{"id":448,"date":"2008-04-30T07:47:22","date_gmt":"2008-04-30T06:47:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=448"},"modified":"2008-04-30T07:47:22","modified_gmt":"2008-04-30T06:47:22","slug":"quel-pricing-pour-les-offres-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2008\/04\/30\/quel-pricing-pour-les-offres-saas\/","title":{"rendered":"Quel pricing pour les offres SAAS ?"},"content":{"rendered":"<p>Le <acronym title=\"Software As A Service\">SAAS<\/acronym> est l&rsquo;avenir de nos syst\u00e8mes informatiques, en particulier pour le e-commerce.<\/p>\n<p>Pour que cette mutation se fasse, <strong>il faut que les offres matures voient le jour, avec des prix adapt\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<h3>Le mod\u00e8le Salesforce<\/h3>\n<p>La star du SAAS, c&rsquo;est Salesforce.com (solution qui permet de g\u00e9rer les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la prospection commerciale et au suivi de la relation avec les clients).<\/p>\n<p><strong>Le prix est principalement bas\u00e9 sur le nombre d&rsquo;utilisateurs<\/strong>. Le prix d&rsquo;appel est de 20$ par utilisateur et par mois.<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le de prix est excellent : pour une petite boite, avec par exemple 2 ou 3 comptes, le prix est tr\u00e8s bas.<\/p>\n<p>Et puis, les revenus d&rsquo;une boite sont toujours li\u00e9s aux nombres de commerciaux. Le prix de la solution s&rsquo;adapte donc tr\u00e8s bien aux petites boites et aux gros groupes.<\/p>\n<h3>A l&rsquo;autre bout de la cha\u00eene, l&rsquo;exemple d&rsquo;Amazon<\/h3>\n<p>Amazon propose \u00e9galement des solutions SAAS, mais en \u00ab\u00a0partant du bas\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Amazon propose, avec S3, une solution de stockage et d&rsquo;h\u00e9bergement de services en lignes.<\/p>\n<p>Voici la grille de prix propos\u00e9 par Amazon :<\/p>\n<blockquote><p><strong><em>Storage<br \/>\n<\/em><\/strong>$0.18 per GB-Month of storage used<\/p>\n<p><em><strong>Data Transfer<br \/>\n<\/strong><\/em>$0.10 per GB &#8211; all data transfer in<\/p>\n<p>$0.18 per GB &#8211; first 10 TB \/ month data transfer out<br \/>\n$0.16 per GB &#8211; next 40 TB \/ month data transfer out<br \/>\n$0.13 per GB &#8211; data transfer out \/ month over 50 TB<\/p>\n<p><strong><em>Requests<\/em><\/strong><br \/>\n$0.012 per 1,000 PUT or LIST requests<br \/>\n$0.012 per 10,000 GET and all other requests*<\/p><\/blockquote>\n<p>Comme vous pouvez le voir, le prix est 100% bas\u00e9 sur l&rsquo;usage. On paye le stockage et les flux, entrants et sortants.<\/p>\n<p>L&rsquo;avantage de ce mod\u00e8le est qu&rsquo;il est li\u00e9 aux co\u00fbts d&rsquo;Amazon (qui doit acheter des disques pour stocker les donn\u00e9es, et acheter de la bande passante).<\/p>\n<p>Ce mod\u00e8le pr\u00e9sente \u00e0 mon avis deux inconv\u00e9nients :<\/p>\n<ul>\n<li>Il n&rsquo;est pas forc\u00e9ment \u00e9vident, pour l&rsquo;utilisateur, d&rsquo;anticiper le prix de la solution ;<\/li>\n<li>Le prix n&rsquo;est pas d\u00e9pendant des revenus. Cette solution sera tr\u00e8s avantageuse pour certains, et tr\u00e8s cher pour d&rsquo;autres.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les exemples li\u00e9s au e-commerce<\/h3>\n<p>Plusieurs \u00e9diteurs de logiciels proposent d\u00e8s aujourd&rsquo;hui des solutions de type SAAS. Je pense en particulier \u00e0 des solutions de moteur de recherche, \u00e0 int\u00e9grer dans les sites marchands.<\/p>\n<p>A mon sens, les solutions ne sont pas tr\u00e8s matures (en tout cas au niveau du \u00ab\u00a0packaging\u00a0\u00bb, de l&rsquo;offre. Un signe qui ne trompe pas : impossible d&rsquo;avoir une grille de prix. On est en fait sur du \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Autre point : ces solutions visent plut\u00f4t les gros acteurs. On comprend la logique : il vaut mieux vendre une solution ch\u00e8re \u00e0 un petit nombre d&rsquo;acteurs que diluer son effort commercial, avec des petits revenus pour chaque vente.