{"id":4944,"date":"2011-03-09T11:46:22","date_gmt":"2011-03-09T10:46:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=4944"},"modified":"2011-03-09T11:46:22","modified_gmt":"2011-03-09T10:46:22","slug":"fraude-en-ligne-quelques-exemples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2011\/03\/09\/fraude-en-ligne-quelques-exemples\/","title":{"rendered":"Fraude en ligne : quelques exemples…"},"content":{"rendered":"

Cet article est \u00e9crit par Christophe Davy<\/a>, dirigeant de Brand Online Commerce<\/a>, qui est \u00ab\u00a0l’invit\u00e9 permanent\u00a0\u00bb de Fran\u00e7ois sur ce blog.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\"Fraude<\/a>Comme toute soci\u00e9t\u00e9 g\u00e9rant des sites de e-commerce, chez Brand Online Commerce<\/a> nous devons lutter quotidiennement contre les tentatives d’achat frauduleuses<\/strong>. Cela passe par la mise en place de matrices d’\u00e9valuation du risque, par des blocages automatis\u00e9s des commandes jug\u00e9es douteuses, mais aussi (et malheureusement) par pas mal d’huile de coude (i.e. du temps) pour \u00e9valuer le potentiel frauduleux d’une commande douteuse.<\/p>\n

Mais quelles sont les types de fraudes les plus courants en 2011 sur les sites de e-commerce ? Je vous propose des exemples concrets de fraudes que nous constatons dans notre activit\u00e9 quotidienne (sites de ventes de produits de beaut\u00e9 et de maroquinerie)<\/strong>, et je vous invite \u00e0 ajouter vos propres exp\u00e9riences en commentaires.<\/p>\n

NB : je limite le p\u00e9rim\u00e8tre de ce billet \u00e0 l’Europe ; les USA, c’est encore autre chose…<\/p>\n

NB2 : J’ai fait un billet sur la fraude familiale<\/a> l’\u00e9t\u00e9 dernier, je ne reviendrai pas dessus. Je rappellerai juste que c’est plus fr\u00e9quent qu’on ne le croit, puisque c’est la version moderne du fait de piquer des sous dans le porte-monnaie de ses parents…<\/p>\n

NB3 : je ne reviens pas non plus sur la \u00ab\u00a0solution\u00a0\u00bb 3D Secure, on en a d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 ici<\/a> et l\u00e0<\/a>, et ce n’est pas le sujet du pr\u00e9sent billet (mais on reviendra dessus, car il y a peut-\u00eatre enfin des choses int\u00e9ressantes qui arrivent).<\/p>\n

\"Pirate<\/a>A tout seigneur, tout honneur : la Perfide Albion nous cause le plus de mis\u00e8res !<\/strong><\/p>\n

Au UK, la fraude en ligne a tout l’air d’\u00eatre une deuxi\u00e8me nature… Le vol de num\u00e9ros de cartes bancaires semble ais\u00e9, tant nous constatons de tentatives en provenance de ce pays.<\/p>\n

C’est de loin la fraude la plus professionnelle, la plus organis\u00e9e, avec des rituels bien huil\u00e9s<\/strong> : c’est heureusement aussi ce qui la rend d\u00e9tectable !<\/p>\n

Les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d’une fraude UK sont :
\n– un panier moyen de l’ordre de \u00a3200 – \u00a3250,
\n– un email cr\u00e9\u00e9 sur yahoo.co.uk ou une autre plateforme gratuite, qui ne reprend ni le nom, ni le pr\u00e9nom du client avant le signe @,
\n– des textes toujours \u00e9crits en minuscules (les fraudeurs n’aiment pas perdre du temps \u00e0 taper des majuscules).<\/p>\n

Habituellement, l’adresse postale est un quartier lambda d’une ville quelconque (voire Londres), parfois un magasin (merci Google Street View…), et plus r\u00e9cemment nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une fraude organis\u00e9e \u00e0 l’adresse d’une personne ayant d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 r\u00e9cemment (tr\u00e8s facile pour r\u00e9cup\u00e9rer les colis, ils restent dans l’entr\u00e9e de l’immeuble).<\/p>\n

