb, non ? \ud83d\ude09<\/p>\n
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Plus s\u00e9rieusement, je crois que ce billet est tout \u00e0 fait fondamental<\/strong>, sur l’avenir des r\u00e9seaux sociaux, et du e-commerce.<\/strong><\/p>\n Je m’explique !<\/p>\n On sait bien que pour le e-commerce, les avis clients repr\u00e9sentent juste une dimension fondamentale<\/strong>.<\/p>\n Les \u00e9tudes, les r\u00e9sultats concordent : les clients \u00e9coutent les avis de leurs \u00ab\u00a0fr\u00e8res\u00a0\u00bb. Ces avis ont plus de valeurs que tout ce que pourra dire le marchand<\/strong>.<\/p>\n C’est vrai, et cela a pour\u00a0cons\u00e9quence\u00a0que\u00a0les faux avis se d\u00e9veloppent<\/strong>.<\/p>\n Comment pourrait il en \u00eatre autrement ? Avoir des avis riches, cela fait vendre, cela repr\u00e9sente donc rapidement de gros enjeux. Cela devient vite tr\u00e8s rentable de \u00ab\u00a0fabriquer\u00a0\u00bb des avis bidons<\/strong>.<\/p>\n Cette offre, des avis bidons, se professionnalise<\/strong>.<\/p>\n Avant, on avait des trucs de bas niveau : des stagiaires, avec la doc technique sous les yeux, qui \u00ab\u00a0r\u00e9citaient\u00a0\u00bb la doc dans les avis clients par exemple.<\/p>\n Cela a bien chang\u00e9 aujourd’hui, avec des boites qui proposent un travail plut\u00f4t qualitatif<\/strong> : Ip vari\u00e9s, commentaires travaill\u00e9, qui font \u00ab\u00a0plus vrai que nature\u00a0\u00bb.<\/p>\n Sauf que, pour beaucoup de monde, c’est \u00ab\u00a0pas bien\u00a0\u00bb :<\/p>\n Cela tue le mod\u00e8le des avis clients, il ne faut pas s’y tromper. Ces offres d\u00e9forment le mod\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n Et puis, un pro ne fera jamais le m\u00eame retour d’exp\u00e9rience qu’un vrai client<\/strong>.<\/p>\n Un \u00e9l\u00e9ment de solution, c’est ce que fait d\u00e9j\u00e0 Amazon : c’est faire la diff\u00e9rence, entre un avis \u00ab\u00a0anonyme\u00a0\u00bb et un avis d’un utilisateur identifi\u00e9, connu. Chez Amazon, ils parlent de \u00ab\u00a0Trusted User\u00a0\u00bb.<\/p>\n Je parle de tout \u00e7a parce que Google, avec Google+, propose qu’on puisse jouer avec son r\u00e9seau social \u00e0 condition qu’on avance avec sa vraie identit\u00e9.<\/p>\n Cela n’a peut \u00eatre l’air de rien, mais cela change tout<\/strong> !<\/p>\n Sur les autres services, on peut \u00ab\u00a0avoir un faux nez\u00a0\u00bb : Facebook, Twitter. Je peux \u00eatre \u00ab\u00a0celui que je veux\u00a0\u00bb.<\/p>\n Pour Google, je trouve cette strat\u00e9gie incroyablement intelligente et diff\u00e9rentiante<\/strong>.<\/p>\n Parenth\u00e8se : pour Google, savoir qui s’exprime, c’est une fa\u00e7on d’int\u00e9grer les avis des Internautes sur les r\u00e9sultats de recherche, et de minimiser le biais des faux avis… Google a finalement le m\u00eame probl\u00e8me qu’un e-commer\u00e7ant !<\/p><\/blockquote>\n Cela veut dire que sur le r\u00e9seau de Google, on sait vraiment \u00e0 qui on parle, qui s’exprime.<\/p>\n Et maintenant, vous voyez le lien entre les trois \u00e9l\u00e9ments du titre ?<\/p>\n Google propose un service ou on ne peut \u00eatre que ce qu’on dit \u00eatre. Les r\u00e9seaux sociaux sont \u00e9videment un vecteur cl\u00e9 pour les avis clients, sur site ou d\u00e9port\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Sans doute comme vous, je vais suivre cela de tr\u00e8s pr\u00e8s, et j’esp\u00e8re que Google va r\u00e9ussir cette perc\u00e9e l\u00e0, qui est, \u00e0 mon avis, porteuse de valeur, \u00e0 tous les sens du terme !<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J’aurais du rajouter \u00ab\u00a0et choucroute garnie\u00a0\u00bb, non ? \ud83d\ude09 Plus s\u00e9rieusement, je crois que ce billet est tout \u00e0 fait fondamental, sur l’avenir des r\u00e9seaux sociaux, et du e-commerce. Je m’explique ! On sait bien que pour le e-commerce, les avis clients repr\u00e9sentent juste une dimension fondamentale. Les \u00e9tudes, les r\u00e9sultats concordent : les clients […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[23,2,7],"tags":[379,279,371,373,383],"class_list":["post-5752","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-araok","category-e-commerce","category-e-marketing","tag-araok","tag-avis-clients","tag-e-commerce","tag-e-marketing","tag-reseaux-sociaux"],"yoast_head":"\n