Vous devez faire, ou refaire, un site internet ou e-commerce dans un contexte d’entreprise.<\/p>\n
Vous vous posez, vous devez vous poser des questions, nombreuses, permettant de d\u00e9finir le \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb site : organisation du site, questions sur la forme, sur le fond, …<\/p>\n
Vous vous demandez comment faire ?<\/p>\n
La question de la m\u00e9thode est tr\u00e8s importante<\/strong>. bien des entreprises ont un processus de d\u00e9cision, face \u00e0 toutes les questions fondamentales qu’on se pose quand on fait un site, pas forc\u00e9ment tr\u00e8s rationnel.<\/p>\n Certaines entreprises cherchent le consensus interne. La r\u00e9ponse aux questions cl\u00e9s sera cherch\u00e9e quand les personnes misent dans la boucle seront toutes d’accord avec la proposition.<\/p>\n L’avantage de cette solution, c’est qu’on demande \u00e0 plusieurs personnes… L’autre solution peut \u00eatre de faire valider les choses par le boss. Hum, pour le coup, on n’est pas dans le consensus… Mais que va donner cette m\u00e9thode si le chef n’a pas une culture internet tr\u00e8s avanc\u00e9e ? Et puis, est-ce normal de faire d\u00e9cider, sur des d\u00e9tails d’un site, un manager, qui ne pourra y consacrer que quelques minutes, quelques heures maximum ? Ne prend on pas le risque d’une d\u00e9cision \u00ab\u00a0\u00e0 l’emporte pi\u00e8ce\u00a0\u00bb ?<\/p>\n Si le site est compl\u00e8tement strat\u00e9gique, et que le boss est hyper impliqu\u00e9 dans le projet, cette m\u00e9thode peut avoir du sens. Sinon, elle est tr\u00e8s risqu\u00e9e…<\/p>\n Qu’on ne se m\u00e9prenne pas sur le sens de mes propos : c’est tr\u00e8s bien de faire valider par le chef, mais il convient de poser les bonnes questions, et de ne pas faire valider des d\u00e9tails ou certains \u00e9l\u00e9ments, qui doivent \u00eatre travaill\u00e9es \u00e0 d’autres strats.<\/p>\n Cela me rappel un discours, qui m’a marqu\u00e9, au d\u00e9but de ma vie professionnelle.<\/p>\n Je venais de rentrer \u00e0 la R&D de France T\u00e9l\u00e9com.\u00a0J’ai eu droit \u00e0 une journ\u00e9e d’accueil.<\/p>\n Lors de cette journ\u00e9e, un prof de science po, dont je ne me souviens pas du nom, nous a fait un discours.\u00a0Brillant le discours !<\/p>\n Et bien, l’\u00e9l\u00e9ment qui m’a le plus marqu\u00e9 est cette phrase : \u00ab\u00a0vous devez manager vos managers<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n Voil\u00e0, c’est bien cela. On ne doit pas demander n’importe quoi \u00e0 n’importe qui.<\/p><\/blockquote>\n Derni\u00e8re solution, on demande \u00e0 un expert. Un pro du domaine.<\/p>\n Un expert, s’il est bon, va apporter de la valeur, mais il ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions, il ne peut pas r\u00e9gler tous les probl\u00e8mes. Certaines questions ne peuvent \u00eatre trait\u00e9es que par l’entreprise.<\/p>\n Donc, si on ne doit ni demander \u00e0 tout le monde, ni tout faire valider par le chef, et qu’on peut pas tout faire faire par un expert, on fait comment ?<\/p>\n Bonne question !<\/p>\n La bonne m\u00e9thode est un mix de plusieurs choses.<\/p>\n La premi\u00e8re chose est qu’il faut identifier et d\u00e9finir plusieurs r\u00f4les<\/strong>.<\/p>\n Si c’est une bonne id\u00e9e de faire une \u00e9quipe, pour travailler sur un sujet strat\u00e9gique, ce n’est pas raisonnable de demander tout \u00e0 tout le monde.<\/p>\n Ce point particulier demande un doigt\u00e9 manag\u00e9rial, et une certaine maturit\u00e9 de l’\u00e9quipe. Bon, faut pas non plus se mettre trop la pression, on fait au mieux ;).<\/p>\n L’autre point, c’est que chacun doit faire preuve d’umilit\u00e9 pour faire avancer le d\u00e9bat avec un bon niveau de qualit\u00e9.<\/p>\n Chacun doit donc comprendre que c’est un jeu de r\u00f4le, et chacun doit jouer son r\u00f4le.<\/p>\n Le deuxi\u00e8me point est qu’il faut d\u00e9finir un processus<\/strong>, qui devra ensuite \u00eatre respect\u00e9.<\/p>\n Enfin, troisi\u00e8me point, on doit valider certains \u00e9l\u00e9ments via des avis utilisateurs<\/strong>.<\/p>\n Heu, mais si on n’a pas les moyens de faire des tests utilisateurs, on fait comment ?<\/p>\n Bonne question ;). Reccueillir l’avis d’utilisateurs, \u00e7a peut compl\u00e8tement se faire gratuitement. Si on n’a pas de sous, c’est tr\u00e8s bien de mettre ses proches \u00e0 contribution. S’assoir derri\u00e8re sa m\u00e8re, sa soeur, son oncle, sa copine, … et les laisser r\u00e9agir, face \u00e0 une maquette ou un projet, c’est tr\u00e8s instructif !<\/p>\n On peut aussi, on doit aussi utiliser les avis des membres de l’entreprises, pris comme des utilisateurs potentiels.<\/p>\n Non, il n’y a pas de contradiction, on est toujours dans le jeu de r\u00f4le ! Chacun dans l’entreprise peut donner son avis, en tant qu’utilisateur. Mais, comme dans tout jeu de r\u00f4le, la hi\u00e9rarchie n’est pas, dans ce jeu, celle de l’entreprise. L’avis des chefs sera pris en compten au m\u00eame titre que l’avis des autres membres de l’entreprises. Pourquoi ? Mais parce que dans cette manche l\u00e0, l’avis des uns et des autres a \u00e9t\u00e9 pris en tant que personne, utilisateur potentiel, pas en tant que chef.<\/p>\n Mais bon, bien souvent, c’est une bonne id\u00e9e d’aller un cran plus loin, et de faire de vrais tests utilisateurs !<\/p>\n Ce sera le sujet d’un prochain article ;).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vous devez faire, ou refaire, un site internet ou e-commerce dans un contexte d’entreprise. Vous vous posez, vous devez vous poser des questions, nombreuses, permettant de d\u00e9finir le \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb site : organisation du site, questions sur la forme, sur le fond, … Vous vous demandez comment faire ? La question de la m\u00e9thode est tr\u00e8s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[379,382,109,246],"class_list":["post-5330","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","tag-araok","tag-management","tag-strategie","tag-tests-utilisateurs"],"yoast_head":"\n
\nC’est \u00e9galement son inconv\u00e9nient : on va \u00eatre dans le consensus. Le r\u00e9sultat choisi cera celui r\u00e9sultant plus d’une \u00ab\u00a0n\u00e9gociation\u00a0\u00bb que de la recherche de la meilleure solution pour les clients.<\/p>\n