<\/p>\n<p>C&rsquo;est vrai, mais :<\/p>\n<ul>\n<li>La concurrence est tr\u00e8s rude : tout le monde cible les \u00ab\u00a0gros poissons\u00a0\u00bb ;<\/li>\n<li>Le principe m\u00eame du SAAS, c&rsquo;est qu&rsquo;on peut cibler tout le monde, y compris les petits acteurs, et qu&rsquo;on y gagne de l&rsquo;argent, avec un mod\u00e8le du type &lsquo;les petits ruisseaux font les gros fleuves\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autre \u00e9l\u00e9ment : ces solutions sont aujourd&rsquo;hui assez \u00ab\u00a0technique\u00a0\u00bb \u00e0 mettre en \u0153uvre. On est loin du \u00ab\u00a0plug &amp; play\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h3>Quel avenir ?<\/h3>\n<p>Les solutions doivent donc s&rsquo;am\u00e9liorer, avec une mise en \u0153uvre plus rapide, et donc une interface plus simple, mieux travaill\u00e9e (marrant, \u00e7a fait r\u00e9f\u00e9rence, sans que ce soit pr\u00e9m\u00e9dit\u00e9, \u00e0 <a title=\"Aller sur mon billet pr\u00e9c\u00e9dent, qui parle de l'art de l'abstraction\" href=\"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2008\/04\/28\/lart-de-labstraction\/\" target=\"_blank\">mon billet pr\u00e9c\u00e9dent<\/a>).<\/p>\n<p>On doit trouver un prix acceptable pour les petites boites et dans le m\u00eame temps un prix qui rapporte suffisamment pour permettre \u00e0 l&rsquo;\u00e9diteur de vivre, en faisant \u00e9voluer la solution (investissement R&amp;D).<\/p>\n<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;un moteur de gestion de catalogue, en SAAS donc.<\/p>\n<p>Quels peuvent \u00eatre les \u00e9l\u00e9ments de pricing :<\/p>\n<ul>\n<li>El\u00e9ments \u00ab\u00a0physiques\u00a0\u00bb :\n<ul>\n<li>Nombre de produits ;<\/li>\n<li>Espace physique occup\u00e9 (un peu comme S3) ;<\/li>\n<li>Nombre de visites ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Autres crit\u00e8res :\n<ul>\n<li>Nombre de produits vendues par mois ;<\/li>\n<li>Chiffre d&rsquo;affaires ;<\/li>\n<li>&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le chiffre d&rsquo;affaire est un crit\u00e8re qui peut sembler int\u00e9ressant pour l&rsquo;\u00e9diteur, mais il est d\u00e9licat \u00e0 faire accepter par les clients en g\u00e9n\u00e9ral et par le e-commer\u00e7ant en particulier.<\/p>\n<p>Les crit\u00e8res physiques ont l&rsquo;avantage de l&rsquo;objectivit\u00e9, mais cela ne me semble pas parfait non plus : un commer\u00e7ant peut d\u00e9marrer avec beaucoup de produits, sans pour autant avoir des revenus importants&#8230; Un peu comme si Salesforce.com nous faisait payer au nombre de contacts.<\/p>\n<p>Vous le voyez, il reste du travail&#8230;<\/p>\n<h3>Autres articles sur le sujet :<\/h3>\n<ul>\n<li><a title=\"Permanent Link to La troisi\u00e8me voie pour le logiciel\" rel=\"bookmark\" href=\"..\/2008\/02\/21\/la-troisieme-voie-pour-le-logiciel\/\">La troisi\u00e8me voie pour le logiciel<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Permanent Link to Le monde SAAS selon Amazon\" rel=\"bookmark\" href=\"..\/2007\/12\/19\/le-monde-saas-selon-amazon\/\">Le monde SAAS selon Amazon<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Permanent Link to Antidot - AFS@STORE : moteur de recherche pour e-commerce\" rel=\"bookmark\" href=\"..\/2007\/10\/18\/antidot-afsstore-moteur-de-recherche-pour-e-commerce\/\">Antidot &#8211; AFS@STORE : moteur de recherche pour e-commerce<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Permanent Link to Salesforce.com : une solution SAAS qui fait son chemin\" rel=\"bookmark\" href=\"..\/2007\/03\/16\/salesforcecom-une-solution-saas-qui-fait-son-chemin\/\">Salesforce.com : une solution SAAS qui fait son chemin<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le SAAS est l&rsquo;avenir de nos syst\u00e8mes informatiques, en particulier pour le e-commerce. Pour que cette mutation se fasse, il faut que les offres matures voient le jour, avec des prix adapt\u00e9s. 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