Les adresses IP de ces fraudes sont \u00e0 99% londoniennes.<\/p>\n

\"pirate<\/a><\/p>\n

En comparaison au UK, la fraude en provenance de France fait tr\u00e8s amateur !<\/strong><\/p>\n

Je ne parle pas du vol de donn\u00e9es qui, lui, doit \u00eatre tout aussi organis\u00e9 qu’ailleurs, mais des pratiques d’achat. Grosso modo, le fraudeur professionnel fran\u00e7ais veut tirer le maximum de la carte vol\u00e9e, et pourquoi pas en une fois. Les paniers moyens sont donc parmi les plus importants, il n’est pas rare de voir des commandes \u00e0 plus de 500 \u20ac.<\/p>\n

Les fraudeurs fran\u00e7ais sont moins f\u00e2ch\u00e9s que leurs homologues anglais avec les majuscules, mais ils partagent les m\u00eames emails Yahoo ou Hotmail (plateformes d’emails gratuits).<\/p>\n

Et comme les anglais, ils ne r\u00e9pondent pas aux mails qu’on leur envoie ; ce qui, in fine, nous prouve bien qu’on a affaire \u00e0 un fraudeur si on en doute encore…<\/p>\n

\"pirate<\/a><\/p>\n

Nos amis d’Afrique francophone se rappellent \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 notre bon souvenir !<\/strong><\/p>\n

L\u00e0, la fraude est tr\u00e8s professionnelle dans la collecte (le vol) des coordonn\u00e9es de cartes bancaires \u00e0 utiliser, sur le territoire fran\u00e7ais.<\/p>\n

En revanche, la fraude elle-m\u00eame (les achats sur les sites), r\u00e9alis\u00e9e depuis un pays francophone (r\u00e9cemment, gros afflux d’adresses IP d’Abidjan en C\u00f4te d’Ivoire), laisse \u00e0 d\u00e9sirer :
\n– plusieurs commandes avec le m\u00eame compte client dans la m\u00eame journ\u00e9e, avec diff\u00e9rentes cartes (pas tr\u00e8s discret…),
\n– des adresses postales en France avec des noms de rues qui n’existent parfois m\u00eame pas (mais peut-\u00eatre y a-t-il des complicit\u00e9s dans certains centres de tri…).<\/p>\n

Pour ce type de fraudes, nous ne constatons pas de panier moyen r\u00e9gulier, \u00e7a va de 30 \u20ac \u00e0 400 \u20ac.<\/p>\n

En black-listant r\u00e9guli\u00e8rement les adresses IP relev\u00e9es, on r\u00e9duit la pression, ou tout du moins on perturbe l’organisation de ceux charg\u00e9s d’acheter en ligne. Provisoirement du moins…<\/p>\n

\"pirate<\/a><\/p>\n

Enfin, nos amis transalpins arrivent sur le terrain de la fraude…<\/strong><\/p>\n

Les commandes sont plus difficiles \u00e0 d\u00e9tecter au premier abord, car les adresses sont souvent des adresses avec un nom de soci\u00e9t\u00e9, ce qui aurait tendance \u00e0 abaisser notre niveau de m\u00e9fiance.<\/p>\n

Comme pour les fraudes UK, les montants sont de l’ordre de 200 \u00e0 400 \u20ac, et les emails proviennent de plateformes gratuites ; en outre, les fraudeurs italiens n’aiment pas plus que leurs confr\u00e8res anglais les majuscules…<\/p>\n

La fraude venant d’Italie est pour nous une tendance tr\u00e8s r\u00e9cente, que nous suivons attentivement.<\/p>\n

\"pirate<\/a><\/p>\n

Au final, comme tout e-commer\u00e7ant, nous subissons une pression permanente avec pour objectif absolu d’\u00e9viter de laisser partir un colis dans la nature : car \u00e0 ce jeu du chat et de la souris<\/strong>, une fois que la livraison est enclench\u00e9e, nous avons perdu la partie…<\/p>\n

Et vous, quels sont vos exemples de fraudes, subies ou d\u00e9jou\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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