{"id":2748,"date":"2010-03-21T20:00:16","date_gmt":"2010-03-21T19:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ziserman.com\/blog\/?p=2748"},"modified":"2010-03-22T22:16:25","modified_gmt":"2010-03-22T21:16:25","slug":"choix-de-plate-forme-e-commerce-les-bonnes-et-les-mauvaises-raisons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ziserman.com\/blog\/2010\/03\/21\/choix-de-plate-forme-e-commerce-les-bonnes-et-les-mauvaises-raisons\/","title":{"rendered":"Choix de plate-forme e-commerce : les bonnes et les mauvaises raisons"},"content":{"rendered":"

Choisir une plateforme e-commerce, c’est tout sauf simple<\/strong>.<\/p>\n

On parle ici de solutions e-commerce pour des projets relativement importants, inadapt\u00e9es aux solutions \u00ab\u00a0tout en un SAAS\u00a0\u00bb du march\u00e9.<\/em><\/p>\n

Il n’y a ni solution miracle ni solution universelle<\/strong>.<\/p>\n

Alors, comment s’y retrouver ?<\/p>\n

Commen\u00e7ons par les mauvaises raisons, c’est le plus facile ;).<\/p>\n

Les mauvaises raisons<\/h3>\n

Nombre de tables dans la base de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n

J’ai entendu un commercial me pr\u00e9senter sa solution, en mettant en avant, comme un crit\u00e8re, le nombre de tables.<\/p>\n

Plus il y a de tables, plus la solution est complexe : \u00e7a c’est s\u00fbr. Apr\u00e8s, on peut imaginer qu’il y a beaucoup de tables parce que la solution est riche… Mais il peut y avoir beaucoup de tables parce que la solution n’est pas tr\u00e8s bien con\u00e7ue.<\/p>\n

La capacit\u00e9 qu’\u00e0 une solution \u00e0 r\u00e9soudre une probl\u00e9matique donn\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Vous demandez \u00e0 l’\u00e9diteur si la solution sait remplir telle fonction. La r\u00e9ponse est toujours : \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Le commercial est il un baratineur ?\u00a0 Pas forc\u00e9ment !<\/p>\n

En informatique, on peut toujours faire les d\u00e9veloppements pour adapter une solution \u00e0 la demande.<\/p>\n

Les raisons \u00ab\u00a0pas forc\u00e9ment si bonnes que \u00e7a\u00a0\u00bb<\/h3>\n

Qualit\u00e9 des interfaces des sites en lignes<\/strong><\/p>\n

On peut se dire qu’on va pouvoir juger une solution en observant comment sont r\u00e9alis\u00e9es d’autres boutiques.<\/p>\n

C’est vrai que \u00e7a permet de voir certains aspects d’une solution… Mais pas tant que \u00e7a :<\/p>\n

Les solutions professionnelles peuvent compl\u00e8tement \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins et demandes de chacun.<\/p>\n

Donc, ce que vous voyez, c’est avant tout la r\u00e9alisation pour un site donn\u00e9.<\/p>\n

Les temps de r\u00e9ponses sur un site en ligne<\/strong><\/p>\n

L\u00e0 aussi, \u00e7a peut sembler une bonne id\u00e9e.<\/p>\n

C’est un signal int\u00e9ressant, si la plupart des boutiques motoris\u00e9es par une solution donn\u00e9e ont des probl\u00e8mes de temps de r\u00e9ponses.<\/p>\n

Par contre, la performance d’un site d\u00e9pend de beaucoup de facteurs… Vraiment beaucoup : la conception des pages et leurs poids, l’utilisation ou non d’un syst\u00e8me de cache r\u00e9seau, la puissance des serveurs mis en \u0153uvres, la bande passante achet\u00e9e chez l’h\u00e9bergeur, la bonne ou mauvaise configuration des serveurs…<\/p>\n

Vous pouvez avoir une solution qui n’est pas tr\u00e8s performante, mais qui est mis en \u0153uvre par un pro de ces probl\u00e8mes l\u00e0 : la solution peut r\u00e9pondre rapidement… Mais \u00e7a va co\u00fbter cher.<\/p>\n

A l’oppos\u00e9, vous pouvez avoir une solution qui est plut\u00f4t bien faite, mais qui est mise en \u0153uvre \u00ab\u00a0avec les pieds\u00a0\u00bb, et l\u00e0, vous vous direz : cette solution, elle rame… Alors que le probl\u00e8me ne vient pas de l\u00e0.<\/p>\n

