{"id":4352,"date":"2010-12-04T19:43:59","date_gmt":"2010-12-04T18:43:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=4352"},"modified":"2010-12-04T19:43:59","modified_gmt":"2010-12-04T18:43:59","slug":"todolist-de-ce-quil-ne-faut-pas-oublier-pour-lancer-sa-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2010\/12\/04\/todolist-de-ce-quil-ne-faut-pas-oublier-pour-lancer-sa-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Todolist de ce qu’il ne faut pas oublier pour lancer sa boutique en ligne…"},"content":{"rendered":"

\"MaCe petit billet est l\u00e0 pour synth\u00e9tiser ce que nous rappelons de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 nos clients mais \u00e9galement \u00e0 toutes les personnes qui n’osent pas franchir la ligne du E-commerce car ils ne savent pas par quel bout commencer et par o\u00f9 s’y prendre (Et ils sont nombreux \u00e0 passer les portes de\u00a0NewQuest<\/strong> \":)\" ). Nous allons tacher ici de lister\u00a0les 10 commandements du E-commer\u00e7ant <\/strong>souhaitant se lancer dans le \u00ab\u00a0grand bain\u00a0\u00bb du E-business sans oublier ses brassi\u00e8res\u00a0: On n’est jamais trop prudent…<\/p>\n

Il faut avant tout garder en t\u00eate que l’informatique ne r\u00e9sout pas tout et ne r\u00e9alise pas de miracles. Tout E-commer\u00e7ant qui se respecte vous le dira\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Devenir E-commer\u00e7ant, c’est beaucoup de travail avant, pendant et apr\u00e8s la mise en ligne de votre site marchand…\u00a0\u00bb<\/em>
\nLancer son projet E-commerce est donc avant tout une r\u00e9flexion compl\u00e8te et une prise de recul pr\u00e9alable. Posez vous les bonnes questions et notamment une\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Ai-je une cible et un catalogue qui peut l’attirer\u00a0\u00bb<\/em>, car vendre en ligne c’est avant tout charmer son client et rendre accessible\u00a024h sur 24<\/strong> un service commercial.<\/p>\n

Pour se mettre en situation, imaginez en ouvrant votre site E-commerce que c’est un peu comme ouvrir un nouveau magasin dans une ville inconnue \u00e0 l’\u00e9tranger avec des m\u0153urs et des habitudes qui s’\u00e9cartent de vos clients habituels m\u00eame si les pulsions acheteuses restent communes \u00e0 tous les hommes et femmes\u00a0\":)\"<\/p>\n

Vous allez devoir ainsi acheter votre fond de commerce (Votre h\u00e9bergement, votre paiement en ligne…), d\u00e9corer votre magasin et faire vos rayons (Faire du zoning, de l’ergonomie, du Webdesign), vous \u00e9quiper pour am\u00e9liorer vos ventes (D\u00e9veloppements des outils fonctionnels et sp\u00e9cifiques), et enfin le promouvoir parfois avant m\u00eame que la boutique ne soit ouverte, en mettant de gros autocollants sur la vitrine, en publiant des prospectus ou de grandes affiches dans toute la ville (R\u00e9f\u00e9rencement, Promotion en ligne, Buzz Media).<\/p>\n

Mais il ne faut pas laisser de cot\u00e9 des principes simples et emprunts de bon sens.
\nQuand vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 votre boutique en ligne id\u00e9ale il y a ainsi quelques questions incontournables \u00e0 ne pas rater :<\/strong><\/p>\n

– Un bon nom de domaine\u00a0: C’est d\u00e9j\u00e0 une petit longueur d’avance !<\/strong>
\n\"nom_domaine_ecommerce\"Car oui le nom de domaine est un peu l’enseigne qui va briller dans la nuit noire. Beaucoup vous conseillerons \u00ab\u00a0le nom de domaine avec des vrais morceaux de mots cl\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9rieur\u00a0\u00bb ceci afin d’obtenir les bonnes gr\u00e2ces des moteurs. Effectivement cela peut servir… Mais rappelons que votre site E-commerce est avant tout votre marque, votre repr\u00e9sentation, et que son nom doit pouvoir se retenir facilement\u00a0: On retient une marque simple plus facilement…Timefy, Headict, Homology<\/strong>… Tous ces projets (Dont les cr\u00e9ateurs t\u00e9moignent plus loin) ont un nom qui marque et reste en t\u00eate. Il ne souffrent cependant pas d’un mauvais r\u00e9f\u00e9rencement, bien au contraire… Donc Marketeur en herbe\u00a0: L\u00e2chez-vous !<\/p>\n

– Ne pas n\u00e9gliger ses photos et son Pack Shooting :<\/strong>
\n\"photos-ecommerce\"Ce qui fait vendre est avant tout le visuel. A l’instar d’un magasin physique, un internaute ne peut pas toucher le produit ou m\u00eame l’essayer. Il faut donc lui donner autant que possible la possibilit\u00e9 de s’approprier le produit s’imaginer en sa possession, bref l’aider \u00e0 se projeter avec\u00a0: Cela passe par un maximum d’information descriptive mais aussi (Car l’internaute et feignant n’ayons pas peur des mots) de grands visuels de qualit\u00e9 permettant de voir le produit sous tous ses angles de pr\u00eat et de loin.
\nLe plus de photo possible donc mais aussi et pourquoi pas d’autres technologies comme des visions \u00e0 360\u00b0 des essais virtuels ou des calculs en temps r\u00e9els de la forme future du produit en cours de configuration (De la 3D par exemple, ou des 360\u00b0 fait avec des outils tels que\u00a0PackShot Creator<\/a>). Il faut en tous les cas, ne pas prendre ces photos \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re et les faire faire par un professionnel ou maitriser de A \u00e0 Z leur cr\u00e9ation et leur retouche\u00a0: Laissons par piti\u00e9 de cot\u00e9 le polaroid scann\u00e9 de 200 pixel de large pris au fond de votre garage… Autant ne pas faire de site.<\/p>\n

– Pensez \u00e0 l’ergonomie avant le design :<\/strong>
\n\"design_ecommerce\"Sans prendre l’exemple extr\u00eame de Cdiscount il y a bel et bien de sites marchands qu’on pourrait juger \u00ab\u00a0Moches\u00a0\u00bb et qui pourtant marchent. Il prennent en compte le regard de l’internaute attirent l’\u0153il bref ils vendent \u00e0 grand coup de t\u00eate de gondole et promotion tape \u00e0 l’\u0153il\u00a0: Et \u00e7\u00e0 marche. Attention cependant, il n’y a pas de matrice ergonomique miracle, la mise en page de votre site se travaille en fonction de vos produit (Encore et toujours) \u00e0 mettre en avant et vos op\u00e9rations de vente.
\nUn stand RedBull n’aura pas la m\u00eame forme et pr\u00e9sentation qu’un Stand \u00ab\u00a0Chemin\u00e9e et Po\u00eale\u00a0\u00bb. Il y a bien \u00e9videmment des\u00a0basics \u00e0 suivre<\/strong> (En fonction parfois du pays auquel vous vous adressez\u00a0: Un site marchand US n’aura pas forc\u00e9ment le m\u00eame fonctionnement qu’un site europ\u00e9en) sur le sens de lecture, les parties de l’interface qu’on va croiser d’office, etc. Vos outils\u00a0Web analytics<\/strong> vous permettent d’analyser cela de m\u00eame que les solutions de\u00a0Eye Tracking<\/q>.<\/p>\n