Richesse fonctionnelle<\/strong><\/p>\n

On peut imaginer qu’il est beaucoup mieux d’avoir une solution tr\u00e8s riche fonctionnellement.<\/p>\n

Oui et non… La solution e-commerce doit \u00eatre excellente sur son c\u0153ur de valeur : gestion du catalogue, des processus achat, …<\/p>\n

Apr\u00e8s, pour certaines fonctions, si on veut \u00eatre tr\u00e8s performant, on a sans doute int\u00e9r\u00eat \u00e0 assembler les meilleures briques du march\u00e9 : Searchandising, CRM, …<\/p>\n

Donc, pour un projet ayant une certaine taille, il vaut mieux un c\u0153ur fonctionnel super bien fait plut\u00f4t qu’une solution qui \u00ab\u00a0fait tout\u00a0\u00bb mais qui est moins bien con\u00e7ue.<\/p>\n

Le prix<\/strong><\/p>\n

Le prix est \u00e9videment \u00e0 la base une excellente raison !<\/p>\n

Le probl\u00e8me, c’est que pas mal d’\u00e9diteurs ont un peu de mal \u00e0 proposer un prix simple et lisible.<\/p>\n

Autre point, pour un site, ce qui compte, c’est bien le prix total, int\u00e9gration comprise. Si une solution n’apparait comme pas trop cher \u00e0 la licence, mais que l’int\u00e9gration co\u00fbte les yeux de la t\u00eate, c’est pas forc\u00e9ment un bon deal…<\/p>\n

Les bonnes raisons<\/h3>\n

La qualit\u00e9 de conception de la solution<\/strong><\/p>\n

C’est un facteur tr\u00e8s important : une solution bien con\u00e7ue sera plus facile \u00e0 faire \u00e9voluer, il sera plus simple de corriger les probl\u00e8mes, plus facile de trouver des d\u00e9veloppeurs… Bref, la vie sera plus facile.<\/p>\n

Le probl\u00e8me, avec ce crit\u00e8re, c’est qu’il demande une analyse tr\u00e8s fine de la solution pour savoir si le c\u0153ur est bien con\u00e7u ou non.<\/p>\n

Une solution tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par les utilisateurs<\/strong><\/p>\n

Une solution qui est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par ceux qui l’utilisent, c’est un point tr\u00e8s positif.<\/p>\n

Il faut faire ce travail, de prise de r\u00e9f\u00e9rence, tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Pour avoir un avis complet, il faut pouvoir discuter avec plusieurs interlocuteurs : responsable, \u00e9quipe technique, … Chacun a un point de vue par rapport \u00e0 la solution, et c’est la \u00ab\u00a0compilation\u00a0\u00bb de ces interviews qui permet de se faire une r\u00e9elle bonne id\u00e9e sur la solution. Autre point \u00e0 prendre en compte : quand un d\u00e9cideur a choisi une solution, il n’est pas forc\u00e9ment dans la position d’expliquer qu’il c’est tromp\u00e9…<\/p>\n

Alors, on fait comment ?<\/h3>\n

Ce qui est s\u00fbr, c’est qu’au minimum, on prend des r\u00e9f\u00e9rences sur la solution pr\u00e9senti.<\/p>\n

Si on a le temps, c’est une tr\u00e8s bonne chose que de \u00ab\u00a0soulever le capot\u00a0\u00bb et de regarder un peu comment la solution est r\u00e9ellement r\u00e9alis\u00e9e.<\/p>\n

Si on n’a pas le temps, on peut se tourner vers des sp\u00e9cialistes<\/a> !<\/p>\n

Enfin, et je n’insisterais jamais assez sur ce point : le choix de l’int\u00e9grateur est finalement bien plus important que le choix de la solution. C’est avec lui qu’il faudra vivre pendant plusieurs ann\u00e9es (normalement \ud83d\ude09 ). Il doit faire du bon travail, des d\u00e9veloppements de qualit\u00e9s.<\/p>\n

C’est fondamental, mais c’est pas si simple (non plus) \u00e0 qualifier… Mais \u00e7a sera l’objet d’un autre billet !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Choisir une plateforme e-commerce, c’est tout sauf simple. On parle ici de solutions e-commerce pour des projets relativement importants, inadapt\u00e9es aux solutions \u00ab\u00a0tout en un SAAS\u00a0\u00bb du march\u00e9. Il n’y a ni solution miracle ni solution universelle. Alors, comment s’y retrouver ? Commen\u00e7ons par les mauvaises raisons, c’est le plus facile ;). 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