– Pensez \u00e0 son paiement en ligne :<\/strong>
\n\"paiement_ecommerce\"Pour cela ne pas h\u00e9siter \u00e0 mettre ses banques en concurrence\u00a0: Un paiement en ligne est un co\u00fbt, une part de votre marge qui se multiplie si vous proposez plusieurs services. C’est cependant un\u00a0service en plus et LE point final de votre commande<\/strong>. A ne pas rater donc et \u00e0 soigner. Chaque syst\u00e8me de paiement en ligne tache d\u00e9sormais de proposer son petit outil en plus. Gardez en t\u00eate, dans le cas des banques, qu’au final la plupart utilisera la m\u00eame solution que celle d’Atos.
\nDes paiements en ligne plus \u00ab\u00a0exotiques\u00a0\u00bb (Paypal, Ogone, Paybox) offrent certains avantages comme le\u00a0paiement sp\u00e9cifique pour mobile<\/strong>, le\u00a0paiement en plusieurs fois<\/strong>, le\u00a0contre remboursement<\/strong> etc. etc. Donc en fonction de votre projet certains paiements en ligne sp\u00e9cifiques pourront rendre votre projet viable. A noter \u00e9galement, comme le d\u00e9crit tr\u00e8s bien\u00a0l’ami Fran\u00e7ois<\/a>, qu’un paiement en ligne s’habille et s’approprie\u00a0: On peut donc l’habiller aussi bien qu’une poup\u00e9e Barbie.Point important<\/strong> :\u00a0Le plus t\u00f4t sera toujours le mieux<\/strong> ne vous retrouvez pas le jour de l’ouverture de votre boutique sans avoir envoy\u00e9 le PV de recette et demand\u00e9 l’activation du paiement en ligne \u00e0 votre banque\u00a0: C’est un coup \u00e0 perdre 72 heures.<\/p>\n

– Quel transporteur allez vous utiliser :<\/strong>
\n\"transport_ecommerce\"Et oui\u00a0! Car il est hors de question de financer l’achat d’un Solex pour livrer vos produits r\u00e9gionaux. Il faut\u00a0trouver les diff\u00e9rents modes de transports propos\u00e9s \u00e0 vos clients<\/strong> : Plus ou moins rapide, plus ou moins cher. La mode est actuellement aux So Collissimo And Co qui permettent dechoisir son point de livraison<\/strong> : Avantage non n\u00e9gligeable. Attention le choix d’un transporteur ne s’arr\u00eate pas l\u00e0\u00a0: Il faut bien vous renseigner sur le tarif en fonction du volume\/poids mais surtout du pays. Les classes de taxation et tarifs de livraison par pays sont tr\u00e8s souvent un petit casse t\u00eate sous forme d’un Rubik’s cube \u00e0 \u00ab\u00a0n\u00a0\u00bb facettes en fonction du nombre de pays\u00a0: M\u00eame un Tetris en mode Expert ressemble \u00e0 un jeu d’\u00e9veil \u00e0 cot\u00e9. Donc pour le shipping Worldwide\u00a0: Prenez votre \u00e9lan et r\u00e9fl\u00e9chissez y \u00e0 deux fois avant de vous lancer dans le 4 fois 100 m.<\/p>\n

– Avez vous besoin d’un logisticien ou non et dans quel but :<\/strong>
\nQu’est ce donc que cet \u00eatre \u00e9trange et venu d’ailleurs qu’on appel \u00ab\u00a0Le Logisticien\u00a0\u00bb (\u00c7a fait tr\u00e8s titre de film \u00e0 la \u00ab\u00a0Transporteur\u00a0\u00bb). C’est un homme (Ou une femme) qui a la chance d’avoir beaucoup d’espace \u00e0 revendre pour vous\u00a0proposer du stockage<\/strong>. Alors concr\u00e8tement qu’est ce que cet \u00catre mystique apporte\u00a0? Il est indispensable si vous avez une de ces attentes\u00a0:
\n– Avoir une vie et\u00a0laisser la boutique tourner seule<\/strong> : Partez en vacances, faites de week-end en famille\u00a0: Si votre boutique est interfac\u00e9e avec une logistique, elle tournera seule et n’aura pas besoin de vous pour lancer les commandes et la livraison de vos clients.
\n– \u00c9viter de transformer votre maison en un croisement entre le Showroom et le bordel syst\u00e9matique\u00a0: Car si vos produits sont encombrants, votre foyer va vite ressembler au contenu d’un container chinois (Et si vous avez un chien ou des enfants\u00a0: Un accident est si vite arriv\u00e9\u00a0\":)\" )
\nIl existe de bons et de moins bons logisticiens,\u00a0s\u00e9lectionnez les en fonction du co\u00fbt \u00e9videmment mais \u00e9galement de la qualit\u00e9 de service client du suivi des commandes et des r\u00e9-approvisionnement en magasin<\/strong> : Bref de leur capacit\u00e9 \u00e0 vous simplifier la vie.<\/p>\n

– Comment choisir LA solution e-commerce id\u00e9ale :<\/strong>
\n\"ecommerce_bag\"Alors l\u00e0 attention pas de pol\u00e9mique. Soyons honn\u00eate et transparent, \u00e0 NewQuest nous\u00a0exploitons d\u00e9sormais tr\u00e8s largement\u00a0Prestashop<\/a><\/strong> apr\u00e8s avoir pas mal boss\u00e9 sur OSCommerce ou Magento. MAIS c’est un choix technique, philosophique et tout ce qu’on veut, qui n’entache pas notre objectivit\u00e9, mais passons… Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise solution E-commerce\u00a0: Il y en a beaucoup avec chacun leurs avantages et il y a fort \u00e0 parier que de nouvelles verront le jour dans un futur proche. Seulement deux crit\u00e8res doivent, en tant que E-commercant, diriger votre choix\u00a0:
\n1) La maitrise que votre agence a de la solution que vous avez retenue<\/strong>,
\n2)\u00a0Le prix non pas d’acquisition de votre site mais bien de sa maintenance<\/strong>.<\/p>\n

Car au final c’est le maintient et l’\u00e9volution d’un site marchand qui est le plus chronophage et le plus couteux. Une \u00e9quation simple donc \u00e0 r\u00e9soudre en vous documentant sur les diff\u00e9rentes solutions et les r\u00e9alisations des agences que vous souhaitez consulter. Attention aux articles de blog critiques qui d\u00e9noncent ou soutiennent telle ou telle solution E-commerce\u00a0: C’est tout sauf objectif. Comparez tr\u00e8s simplement les fonctionnalit\u00e9s offertes par les solutions et d\u00e9crites dans leurs site respectifs… Savoir que telle solution va exploiter +5% de ressource m\u00e9moire dans la m\u00e9moire vive de votre serveur ou stock ses donn\u00e9es dans 50 tables plut\u00f4t que 13 (Aucune relation avec des faits ou \u00e9v\u00e8nements ayant pus exister\u00a0\":)\" ) ne vous concerne au final que tr\u00e8s peu et vous pouvez vous en brosser le nombril avec le pinceau de l’indiff\u00e9rence\u00a0: Ce qui compte c’est comment votre agence traite tout cela.<\/p>\n

– Exploitez votre site avant m\u00eame qu’il existe :<\/strong>
\nL’une des obsessions d’un E-commercant en dehors de ses ventes est l’apport de trafic issu des moteurs de recherche. Il faut du coup au plus t\u00f4t donner des chances \u00e0 votre site d’\u00eatre pris en compte par les moteurs de recherche. Cela veut dire\u00a0: Mettre du contenu accessible le plus t\u00f4t possible sur son nom de domaine. Le minimum est une page d’attente pr\u00e9sentant votre activit\u00e9 et le futur site\/catalogue propos\u00e9 le top est de mettre en place d\u00e8s le lancement de votre projet un blog permettant d’exposer votre projet au fil du temps et tous les avantages (Nombreux, exceptionnels, rares et jamais vu\u00a0: Vous devez en \u00eatre persuad\u00e9(e)\u00a0\":)\" ) que votre offre va proposer. Cela donnera toujours mati\u00e8re \u00e0 Google and Co et de quoi effectuer une premi\u00e8re indexation\/analyse de votre futur site E-commerce. Une page Facebook va vous permettre d’organiser une communaut\u00e9 autour de votre projet et offre mais ne permettra cependant pas de donner ses lettres de noblesse \u00e0 votre site sur les moteurs de recherche.<\/p>\n

De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale il faut \u00e9galement se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 certains principes :<\/strong>
\n–\u00a0M\u00e9fions nous des marchand de r\u00eave qui vende des sites E-commerce avec des mensualit\u00e9s<\/strong> qui, cumul\u00e9e demande au final des sommes faramineuse.
\n– Il existe des\u00a0solution tr\u00e8s pertinentes\/comp\u00e9titives et disponibles sous la forme d’un service<\/strong> qui permette de cr\u00e9er sa propre boutique en quelques clic avec son propre nom de domaine. Ce sont de tr\u00e8s bon outils pour d\u00e9buter avec un catalogue de vente en ligne simple et tester son march\u00e9. On pense notamment \u00e0\u00a0Shopify<\/a> ouPrestabox<\/a>, et m\u00eame, pourquoi pas\u00a0E-bay<\/a> (Tr\u00e8s bon terrain de jeu pour s’initier \u00e0 la vente en ligne).
\n– Avant tout prendre le temps d’analyser les diff\u00e9rentes solutions E-commerce existantes<\/strong> pour \u00eatre s\u00fbr de bien comprendre les fonctionnalit\u00e9s, avantages et inconv\u00e9nients propos\u00e9s par chacune.
\n– M\u00eame si vous avez un tr\u00e8s bon feeling avec une agence particuli\u00e8re\u00a0ne pas h\u00e9siter \u00e0 faire malgr\u00e9 tout plusieurs devis<\/strong>, pour avoir des \u00e9chelles de comparaison mais aussi car l’exp\u00e9rience de chaque agence ou sp\u00e9cialiste du E-commerce vous permettra de vous forger une id\u00e9e pr\u00e9cise et glaner des id\u00e9es diff\u00e9rentes \u00e0 mettre en \u0153uvre pour votre projet.<\/p>\n

Pour mieux illustrer l’exp\u00e9rience de E-commer\u00e7ant, nous avons tach\u00e9 de collecter les t\u00e9moignages et notes de quelques uns des E-commer\u00e7ants les plus notables avec qui nous avons le plaisir (et la chance) de travailler et qui, \u00e0 la diff\u00e9rences d’autres projets E-commerces, ont du tout pr\u00e9voir et penser \u00e0 l’avance. Leurs conseils et remarques sont tr\u00e8s int\u00e9ressants, c’est toujours des pi\u00e8ges en moins \u00e9vit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Ces interviews et t\u00e9moignages se retrouvent sur notre article d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la m\u00e9thode \u00e0 suivre pour lancer son site E-commerce<\/a>.
\n
\nNous avons tach\u00e9 ici de lister les points et probl\u00e9matiques que nous croisons \u00a0tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement dans les projets pour lesquels nous intervenons, mais ce n’est pas forc\u00e9ment exhaustif tant lancer son site E-commerce n’est pas une mince affaire. Aussi n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous laisser vos remarques, commentaires et avis : Ce sera toujours un bon fascicule \u00a0pour le lecteur \u00e9gar\u00e9 !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C’est une question que nous avons de plus en plus et de fa\u00e7on r\u00e9currente : \u00ab\u00a0Que dois je pr\u00e9parer et pr\u00e9voir pour lancer ma boutique en ligne ?\u00a0\u00bb. Car si il y’a quelque chose de s\u00fbr c’est qu’il ne faut pas n\u00e9gliger ni prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re le travail n\u00e9cessaire \u00e0 faire en amont, avant m\u00eame d’avoir command\u00e9 la boutique de vos r\u00eaves \u00e0 votre agence pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e et vous lancer dans la cr\u00e9ation de votre site E-commerce…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2,7],"tags":[],"class_list":["post-4352","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-e-marketing"],"yoast_head":"\nTodolist de ce qu'il ne faut pas oublier pour lancer sa boutique en ligne... - Ziserman.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2010\/12\/04\/todolist-de-ce-quil-ne-faut-pas-oublier-pour-lancer-sa-boutique-en-ligne\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Todolist de ce qu'il ne faut pas oublier pour lancer sa boutique en ligne... - Ziserman.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"C'est une question que nous avons de plus en plus et de fa\u00e7on r\u00e9currente : "Que dois je pr\u00e9parer et pr\u00e9voir pour lancer ma boutique en ligne ?". 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